תנאי השירות

1. קבלת התנאים

בגישה אל OutboundCalls.ai או בשימוש בו, המופעל על ידי SYNTRANOVA AL LTD (מספר רישום HE 485824), שמקום מושבה בניקוסיה, קפריסין, אתם מסכימים להיות כפופים לתנאי שירות אלה. אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אינכם רשאים להשתמש בשירות.

2. תיאור השירות

OutboundCalls.ai היא פלטפורמה לשיחות יוצאות המבוססת על AI. השירות מאפשר לכם להעלות רשימות אנשי קשר, ליצור סוכני קול מבוססי AI, להגדיר תסריטי שיחה ולהשיק קמפיינים אוטומטיים לשיחות יוצאות. הפלטפורמה כוללת יכולות אנליטיקה, הקלטת שיחות, ניהול קמפיינים ואינטגרציה עם CRM.

3. רישום חשבון

• עליכם להיות בני 18 לפחות כדי ליצור חשבון
• עליכם למסור פרטי רישום מדויקים ומלאים
• אתם אחראים לשמירה על אבטחת פרטי הגישה לחשבון שלכם
• חשבון אחד לכל אדם או ישות משפטית
• עליכם להודיע לנו מיידית על כל שימוש בלתי מורשה בחשבונכם

4. שימוש מותר

בעת השימוש בפלטפורמה שלנו, אתם מסכימים לדברים הבאים:

• עליכם לציית ל-TCPA, ל-GDPR ולכל תקנות התקשורת המקומיות החלות
• עליכם לקבל הסכמה מתאימה לפני חיוג לכל איש קשר
• עליכם לכבד רשימות "אל תתקשרו" (DNC) ולהיענות לבקשות opt-out
• אין להשתמש בשירות לצורך הטרדה, איומים או כל מטרה בלתי חוקית
• אין להשתמש בשירות לצורך ספאם או שיווק לא מבוקש ללא הסכמה מתאימה
• אין לנסות להסתיר את זהות המתקשר למטרות הונאה
• עליכם לציית למגבלות שעות השיחה בתחום השיפוט של כל איש קשר

5. תוכן אסור

סוגי השיחות הבאים אסורים בהחלט בפלטפורמה שלנו:

• שיחות המקדמות פעילויות בלתי חוקיות
• שיחות הכוללות דברי שטנה או אפליה
• שיחות שבהן מתחזים לרשויות ממשלתיות או לגופי אכיפת חוק
• שיחות הכוללות מצגים כוזבים או מטעים
• שיחות למספרי חירום

הפרת איסורים אלה תוביל לסיום מיידי של החשבון.

6. רשימות אנשי קשר

• האחריות לחוקיות רשימות אנשי הקשר שלכם חלה עליכם בלבד
• עליכם לקבל הסכמה מתאימה לחיוג לכל איש קשר ברשימות שלכם
• עליכם להיענות לבקשות לא להתקשר בתוך 24 שעות
• אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר אנשי קשר שבגינם מתקבלות תלונות
• עליכם לציית לכל חוקי הגנת המידע החלים בנוגע לנתוני אנשי הקשר שלכם

7. חיוב ותשלום

• תוכניות מנוי מחויבות מדי חודש או מדי שנה, בהתאם לתוכנית שנבחרה
• חיובים מבוססי שימוש (דקות שיחה) מחויבים לפי דקה בתעריף הרלוונטי
• כל המחירים נקובים ב-EUR אלא אם צוין אחרת
• איחור בתשלום עלול להוביל להשעיית השירות לאחר תקופת ארכה של 7 ימים
• מדיניות החזרים: דקות ששולמו מראש ולא נוצלו ניתנות להחזר בתוך 30 ימים ממועד הרכישה

8. קניין רוחני

כל הזכויות, הבעלות והאינטרסים בפלטפורמת OutboundCalls.ai, לרבות התוכנה, העיצוב, הלוגואים והתיעוד שלה, הם בבעלות SYNTRANOVA AL LTD. אתם שומרים על בעלות מלאה בנתונים, בתוכן, בתסריטי השיחה, ברשימות אנשי הקשר ובכל חומר אחר שאתם מעלים לפלטפורמה.

9. הגבלת אחריות

השירות מסופק "כמות שהוא" ו"ככל שהוא זמין", ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת. במידה המרבית המותרת על פי דין, SYNTRANOVA AL LTD לא תישא באחריות בגין כל נזק עקיף, אגבי, מיוחד, תוצאתי או עונשי. האחריות המצטברת המרבית שלנו בגין כל תביעה הנובעת מהשירות או הקשורה אליו לא תעלה על סך התשלומים ששילמתם ב-12 החודשים שקדמו לתביעה.

10. סיום התקשרות

• כל צד רשאי לסיים את ההסכם בהודעה בכתב 30 ימים מראש
• אנו רשאים לסגור את חשבונכם מיידית במקרה של הפרת תנאי שירות אלה
• עם סיום ההתקשרות, הנתונים שלכם יהיו זמינים לייצוא למשך 30 ימים
• לאחר תקופת הייצוא בת 30 הימים, כל הנתונים שלכם יימחקו לצמיתות

11. שיפוי

אתם מסכימים לשפות, להגן ולפטור מאחריות את SYNTRANOVA AL LTD, נושאי המשרה, הדירקטורים, העובדים והנציגים שלה, מפני כל תביעה, חבות, נזק, הפסד והוצאה הנובעים מהשימוש שלכם בשירות או בקשר אליו, מקמפייני השיחות היוצאות שלכם, מרשימות אנשי הקשר שלכם, או מהפרת תנאי שירות אלה על ידיכם.

12. הדין החל

תנאי שירות אלה יהיו כפופים לדיני הרפובליקה של קפריסין ויפורשו בהתאם להם. כל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או מהשירות, או הקשורה אליהם, תידון באופן בלעדי בבתי המשפט בניקוסיה, קפריסין.

13. שינויים בתנאים אלה

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תנאי שירות אלה בכל עת. נמסור הודעה מוקדמת של לפחות 30 ימים לפני כניסתו לתוקף של כל שינוי מהותי, בדוא״ל או באמצעות הודעה בולטת בפלטפורמה. המשך השימוש שלכם בשירות לאחר מועד כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

14. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי שירות אלה, אנא צרו איתנו קשר:

דוא״ל: office@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus