Banki hívások, AI-val megoldva
Számlalekérdezések, fizetési emlékeztetők, csalásriasztások és hiteligénylések — azonnali ügyintézés vállalati szintű biztonsággal. Csökkentse call centerének költségeit 60%-kal, miközben gyorsabb és pontosabb kiszolgálást nyújt.
Biztonságos, szabályozásnak megfelelő pénzügyi kommunikáció
Minden interakció titkosított, rögzített, és megfelel a pénzügyi szabályozásoknak, többek között a PCI DSS-nek és a SOX-nak.
Bankszámla-lekérdezések
Az AI biztonságos személyazonosság-ellenőrzéssel kezeli az egyenleglekérdezéseket, a tranzakciós előzményeket, a számlaállapotot és a bankfiók-információkat.
Fizetési emlékeztetők
Automatizált outbound hívások közelgő fizetések, lejárt tartozások és törlesztőrészlet-esedékességek kapcsán — csökkentve a késedelmes fizetések arányát.
Csalásriasztások
Azonnal értesítse ügyfeleit a gyanús tevékenységekről, ellenőrizze a tranzakciókat, és hangalapú megerősítéssel ideiglenesen zárolja a számlákat.
Hiteligénylések
Vezesse végig az igénylőket az előminősítésen, gyűjtse be a szükséges dokumentumokat, és adjon valós idejű státuszfrissítést az igénylésről.
Kártyaszolgáltatások
Kezelje a kártyaaktiválást, a PIN-visszaállítást, a költési limit módosítását és az elveszett vagy ellopott kártyák bejelentését emberi beavatkozás nélkül.
Befektetési frissítések
Küldjön portfólióteljesítményről szóló összefoglalókat és piaci értesítéseket, valamint ütemezzen tanácsadói konzultációkat igény szerint.
Vállalati szintű biztonság, egyszerű bevezetés
A banki szintű titkosítás, a SOC 2-megfelelőség és a PCI DSS-tanúsítás alapértelmezetten része minden bevezetésnek.
Biztonságos integráció
Kapcsolódjon alapbanki, CRM- és hitelesítési rendszereihez banki szintű titkosítással és SOC 2-megfelelőséggel.
Hívási protokollok meghatározása
Állítsa be a személyazonosság-ellenőrzési folyamatokat, a tranzakciós limiteket, az eszkalációs kiváltó feltételeket és a szabályozói tájékoztatásokat.
Élesítés és optimalizálás
Vezesse be minden csatornán valós idejű monitorozással, híváselemzéssel és folyamatos modellfejlesztéssel.
"Call centerünk havi 50 000 hívást kezelt 25 ügyintézővel. Az AI-rendszer bevezetése után 80 000 hívást kezelünk 10 ügyintézővel. Az AI a rutinmegkeresések 90%-át azonnal megoldja, a csalásészlelési válaszidőnk pedig órákról másodpercekre csökkent."
Alakítsa át pénzügyi call centerét
Nyújtson gyorsabb kiszolgálást, csökkentse költségeit, és javítsa a megfelelőséget pénzintézetekre szabott, AI-alapú hívásautomatizálással.