Podporujte, prodávejte a udržujte zákazníky při každém hovoru
Proměňte své call center z nákladového střediska na zdroj tržeb. AI vyřizuje dotazy k objednávkám, získává zpět opuštěné košíky, zpracovává vratky a nabízí zákazníkům upsell — a poskytuje prémiovou podporu za zlomek nákladů.
Kompletní telefonní řešení pro e-commerce
Od dotazů před nákupem až po follow-up po doručení — AI zvládá každou fázi zákaznické cesty.
Potvrzení objednávek
Automatizované hovory potvrzující údaje objednávky, očekávaný termín doručení a ověření platby u objednávek s vysokou hodnotou.
Informace o doručení
Proaktivní hovory o stavu přepravy, časových oknech doručení, zpožděních a potvrzeních úspěšného doručení.
Zpracování vratek
Provede zákazníky pravidly vracení, vygeneruje štítky pro vrácení, zpracuje výměny a sleduje stav vrácení peněz.
Upselling a cross-selling
AI během hovorů ohledně objednávek doporučuje doplňkové produkty a zvyšuje průměrnou hodnotu objednávky o 15–25 %.
Obnova plateb
Získejte zpět opuštěné košíky a neúspěšné platby pomocí včasných, personalizovaných outbound hovorů, které konvertují.
Proaktivní kontaktování zákazníků
Vyřizujte dotazy k produktům, poradenství při výběru velikosti, záruční reklamace i dotazy k účtu bez čekání ve frontě.
Propojení s vaším obchodem během minut
Nativní integrace se všemi hlavními e-commerce platformami. Bez nutnosti vývoje.
Připojte svůj obchod
Propojte se se Shopify, WooCommerce, Magento nebo jakoukoli jinou platformou. AI synchronizuje objednávky, produkty i zákaznická data.
Nastavte pravidla automatizace
Definujte spouštěče pro potvrzení objednávek, informace o doručení, hovory pro obnovu košíků a doporučení pro upsell.
Zvyšujte tržby na autopilotu
AI zajišťuje podporu, získává zpět ztracené prodeje a zvyšuje hodnotu nákupů pomocí upsellingu — zatímco se váš tým soustředí na růst.
"AI call center se nám každý měsíc zaplatí samo. Jen prostřednictvím outbound hovorů nám v minulém čtvrtletí získalo zpět $47K z opuštěných košíků. Když připočteme úspory nákladů na podporu a tržby z upsellingu, je to jednoznačně naše nejvýkonnější investice letošního roku."
Proměňte hovory podpory v tržby
Přestaňte své call center vnímat jako režijní náklad. Začněte využívat AI k podpoře zákazníků, obnově tržeb a růstu průměrné hodnoty objednávky.