Podmínky poskytování služeb

Naposledy aktualizováno: 1. března 2026

1. Přijetí podmínek

Přístupem k platformě OutboundCalls.ai, kterou provozuje společnost SYNTRANOVA AL LTD (registrační číslo HE 485824) se sídlem v Nikósii na Kypru, nebo jejím používáním souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami poskytování služeb. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, službu nesmíte používat.

2. Popis služby

OutboundCalls.ai je platforma pro odchozí volání využívající AI. Služba Vám umožňuje nahrávat seznamy kontaktů, vytvářet hlasové AI agenty, nastavovat scénáře hovorů a spouštět automatizované kampaně odchozího volání. Platforma zahrnuje analytiku, nahrávání hovorů, správu kampaní a funkce integrace s CRM.

3. Registrace účtu

  • Pro vytvoření účtu Vám musí být alespoň 18 let
  • Musíte uvést přesné a úplné registrační údaje
  • Odpovídáte za zabezpečení přihlašovacích údajů ke svému účtu
  • Každá osoba nebo právnická osoba smí mít pouze jeden účet
  • O jakémkoli neoprávněném použití svého účtu nás musíte neprodleně informovat

4. Přijatelné používání

Při používání naší platformy souhlasíte s následujícím:

  • Musíte dodržovat TCPA, GDPR a všechny platné místní telekomunikační předpisy
  • Před voláním jakémukoli kontaktu musíte mít řádný souhlas
  • Musíte respektovat seznamy Do-Not-Call (DNC) a vyhovět žádostem o opt-out
  • Službu nesmíte používat k obtěžování, výhrůžkám ani k jakýmkoli nezákonným účelům
  • Službu nesmíte používat ke spamu ani k nevyžádanému marketingu bez řádného souhlasu
  • Nesmíte se pokoušet zastírat identitu volajícího za účelem podvodu
  • Musíte dodržovat omezení hodin, kdy lze volat, v jurisdikci každého kontaktu

5. Zakázaný obsah

Na naší platformě jsou přísně zakázány následující typy hovorů:

  • Hovory propagující nezákonné činnosti
  • Hovory obsahující nenávistné projevy nebo diskriminaci
  • Hovory, v nichž se volající vydávají za státní orgány nebo orgány činné v trestním řízení
  • Hovory obsahující nepravdivá nebo zavádějící tvrzení
  • Hovory na tísňová čísla

Porušení těchto zákazů povede k okamžitému zrušení účtu.

6. Seznamy kontaktů

  • Za zákonnost svých seznamů kontaktů nesete výhradní odpovědnost
  • K volání každému kontaktu ve svých seznamech musíte mít řádný souhlas
  • Žádostem o nezařazení do volání (DNC) musíte vyhovět do 24 hodin
  • Vyhrazujeme si právo odstranit kontakty, které vyvolávají stížnosti
  • Ve vztahu ke svým kontaktním údajům musíte dodržovat všechny platné právní předpisy na ochranu osobních údajů

7. Fakturace a platby

  • Předplatné se účtuje měsíčně nebo ročně podle zvoleného tarifu
  • Poplatky podle využití (minuty hovorů) se účtují po minutách podle příslušné sazby
  • Všechny ceny jsou uvedeny v EUR, není-li uvedeno jinak
  • Prodlení s platbou může po 7denní ochranné lhůtě vést k pozastavení služby
  • Pravidla vrácení peněz: nevyužité předplacené minuty jsou vratné do 30 dnů od nákupu

8. Duševní vlastnictví

Veškerá práva, právní tituly a podíly k platformě OutboundCalls.ai, včetně jejího softwaru, designu, log a dokumentace, vlastní společnost SYNTRANOVA AL LTD. K Vašim datům, obsahu, scénářům hovorů, seznamům kontaktů a jakýmkoli materiálům, které na platformu nahrajete, si ponecháváte plné vlastnické právo.

9. Omezení odpovědnosti

Služba je poskytována „tak, jak je“ a „podle dostupnosti“, bez jakýchkoli záruk, výslovných ani předpokládaných. V maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese společnost SYNTRANOVA AL LTD odpovědnost za žádné nepřímé, nahodilé, zvláštní, následné ani sankční škody. Naše maximální souhrnná odpovědnost za jakékoli nároky vyplývající ze služby nebo s ní související nepřesáhne celkovou výši poplatků, které jste zaplatili během 12 měsíců předcházejících uplatnění nároku.

10. Ukončení

  • Kterákoli strana může smlouvu ukončit písemnou výpovědí s 30denní výpovědní lhůtou
  • V případě porušení těchto Podmínek poskytování služeb můžeme Váš účet okamžitě zrušit
  • Po ukončení budete mít svá data k dispozici k exportu po dobu 30 dnů
  • Po uplynutí 30denní lhůty pro export budou všechna Vaše data trvale smazána

11. Odškodnění

Souhlasíte s tím, že odškodníte společnost SYNTRANOVA AL LTD, její vedoucí pracovníky, členy orgánů, zaměstnance a zástupce, budete je hájit a zprostíte je odpovědnosti za jakékoli nároky, závazky, škody, ztráty a výdaje vzniklé z Vašeho používání služby nebo v souvislosti s ním, z Vašich kampaní odchozího volání, Vašich seznamů kontaktů nebo z porušení těchto Podmínek poskytování služeb.

12. Rozhodné právo

Tyto Podmínky poskytování služeb se řídí právem Kyperské republiky a vykládají se v souladu s ním. Veškeré spory vyplývající z těchto podmínek nebo služby či s nimi související budou řešeny výhradně u soudů v Nikósii na Kypru.

13. Změny těchto podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky poskytování služeb kdykoli upravit. O jakýchkoli podstatných změnách Vás budeme informovat alespoň 30 dnů před jejich účinností, a to e-mailem nebo výrazným oznámením na platformě. Dalším používáním služby po datu účinnosti změn vyjadřujete souhlas s upravenými podmínkami.

14. Kontakt

V případě dotazů k těmto Podmínkám poskytování služeb nás prosím kontaktujte:

E-mail: office@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus