Roszczenia, wyceny i odnowienia na autopilocie
Klienci ubezpieczeniowi oczekują natychmiastowej obsługi. Nasze centrum telefoniczne AI przetwarza roszczenia, generuje wyceny i obsługuje odnowienia całą dobę — skracając czas oczekiwania z minut do sekund.
Kompleksowa automatyzacja połączeń ubezpieczeniowych
Od pierwszego zgłoszenia szkody po odnowienie polisy — AI obsługuje cały cykl życia ubezpieczonego.
Przetwarzanie roszczeń
AI prowadzi dzwoniących przez proces roszczeń, zbiera wymagane informacje i informuje o statusie istniejących roszczeń.
Odnowienia polis
Proaktywny kontakt z ubezpieczonymi przed wygaśnięciem, przegląd opcji pokrycia i przetwarzanie odnowień telefonicznie.
Generowanie wycen
Zbieranie czynników ryzyka i wymagań pokrycia w celu generowania wstępnych wycen ubezpieczeń auto, domu i na życie.
Obsługa klienta
Obsługa pytań o polisy, zapytań o pokrycie, ustaleń płatności i zapotrzebowania na dokumenty bez czekania.
Pierwsze zgłoszenie szkody
Dokładne zbieranie danych FNOL 24/7, triażowanie roszczeń według wagi i wysyłanie rzeczoznawców w pilnych sytuacjach.
Wsparcie agentów
Kierowanie złożonych zapytań do odpowiedniego działu, planowanie oddzwonień agentów i ciepłe transfery z pełnym kontekstem.
Zgodne z przepisami, skalowalne, gotowe w kilka dni
Stworzone dla ubezpieczeń z wbudowaną zgodnością regulacyjną, nagrywaniem rozmów i ścieżkami audytu.
Skonfiguruj swoje produkty
Prześlij typy polis, szczegóły pokrycia i reguły underwritingu. AI natychmiast uczy się katalogu produktów.
Ustaw reguły zgodności
Zdefiniuj wymagane ujawnienia, zgody na nagrywanie i zabezpieczenia regulacyjne dla każdego stanu.
Wdróż i skaluj
Uruchom agentów AI obsługujących tysiące jednoczesnych połączeń w szczytowych okresach, jak sezon huraganów.
"Podczas sezonu huraganów wolumen połączeń rośnie o 400%. Centrum telefoniczne AI obsłużyło 12 000 połączeń FNOL w jednym tygodniu z zerowym czasem oczekiwania. Nasi rzeczoznawcy dostali lepsze dane szybciej, a satysfakcja ubezpieczonych faktycznie wzrosła podczas kryzysu."
Gotowy, aby zmodernizować centrum telefoniczne ubezpieczeń?
Skróć czas oczekiwania, usprawnij przetwarzanie roszczeń i skaluj bez wysiłku w szczytowych okresach dzięki automatyzacji opartej na AI.