Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 1 Maret 2026

1. Pendahuluan

OutboundCalls.ai, yang dioperasikan oleh SYNTRANOVA AL LTD (No. Registrasi HE 485824) yang berlokasi di Nicosia, Siprus, menghormati privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, serta hak Anda terkait informasi pribadi Anda.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan kategori informasi berikut saat Anda menggunakan platform kami:

  • Informasi akun (nama, alamat email, nama perusahaan, nomor telepon)
  • Data penggunaan (panggilan yang dilakukan, kampanye yang dibuat, analitik, dan metrik kinerja)
  • Rekaman panggilan (hanya jika diaktifkan secara eksplisit oleh pengguna)
  • Informasi pembayaran (diproses secara aman oleh Stripe — kami tidak menyimpan nomor kartu)
  • Daftar kontak (diunggah oleh pengguna untuk kampanye panggilan outbound)
  • Data teknis (alamat IP, jenis browser, informasi perangkat)

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut:

  • Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan kami
  • Memproses panggilan outbound dan mengelola kampanye
  • Mengirim notifikasi akun dan pembaruan layanan
  • Menangani penagihan dan penerbitan faktur
  • Mematuhi kewajiban hukum
  • Mencegah penipuan dan penyalahgunaan platform kami

4. Penyimpanan & Keamanan Data

Kami menangani keamanan data Anda dengan serius dan menerapkan langkah-langkah berstandar industri:

  • Seluruh data disimpan di pusat data bersertifikasi ISO 27001 yang berlokasi di Jerman (UE)
  • Enkripsi AES-256 untuk data yang tersimpan
  • Enkripsi TLS 1.3 untuk data dalam transmisi
  • Audit keamanan dan uji penetrasi secara berkala
  • Kepatuhan SOC 2 Type II

5. Berbagi Data

Kami TIDAK menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data dengan kategori penyedia layanan berikut sejauh diperlukan untuk mengoperasikan platform kami:

  • Pemroses pembayaran (Stripe) untuk penagihan dan pemrosesan pembayaran
  • Penyedia layanan telepon untuk perutean dan pengiriman panggilan
  • Penyedia infrastruktur cloud untuk hosting dan penyimpanan data

Kami dapat mengungkapkan data kepada aparat penegak hukum hanya jika disertai proses hukum yang sah, seperti perintah pengadilan atau surat panggilan yang sah.

6. Hak Anda (GDPR)

Berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), Anda memiliki hak-hak berikut:

  • Hak untuk mengakses data pribadi Anda
  • Hak untuk memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
  • Hak untuk menghapus data pribadi Anda
  • Hak atas portabilitas data
  • Hak untuk menarik persetujuan kapan saja
  • Hak untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas

Untuk menjalankan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami di office@outboundcalls.ai.

7. Rekaman Panggilan & Data Kontak

  • Rekaman panggilan disimpan maksimal selama 90 hari secara bawaan (dapat dikonfigurasi di pengaturan akun Anda)
  • Daftar kontak adalah data Anda — Anda dapat menghapusnya kapan saja dari dashboard Anda
  • Kami memproses data kontak semata-mata untuk melakukan panggilan atas nama Anda
  • Opt-out Do-Not-Call (DNC) bersifat permanen dan tidak dapat dikesampingkan

8. Cookie

Situs web kami menggunakan jenis cookie berikut:

  • Cookie esensial (manajemen sesi, autentikasi)
  • Cookie analitik (Google Analytics — dapat dinonaktifkan di pengaturan browser Anda)

Kami tidak menggunakan cookie iklan pihak ketiga.

9. Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan bagi siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa anak di bawah 18 tahun telah memberikan data pribadi kepada kami, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut.

10. Perubahan atas Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan kami sampaikan kepada Anda melalui email setidaknya 30 hari sebelum mulai berlaku. Penggunaan layanan secara terus-menerus setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang telah direvisi.

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini atau praktik pengelolaan data kami, silakan hubungi kami:

Email: office@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus