Bankovní hovory, vyřešené pomocí AI
Dotazy k účtům, připomínky plateb, upozornění na podvody i žádosti o úvěr — vyřízené okamžitě se zabezpečením na podnikové úrovni. Snižte náklady call centra o 60 % a poskytujte rychlejší a přesnější služby.
Bezpečná finanční komunikace v souladu s předpisy
Každá interakce je šifrovaná, nahrávaná a v souladu s finančními regulacemi včetně PCI DSS a SOX.
Dotazy k účtům
AI vyřizuje kontroly zůstatku, historii transakcí, stav účtu i informace o pobočkách se zabezpečeným ověřením identity.
Připomínky plateb
Automatizované odchozí hovory k nadcházejícím platbám, dlužným částkám po splatnosti a termínům splátek — pomáhají snižovat míru prodlení.
Upozornění na podvody
Okamžitě informujte zákazníky o podezřelé aktivitě, ověřujte transakce a dočasně blokujte účty na základě hlasového potvrzení.
Žádosti o úvěr
Proveďte žadatele předběžným posouzením, shromážděte potřebné dokumenty a poskytujte aktuální stav žádosti v reálném čase.
Kartové služby
Zpracovávejte aktivace karet, resetování PINu, změny výdajových limitů i hlášení ztracených nebo odcizených karet bez zásahu operátora.
Investiční aktualizace
Poskytujte souhrny výkonnosti portfolia, upozornění na vývoj trhu a na vyžádání plánujte konzultace s poradcem.
Zabezpečení na podnikové úrovni, jednoduché nastavení
Šifrování na úrovni bank, soulad s požadavky SOC 2 a certifikace PCI DSS jsou standardem při každém nasazení.
Bezpečná integrace
Propojte se svým core bankingem, CRM a autentizačními systémy pomocí šifrování na úrovni bank a v souladu s požadavky SOC 2.
Nastavte pravidla pro hovory
Nastavte postupy ověřování identity, transakční limity, eskalační pravidla a regulatorní sdělení.
Spusťte a optimalizujte
Nasaďte řešení napříč všemi kanály s monitoringem v reálném čase, analytikou hovorů a průběžným zlepšováním modelu.
"Naše call centrum měsíčně vyřizovalo 50 000 hovorů s 25 operátory. Po nasazení systému AI zvládáme 80 000 hovorů s 10 operátory. AI okamžitě vyřeší 90 % rutinních dotazů a doba reakce při detekci podvodů se zkrátila z hodin na sekundy."
Proměňte své call centrum pro finanční služby
Poskytujte rychlejší služby, snižujte náklady a zlepšete soulad s předpisy díky automatizaci hovorů využívající AI, vytvořené pro finanční instituce.