Oparte na AI zarządzanie zamówieniami
Obsługuj zapytania o status zamówień, aktualizacje dostaw, zwroty, wymiany i upselling — wszystko telefonicznie, 24/7. Zmniejsz liczbę zgłoszeń o 85%, jednocześnie zwiększając satysfakcję klientów.
Śledzone zamówienia
5,420
+15% vs wczoraj
Rozwiązane problemy
94%
Bez udziału konsultanta
Konwersje upsell
12%
Zapytanie
Rozwiązane
Upsell
Zadowolony
Wszystko, czego potrzebujesz do obsługi zamówień
Funkcje AI dedykowane do obsługi każdej interakcji dotyczącej zamówień bez konsultantów.
Status zamówienia
Klienci dzwonią i otrzymują natychmiastowe informacje o statusie zamówienia — bez czekania, bez konsultantów. AI pobiera dane na żywo z Twojego OMS.
Aktualizacje dostaw
Proaktywnie informuj klientów o etapach wysyłki, opóźnieniach lub potwierdzeniach dostawy przez połączenia AI.
Przetwarzanie zwrotów
AI prowadzi klientów przez cały proces zwrotu — weryfikuje uprawnienia, wydaje numery RMA i automatycznie aktualizuje system.
Obsługa wymian
Obsługuj wymiany produktów telefonicznie od A do Z. AI zbiera dane, sprawdza dostępność i inicjuje wymianę bez interwencji ludzkiej.
Upselling
AI identyfikuje możliwości upsell i cross-sell podczas zapytań o zamówienia, prezentując oferty w idealnym momencie.
Powiadomienia
Wyzwalaj automatyczne połączenia wychodzące dla krytycznych zdarzeń — nieudane płatności, problemy z zapasami, wyjątki dostawy.
Realne wyniki, szybko
Zespoły e-commerce korzystające z naszego zarządzania zamówieniami AI widzą dramatyczny spadek wolumenu wsparcia od pierwszego dnia.
85% redukcja zgłoszeń
Zdecydowana większość zgłoszeń dotyczących zamówień może być rozwiązana przez AI bez jakiegokolwiek udziału człowieka.
Wsparcie zamówień 24/7
Klienci mogą uzyskać pomoc dotyczącą zamówień w dowolnym momencie. AI nigdy nie śpi i nigdy nie każe klientowi czekać.
12% konwersja upsell
AI identyfikuje odpowiedni moment na prezentację oferty podczas rozmów serwisowych, zamieniając część interakcji w dodatkowy przychód.
40% szybsze rozwiązywanie
Natychmiastowy dostęp do danych i zautomatyzowane przepływy oznaczają, że problemy z zamówieniami są rozwiązywane w sekundy.
Stworzony dla każdej interakcji zamówieniowej
Od proaktywnych potwierdzeń zamówień po powiadomienia o dostawie — nasze AI obsługuje pełen cykl wsparcia zamówień.
- Połączenia o statusie zamówienia
- Potwierdzenie dostawy
- Autoryzacja zwrotu
- Przetwarzanie wymian
- Aktualizacje zwrotów
- Powiadomienia o wysyłce
- Kampanie ponownych zamówień
- Kontakt cross-sell
Gotowy, aby zautomatyzować obsługę zamówień?
Dołącz do setek zespołów e-commerce automatyzujących obsługę zamówień z AI. Konfiguracja trwa minuty, wyniki w kilka dni.