Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. března 2026

1. Úvod

Služba OutboundCalls.ai, provozovaná společností SYNTRANOVA AL LTD (registrační číslo HE 485824) se sídlem v Nikósii na Kypru, respektuje Vaše soukromí. Tyto zásady vysvětlují, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva ve vztahu ke svým osobním údajům.

2. Údaje, které shromažďujeme

Při používání naší platformy shromažďujeme následující kategorie údajů:

  • Údaje o účtu (jméno, e-mailová adresa, název společnosti, telefonní číslo)
  • Údaje o používání (uskutečněné hovory, vytvořené kampaně, analytika a výkonnostní metriky)
  • Nahrávky hovorů (pouze pokud je uživatel výslovně povolí)
  • Platební údaje (bezpečně je zpracovává Stripe – čísla karet neukládáme)
  • Seznamy kontaktů (nahrané uživateli pro outboundové volací kampaně)
  • Technické údaje (IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení)

3. Jak Vaše údaje používáme

Shromážděné údaje používáme k následujícím účelům:

  • Poskytování, údržba a zlepšování našich služeb
  • Zpracování outbound hovorů a správa kampaní
  • Zasílání oznámení k účtu a aktualizací služby
  • Zpracování plateb a fakturace
  • Plnění zákonných povinností
  • Prevence podvodů a zneužívání naší platformy

4. Ukládání a zabezpečení údajů

Bezpečnost Vašich údajů bereme vážně a zavádíme opatření odpovídající oborovým standardům:

  • Veškerá data jsou uložena v datových centrech s certifikací ISO 27001 v Německu (EU)
  • Šifrování uložených dat pomocí AES-256
  • Šifrování přenášených dat pomocí TLS 1.3
  • Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testování
  • Soulad se standardem SOC 2 Type II

5. Sdílení údajů

Vaše osobní údaje NEPRODÁVÁME. Údaje sdílíme pouze s následujícími kategoriemi poskytovatelů služeb, a to v nezbytném rozsahu pro provoz naší platformy:

  • Zpracovatel plateb (Stripe) pro fakturaci a zpracování plateb
  • Poskytovatelé telefonních služeb pro směrování a spojování hovorů
  • Poskytovatelé cloudové infrastruktury pro hosting a ukládání dat

Údaje můžeme zpřístupnit orgánům činným v trestním řízení pouze na základě platného právního požadavku, například soudního příkazu nebo zákonné výzvy k předložení informací.

6. Vaše práva (GDPR)

Podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) máte následující práva:

  • Právo na přístup ke svým osobním údajům
  • Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
  • Právo na výmaz svých osobních údajů
  • Právo na přenositelnost údajů
  • Právo kdykoli odvolat souhlas
  • Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prosím na adrese office@outboundcalls.ai.

7. Nahrávání hovorů a kontaktní údaje

  • Nahrávky hovorů se ve výchozím nastavení uchovávají maximálně 90 dnů (lze upravit v nastavení účtu)
  • Seznamy kontaktů jsou Vaše data – můžete je kdykoli smazat ve svém dashboardu
  • Kontaktní údaje zpracováváme výhradně za účelem uskutečňování hovorů Vaším jménem
  • Odhlášení z volání v režimu Do-Not-Call (DNC) jsou trvalá a nelze je obejít

8. Cookies

Náš web používá následující typy cookies:

  • Nezbytné cookies (správa relací, ověřování)
  • Analytické cookies (Google Analytics – lze je zakázat v nastavení prohlížeče)

Nepoužíváme reklamní cookies třetích stran.

9. Děti

Naše služba není určena osobám mladším 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud zjistíme, že nám dítě mladší 18 let poskytlo osobní údaje, podnikneme kroky k jejich vymazání.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách Vás budeme informovat e-mailem nejméně 30 dnů před jejich účinností. Dalším používáním služby po nabytí účinnosti změn vyjadřujete souhlas s upravenými zásadami.

11. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy k těmto zásadám ochrany osobních údajů nebo k našim postupům při práci s daty, kontaktujte nás prosím:

E-mail: office@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus