관계를 구축하는 아웃리치
AI 기반 선제적 통화로 고객 접점을 매출 기회와 충성도를 높이는 동력으로 전환합니다.
선제적 후속 연락
구매, 서비스 제공 또는 주요 마일스톤 이후 고객에게 자동으로 전화합니다. 고객 유지율과 생애 가치를 높이는 관계를 구축합니다.
업셀 및 크로스셀
AI가 확장 기회를 파악하고, 사용 패턴을 기반으로 기존 고객에게 연락하여 개인화된 업그레이드 제안을 전달합니다.
갱신 및 고객 유지
고객 이탈로 고객을 잃지 마십시오. AI가 계약 만료 전에 전화하고, 우려 사항을 선제적으로 해결하며, 즉시 갱신을 처리합니다.
윈백 캠페인
타깃 outbound 캠페인으로 이탈 고객의 재참여를 유도하십시오. AI가 반론에 대응하고 맞춤형 인센티브를 제안하여 고객을 되찾습니다.
만족도 설문
NPS, CSAT 및 맞춤형 만족도 설문을 대규모로 실행하십시오. AI가 자연스러운 전화 대화를 진행하고 실행 가능한 피드백을 수집합니다.
다국어 아웃리치
74개 이상의 언어로 고객에게 자동으로 연락하십시오. AI가 고객의 선호 언어를 감지하고 전체 대화를 유창하게 진행합니다.
매출에 미치는 측정 가능한 효과
선제적 아웃리치는 고객 유지율을 높이고, 고객 계정을 확장하며, 만족한 고객을 옹호자로 전환합니다.
고객 유지율 35% 증가
선제적 아웃리치는 이탈 위험 고객을 이탈 전에 포착합니다. AI가 경고 신호를 감지하고 개인화된 고객 유지 제안으로 개입합니다.
업셀 전환율 28% 향상
AI 기반 크로스셀 통화는 이메일보다 4배 높은 성과를 냅니다. 전화 대화는 신뢰를 구축하고 실시간으로 반론에 대응할 수 있게 합니다.
고객 접점 10배 증가
대부분의 기업은 문제가 생겼을 때만 고객에게 연락합니다. AI는 대규모 선제적 아웃리치를 가능하게 하여 모든 고객과 대화를 만들어냅니다.
접점당 비용 60% 절감
반복적인 아웃리치 업무에서 비용이 높은 상담원을 AI로 대체하십시오. AI는 일관된 품질과 공감 있는 응대로 수천 건의 동시 통화를 처리합니다.
모든 아웃리치 시나리오 지원
구매 후 후속 연락부터 윈백 캠페인까지, AI가 모든 유형의 선제적 고객 커뮤니케이션을 처리합니다.
- 구매 후 후속 연락
- 계약 갱신 알림
- 구독 업그레이드 제안
- NPS 및 CSAT 설문
- 윈백 캠페인
- 온보딩 확인 연락
- 결제 알림
- 제품 업데이트 안내
- 로열티 프로그램 아웃리치
- 서비스 피드백 수집