개인정보 처리방침
최종 업데이트: 2026년 3월 1일
1. 소개
SYNTRANOVA AL LTD(등록번호 HE 485824)가 운영하며 키프로스 니코시아에 위치한 OutboundCalls.ai는 고객님의 개인정보를 존중합니다. 본 방침은 당사가 수집하는 데이터, 해당 데이터의 이용 방식 및 고객님의 개인정보와 관련된 권리를 설명합니다.
2. 수집하는 정보
당사는 고객님이 플랫폼을 이용할 때 다음 범주의 정보를 수집합니다.
- 계정 정보(이름, 이메일 주소, 회사명, 전화번호)
- 이용 데이터(발신된 통화, 생성된 캠페인, 분석 및 성과 지표)
- 통화 녹음(사용자가 명시적으로 활성화한 경우에만 해당)
- 결제 정보(Stripe를 통해 안전하게 처리되며, 당사는 카드 번호를 저장하지 않습니다)
- 연락처 목록(outbound 통화 캠페인을 위해 사용자가 업로드한 목록)
- 기술 데이터(IP 주소, 브라우저 유형, 기기 정보)
3. 정보 이용 방식
당사는 수집한 정보를 다음 목적을 위해 이용합니다.
- 서비스 제공, 유지관리 및 개선
- outbound 통화 처리 및 캠페인 관리
- 계정 알림 및 서비스 업데이트 발송
- 요금 청구 및 청구서 발행 처리
- 법적 의무 준수
- 플랫폼의 부정 사용 및 남용 방지
4. 데이터 저장 및 보안
당사는 고객님의 데이터 보안을 매우 중요하게 여기며, 업계 표준 수준의 조치를 시행합니다.
- 모든 데이터는 독일(EU)에 위치한 ISO 27001 인증 데이터 센터에 저장됩니다
- 저장 데이터에 AES-256 암호화 적용
- 전송 데이터에 TLS 1.3 암호화 적용
- 정기적인 보안 감사 및 침투 테스트 수행
- SOC 2 Type II 준수
5. 데이터 공유
당사는 고객님의 개인정보를 판매하지 않습니다. 플랫폼 운영에 필요한 범위에서만 다음 범주의 서비스 제공업체와 데이터를 공유합니다.
- 청구 및 결제 처리를 위한 결제 처리업체(Stripe)
- 통화 라우팅 및 연결을 위한 전화 서비스 제공업체
- 호스팅 및 데이터 저장을 위한 클라우드 인프라 제공업체
법원 명령 또는 적법한 소환장 등 유효한 법적 절차가 제시된 경우에 한해, 당사는 법 집행 기관에 데이터를 공개할 수 있습니다.
6. 고객님의 권리(GDPR)
일반 데이터 보호 규정(GDPR)에 따라 고객님은 다음 권리를 보유합니다.
- 개인정보 열람권
- 부정확하거나 불완전한 데이터의 정정권
- 개인정보 삭제권
- 데이터 이동권
- 언제든지 동의를 철회할 권리
- 감독 기관에 불만을 제기할 권리
이러한 권리를 행사하려면 다음으로 문의해 주십시오. office@outboundcalls.ai.
7. 통화 녹음 및 연락처 데이터
- 통화 녹음은 기본적으로 최대 90일 동안 저장됩니다(계정 설정에서 변경 가능)
- 연락처 목록은 고객님의 데이터이며, dashboard에서 언제든지 삭제할 수 있습니다
- 당사는 고객님을 대신하여 전화를 걸기 위한 목적으로만 연락처 데이터를 처리합니다
- 수신 거부(DNC) opt-out은 영구적으로 적용되며 무효화할 수 없습니다
8. 쿠키
당사 웹사이트는 다음 유형의 쿠키를 사용합니다.
- 필수 쿠키(세션 관리, 인증)
- 분석 쿠키(Google Analytics - 브라우저 설정에서 비활성화 가능)
당사는 타사 광고 쿠키를 사용하지 않습니다.
9. 아동
당사 서비스는 만 18세 미만을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 만 18세 미만의 아동이 당사에 개인정보를 제공한 사실을 알게 되는 경우, 당사는 해당 정보를 삭제하기 위한 조치를 취합니다.
10. 본 방침의 변경
당사는 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 효력 발생 최소 30일 전에 이메일로 안내해 드립니다. 변경 사항의 효력이 발생한 이후에도 서비스를 계속 이용하시는 경우, 개정된 방침에 동의한 것으로 간주됩니다.
11. 문의
본 개인정보 처리방침 또는 당사의 데이터 처리 관행에 대해 궁금한 점이 있으시면 다음으로 문의해 주십시오.
SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus