82%
통화 자동화
고객 서비스 통화 중 AI가 해결한 비율
23%
장바구니 이탈 회수
이탈 장바구니 중 outbound 통화로 회수된 비율
18%
AOV 증가
AI 업셀링을 통한 평균 주문 금액 증가
55%
지원 비용 절감
상담원 대비 티켓당 비용 감소
완성형 이커머스 통화 솔루션
구매 전 문의부터 배송 후 follow-up까지, AI가 고객 여정의 모든 단계를 처리합니다.
주문 확인
고가 구매 건에 대해 주문 상세 정보, 예상 배송일, 결제 확인을 자동 통화로 안내합니다.
배송 업데이트
배송 상태, 배송 예정 시간대, 지연 안내, 배송 완료 확인을 선제적으로 전화로 안내합니다.
반품 처리
고객에게 반품 정책을 안내하고, 반품 라벨 생성, 교환 처리, 환불 상태 추적을 지원합니다.
업셀링 및 크로스셀링
AI가 주문 관련 통화 중 보완 상품을 추천하여 평균 주문 금액을 15~25% 높입니다.
결제 회수
시의적절하고 개인화된 outbound 통화로 장바구니 이탈과 결제 실패 건을 매출로 전환합니다.
선제적 고객 연락
대기열 없이 상품 문의, 사이즈 안내, 보증 청구, 계정 문의를 처리합니다.
몇 분 만에 스토어와 연결합니다
모든 주요 이커머스 플랫폼과 기본 연동됩니다. 개발 작업은 필요하지 않습니다.
01
스토어 연결
Shopify, WooCommerce, Magento 또는 기타 어떤 플랫폼과도 연동합니다. AI가 주문, 상품, 고객 데이터를 동기화합니다.
02
자동화 규칙 설정
주문 확인, 배송 업데이트, 장바구니 이탈 회수 통화, 업셀링 추천을 위한 트리거를 정의합니다.
03
자동으로 매출을 창출합니다
AI가 지원을 처리하고, 놓친 매출을 회수하며, 고객에게 업셀링을 수행합니다. 그동안 팀은 성장에 집중할 수 있습니다.
"AI 콜센터는 매달 비용을 스스로 충당합니다. 지난 분기에는 outbound 통화만으로 장바구니 이탈 매출 $47K를 회수했습니다. 지원 비용 절감과 업셀링 매출까지 더하면, 올해 가장 성과가 뛰어난 투자임이 분명합니다."
Lisa Chang
Luxe Living Direct 이커머스 부문 VP