Όροι Παροχής Υπηρεσιών

Τελευταία ενημέρωση: 1 Μαρτίου 2026

1. Αποδοχή των Όρων

Με την πρόσβαση ή τη χρήση του OutboundCalls.ai, το οποίο λειτουργεί από τη SYNTRANOVA AL LTD (Αρ. Εγγραφής HE 485824), με έδρα στη Λευκωσία της Κύπρου, συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών. Εάν δεν συμφωνείτε με τους παρόντες όρους, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία.

2. Περιγραφή Υπηρεσίας

Το OutboundCalls.ai είναι μια πλατφόρμα εξερχόμενων κλήσεων που υποστηρίζεται από AI. Η υπηρεσία σάς επιτρέπει να ανεβάζετε λίστες επαφών, να δημιουργείτε φωνητικούς πράκτορες AI, να διαμορφώνετε σενάρια κλήσεων και να ξεκινάτε αυτοματοποιημένες καμπάνιες εξερχόμενων κλήσεων. Η πλατφόρμα περιλαμβάνει λειτουργίες αναλυτικών στοιχείων, καταγραφής κλήσεων, διαχείρισης καμπανιών και ενσωμάτωσης με CRM.

3. Εγγραφή Λογαριασμού

  • Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να δημιουργήσετε λογαριασμό
  • Πρέπει να παρέχετε ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες εγγραφής
  • Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της ασφάλειας των διαπιστευτηρίων του λογαριασμού σας
  • Ένας λογαριασμός ανά φυσικό ή νομικό πρόσωπο
  • Πρέπει να μας ειδοποιείτε άμεσα για κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας

4. Αποδεκτή Χρήση

Κατά τη χρήση της πλατφόρμας μας, συμφωνείτε με τα ακόλουθα:

  • Πρέπει να συμμορφώνεστε με το TCPA, το GDPR και όλους τους ισχύοντες τοπικούς κανονισμούς τηλεπικοινωνιών
  • Πρέπει να διαθέτετε την απαιτούμενη συγκατάθεση πριν καλέσετε οποιαδήποτε επαφή
  • Πρέπει να σέβεστε τις λίστες μη κλήσης (DNC) και να ικανοποιείτε τα αιτήματα opt-out
  • Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία για παρενόχληση, απειλές ή οποιονδήποτε παράνομο σκοπό
  • Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία για spam ή μη ζητηθείσες εμπορικές επικοινωνίες χωρίς την απαιτούμενη συγκατάθεση
  • Δεν πρέπει να επιχειρείτε να αποκρύψετε την ταυτότητα του καλούντος για δόλιους σκοπούς
  • Πρέπει να συμμορφώνεστε με τους περιορισμούς ωρών κλήσης στη δικαιοδοσία κάθε επαφής

5. Απαγορευμένο Περιεχόμενο

Οι ακόλουθοι τύποι κλήσεων απαγορεύονται αυστηρά στην πλατφόρμα μας:

  • Κλήσεις που προωθούν παράνομες δραστηριότητες
  • Κλήσεις που περιέχουν ρητορική μίσους ή περιεχόμενο που εισάγει διακρίσεις
  • Κλήσεις που παριστάνουν ότι προέρχονται από κρατικές αρχές ή υπηρεσίες επιβολής του νόμου
  • Κλήσεις που περιλαμβάνουν ψευδείς ή παραπλανητικούς ισχυρισμούς
  • Κλήσεις προς αριθμούς έκτακτης ανάγκης

Η παραβίαση αυτών των απαγορεύσεων θα οδηγήσει σε άμεσο τερματισμό του λογαριασμού.

6. Λίστες Επαφών

  • Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη νομιμότητα των λιστών επαφών σας
  • Πρέπει να διαθέτετε την απαιτούμενη συγκατάθεση για να καλείτε κάθε επαφή στις λίστες σας
  • Πρέπει να ικανοποιείτε τα αιτήματα μη κλήσης (DNC) εντός 24 ωρών
  • Διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρούμε επαφές που προκαλούν παράπονα
  • Πρέπει να συμμορφώνεστε με όλους τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων σε σχέση με τα δεδομένα επαφών σας

7. Χρέωση και Πληρωμή

  • Τα συνδρομητικά προγράμματα χρεώνονται μηνιαία ή ετήσια, ανάλογα με το πρόγραμμα που έχει επιλεγεί
  • Οι χρεώσεις βάσει χρήσης (λεπτά κλήσεων) υπολογίζονται ανά λεπτό με την ισχύουσα τιμή
  • Όλες οι τιμές είναι σε EUR, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά
  • Η καθυστερημένη πληρωμή μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή της υπηρεσίας μετά από περίοδο χάριτος 7 ημερών
  • Πολιτική επιστροφής χρημάτων: για τα αχρησιμοποίητα προπληρωμένα λεπτά παρέχεται επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την αγορά

8. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλα τα δικαιώματα, οι τίτλοι και τα συμφέροντα επί της πλατφόρμας OutboundCalls.ai, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού, του σχεδιασμού, των λογοτύπων και της τεκμηρίωσής της, ανήκουν στη SYNTRANOVA AL LTD. Διατηρείτε πλήρη κυριότητα επί των δεδομένων, του περιεχομένου, των σεναρίων κλήσεων, των λιστών επαφών και κάθε υλικού που ανεβάζετε στην πλατφόρμα.

9. Περιορισμός Ευθύνης

Η υπηρεσία παρέχεται "ως έχει" και "ως διατίθεται", χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, ρητές ή σιωπηρές. Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η SYNTRANOVA AL LTD δεν ευθύνεται για οποιεσδήποτε έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές, επακόλουθες ή τιμωρητικές ζημίες. Η μέγιστη συνολική ευθύνη μας για οποιεσδήποτε αξιώσεις που απορρέουν από ή σχετίζονται με την υπηρεσία δεν θα υπερβαίνει το συνολικό ποσό των τελών που έχετε καταβάλει κατά τους 12 μήνες που προηγήθηκαν της αξίωσης.

10. Τερματισμός

  • Κάθε μέρος μπορεί να τερματίσει τη συμφωνία με έγγραφη ειδοποίηση 30 ημερών
  • Μπορούμε να τερματίσουμε άμεσα τον λογαριασμό σας σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων Παροχής Υπηρεσιών
  • Μετά τον τερματισμό, τα δεδομένα σας θα είναι διαθέσιμα για εξαγωγή για 30 ημέρες
  • Μετά την περίοδο εξαγωγής των 30 ημερών, όλα τα δεδομένα σας θα διαγραφούν οριστικά

11. Αποζημίωση

Συμφωνείτε να αποζημιώνετε και να υπερασπίζεστε τη SYNTRANOVA AL LTD, τα στελέχη, τους διευθυντές, τους εργαζομένους και τους αντιπροσώπους της, καθώς και να τους απαλλάσσετε από ευθύνη, έναντι οποιωνδήποτε αξιώσεων, ευθυνών, ζημιών, απωλειών και εξόδων που απορρέουν από ή σχετίζονται με τη χρήση της υπηρεσίας από εσάς, τις καμπάνιες εξερχόμενων κλήσεών σας, τις λίστες επαφών σας ή την παραβίαση των παρόντων Όρων Παροχής Υπηρεσιών από εσάς.

12. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας. Οποιεσδήποτε διαφορές απορρέουν από ή σχετίζονται με τους παρόντες όρους ή την υπηρεσία θα επιλύονται αποκλειστικά από τα δικαστήρια της Λευκωσίας, Κύπρου.

13. Αλλαγές στους Παρόντες Όρους

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών ανά πάσα στιγμή. Θα παρέχουμε ειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών πριν τεθούν σε ισχύ οποιεσδήποτε ουσιώδεις αλλαγές, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή εμφανούς ειδοποίησης στην πλατφόρμα. Η συνέχιση της χρήσης της υπηρεσίας μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος των αλλαγών συνιστά αποδοχή των αναθεωρημένων όρων.

14. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: office@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus