Условия за ползване

Последна актуализация: 1 март 2026 г.

1. Приемане на условията

Като осъществявате достъп до или използвате OutboundCalls.ai, управлявана от SYNTRANOVA AL LTD (регистрационен № HE 485824), със седалище в Никозия, Кипър, Вие се съгласявате да бъдете обвързани с настоящите Условия за ползване. Ако не сте съгласни с тези условия, нямате право да използвате услугата.

2. Описание на услугата

OutboundCalls.ai е платформа за outbound обаждания, базирана на AI. Услугата Ви позволява да качвате списъци с контакти, да създавате гласови AI агенти, да конфигурирате скриптове за разговори и да стартирате автоматизирани outbound кампании. Платформата включва функции за аналитика, запис на разговори, управление на кампании и интеграция с CRM.

3. Регистрация на профил

  • Трябва да сте навършили поне 18 години, за да създадете профил
  • Трябва да предоставите точна и пълна регистрационна информация
  • Вие носите отговорност за поддържането на сигурността на данните за достъп до профила си
  • Един профил за едно физическо или юридическо лице
  • Трябва незабавно да ни уведомите при всяко неоторизирано използване на Вашия профил

4. Допустимо използване

Когато използвате нашата платформа, Вие се съгласявате със следното:

  • Трябва да спазвате TCPA, GDPR и всички приложими местни телекомуникационни разпоредби
  • Трябва да имате надлежно съгласие, преди да се обаждате на който и да е контакт
  • Трябва да спазвате списъците „Не се обаждай“ (DNC) и да изпълнявате заявките за opt-out
  • Не трябва да използвате услугата за тормоз, заплахи или каквито и да било незаконни цели
  • Не трябва да използвате услугата за спам или непоискан маркетинг без надлежно съгласие
  • Не трябва да се опитвате да прикривате самоличността на обаждащия се с измамна цел
  • Трябва да спазвате ограниченията относно часовете за обаждания в юрисдикцията на всеки контакт

5. Забранено съдържание

Следните видове обаждания са строго забранени в нашата платформа:

  • Обаждания, насърчаващи незаконни дейности
  • Обаждания, съдържащи език на омразата или дискриминация
  • Обаждания, при които се извършва представяне за държавни органи или правоохранителни институции
  • Обаждания с неверни или подвеждащи твърдения
  • Обаждания към номера за спешни случаи

Нарушаването на тези забрани ще доведе до незабавно прекратяване на профила Ви.

6. Списъци с контакти

  • Вие носите изключителна отговорност за законосъобразността на Вашите списъци с контакти
  • Трябва да имате надлежно съгласие да се обаждате на всеки контакт във Вашите списъци
  • Трябва да изпълнявате заявките „Не се обаждай“ (DNC) в рамките на 24 часа
  • Запазваме си правото да премахваме контакти, за които постъпват оплаквания
  • Трябва да спазвате всички приложими закони за защита на данните относно данните за Вашите контакти

7. Фактуриране и плащане

  • Абонаментните планове се фактурират месечно или годишно според избрания план
  • Таксите на база използване (минути за разговори) се фактурират на минута по приложимата тарифа
  • Всички цени са в EUR, освен ако не е посочено друго
  • Просрочено плащане може да доведе до спиране на услугата след 7-дневен гратисен период
  • Политика за възстановяване на суми: неизползваните предплатени минути подлежат на възстановяване в рамките на 30 дни от закупуването

8. Интелектуална собственост

Всички права, собственост и интереси върху платформата OutboundCalls.ai, включително нейния софтуер, дизайн, лога и документация, са собственост на SYNTRANOVA AL LTD. Вие запазвате пълната собственост върху Вашите данни, съдържание, скриптове за разговори, списъци с контакти и всички материали, които качвате в платформата.

9. Ограничаване на отговорността

Услугата се предоставя „както е“ и „както е налична“, без каквито и да било гаранции, изрични или подразбиращи се. В максималната степен, разрешена от закона, SYNTRANOVA AL LTD не носи отговорност за каквито и да било непреки, случайни, специални, последващи вреди или наказателни обезщетения. Нашата максимална съвкупна отговорност по всякакви претенции, произтичащи от или свързани с услугата, няма да надвишава общите такси, платени от Вас през 12-те месеца, предхождащи претенцията.

10. Прекратяване

  • Всяка от страните може да прекрати споразумението с 30-дневно писмено предизвестие
  • Можем да прекратим профила Ви незабавно при нарушения на настоящите Условия за ползване
  • При прекратяване Вашите данни ще бъдат достъпни за експортиране в продължение на 30 дни
  • След 30-дневния период за експортиране всички Ваши данни ще бъдат окончателно изтрити

11. Обезщетяване

Вие се съгласявате да обезщетите, защитите и освободите от отговорност SYNTRANOVA AL LTD, нейните длъжностни лица, директори, служители и представители във връзка с всякакви претенции, отговорности, вреди, загуби и разходи, произтичащи от или във връзка с използването на услугата от Ваша страна, Вашите кампании за outbound обаждания, Вашите списъци с контакти или нарушаването от Ваша страна на настоящите Условия за ползване.

12. Приложимо право

Настоящите Условия за ползване се уреждат и тълкуват в съответствие със законите на Република Кипър. Всички спорове, произтичащи от или свързани с тези условия или услугата, се решават изключително от съдилищата в Никозия, Кипър.

13. Промени в настоящите условия

Запазваме си правото да изменяме настоящите Условия за ползване по всяко време. Ще предоставим предизвестие от най-малко 30 дни, преди каквито и да било съществени промени да влязат в сила, чрез имейл или ясно видимо уведомление в платформата. Продължаването на използването на услугата след датата на влизане в сила на промените представлява приемане на изменените условия.

14. Контакт

За въпроси относно настоящите Условия за ползване, моля, свържете се с нас:

Имейл: office@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus