우리는 아웃바운드 커뮤니케이션의 미래를 만들어가고 있습니다
AI가 수동 다이얼링을 대체하고 있습니다. OutboundCalls.ai는 사람으로 구성된 어떤 팀도 단독으로는 달성하기 어려운 수준으로 아웃바운드 통화를 더 스마트하고 빠르며 효과적으로 만드는 플랫폼을 구축하고 있습니다.
우리의 미션
우리의 미션은 모든 기업이 아웃바운드 통화를 쉽고 합리적인 비용으로 효과적으로 활용할 수 있도록 하는 것입니다. 2028년까지 아웃바운드 통화의 80%를 AI 음성 에이전트가 처리하게 될 것이라 믿으며, 이를 실현할 플랫폼을 만들고 있습니다.
우리의 이야기
OutboundCalls.ai는 오래된 call center 기술에 문제의식을 느낀 통신 및 AI 엔지니어 팀이 2024년에 설립했습니다. 기존 아웃바운드 통화에는 고가의 하드웨어, 복잡한 연동, 반복 통화를 수행하는 대규모 상담원 인력이 필요했습니다.
우리는 AI가 자연스러운 음성 대화를 대규모로 구현할 수 있는 단계에 도달했다는 점에 주목했습니다. 대형 언어 모델과 고도화된 음성 합성 기술이 결합되면서 AI 에이전트는 lead 선별, 예약 접수, 설문 진행, 후속 조치까지 아웃바운드 통화를 처리할 수 있게 되었고, 일관성과 품질 면에서 사람으로 구성된 팀이 따라가기 어려운 수준을 제공하게 되었습니다.
OutboundCalls.ai는 아웃바운드 통화를 누구나 활용할 수 있도록 만들기 위해 탄생했습니다. 엔터프라이즈 계약도, 복잡한 설정도, 전화 시스템 전문 지식도 필요하지 않습니다. 연락처를 업로드하고 캠페인을 설정한 뒤 실행하기만 하면 됩니다. OutboundCalls.ai 플랫폼은 다이얼링부터 규정 준수까지 모든 과정을 처리하며, 150개 이상 국가에서 74개 이상 언어를 지원합니다.
우리의 가치
우리가 만드는 모든 것의 기준이 되는 원칙입니다.
단순함 우선
누구나 사용할 수 있는 코드 작성이 필요 없는 플랫폼입니다. 연락처를 업로드하고 스크립트를 설정한 뒤 몇 분 만에 캠페인을 시작할 수 있습니다.
고객 중심
고객의 성공이 곧 우리의 성공입니다. 우리는 모든 캠페인에서 고객이 달성한 성과를 기준으로 스스로를 평가합니다.
투명성
숨겨진 비용 없는 정직한 요금제입니다. 통화 한 건 단위까지 무엇에 비용을 지불하는지 항상 명확히 확인할 수 있습니다.
혁신
AI 음성 기술을 매일 한 단계씩 발전시킵니다. 업데이트가 거듭될수록 모델은 더 똑똑하고 자연스러우며 효과적으로 진화합니다.
규정 준수
기본으로 내장된 규정 준수 기능을 제공합니다. DNC 목록, TCPA, GDPR 및 현지 규정을 자동으로 처리합니다.
글로벌 지원 범위
150개 이상 국가에서 현지 번호와 모든 언어에서 원어민처럼 자연스럽게 들리는 다국어 AI 에이전트를 제공합니다.
글로벌 팀이 만듭니다
우리는 유럽과 미국 전역에 분산된 30명 이상의 원격 근무 우선 팀입니다. 우리 팀은 통신 인프라, 인공지능, 음성 합성, SaaS 제품 개발 분야의 깊은 전문성을 결합하고 있습니다. 수백만 건의 통화를 처리하는 전화 시스템을 구축했고, 사람과 구분하기 어려울 정도로 자연스러운 음성 모델을 학습시켰으며, 수천 명의 고객이 사용하는 플랫폼으로 확장해 왔습니다.
우리는 비동기 방식으로 일하고, 열린 방식으로 소통하며, 빠르게 출시합니다. 모든 팀원은 제품과 이를 매일 사용하는 고객에게 직접적인 영향을 미칩니다.
최고의 투자자들이 지원합니다
AI와 통신 분야의 선도 투자자들이 함께합니다. 이들은 모든 기업이 인공지능 기반의 엔터프라이즈급 아웃바운드 통화 기능을 이용할 수 있는 세상이라는 우리의 비전을 공유합니다.