서비스 약관

1. 약관 동의

키프로스 니코시아에 소재한 SYNTRANOVA AL LTD(등록번호 HE 485824)가 운영하는 OutboundCalls.ai에 접속하거나 이를 이용함으로써 귀하는 본 서비스 약관의 적용을 받는 데 동의합니다. 본 약관에 동의하지 않는 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.

2. 서비스 설명

OutboundCalls.ai는 AI 기반 outbound 통화 플랫폼입니다. 본 서비스에서는 연락처 목록을 업로드하고, AI 음성 에이전트를 생성하며, 통화 스크립트를 설정하고, 자동 outbound 통화 캠페인을 실행할 수 있습니다. 플랫폼에는 분석, 통화 녹음, 캠페인 관리 및 CRM 연동 기능이 포함됩니다.

3. 계정 등록

• 계정을 생성하려면 만 18세 이상이어야 합니다
• 정확하고 완전한 등록 정보를 제공해야 합니다
• 계정 인증 정보의 보안을 유지할 책임은 귀하에게 있습니다
• 개인 또는 법인당 1개의 계정만 사용할 수 있습니다
• 계정의 무단 사용을 발견한 경우 즉시 당사에 알려야 합니다

4. 허용 가능한 이용

당사 플랫폼을 이용할 때 귀하는 다음 사항에 동의합니다.

• TCPA, GDPR 및 적용되는 모든 현지 통신 규정을 준수해야 합니다
• 모든 연락처에 전화하기 전에 적절한 동의를 받아야 합니다
• 통화 금지(DNC) 목록을 준수하고 opt-out 요청을 이행해야 합니다
• 괴롭힘, 협박 또는 불법적인 목적으로 서비스를 사용해서는 안 됩니다
• 적절한 동의 없이 스팸 또는 원치 않는 마케팅에 서비스를 사용해서는 안 됩니다
• 사기 목적으로 caller ID를 위장하려고 시도해서는 안 됩니다
• 각 연락처가 속한 관할권의 통화 가능 시간 제한을 준수해야 합니다

5. 금지 콘텐츠

당사 플랫폼에서는 다음 유형의 통화가 엄격히 금지됩니다.

• 불법 활동을 조장하는 통화
• 혐오 발언 또는 차별적 내용을 포함하는 통화
• 정부 기관 또는 법 집행 기관을 사칭하는 통화
• 허위 또는 오해의 소지가 있는 주장을 하는 통화
• 긴급 전화번호로 거는 통화

이러한 금지 사항을 위반할 경우 계정이 즉시 해지됩니다.

6. 연락처 목록

• 연락처 목록의 적법성에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다
• 목록에 있는 각 연락처에 전화하기 위해 적절한 동의를 받아야 합니다
• 통화 금지 요청은 24시간 이내에 이행해야 합니다
• 당사는 불만을 발생시키는 연락처를 삭제할 권리를 보유합니다
• 연락처 데이터와 관련하여 적용되는 모든 데이터 보호 법률을 준수해야 합니다

7. 청구 및 결제

• 구독 요금제는 선택한 요금제에 따라 월간 또는 연간으로 청구됩니다
• 사용량 기반 요금(통화 시간)은 적용 요율에 따라 분 단위로 청구됩니다
• 별도로 명시되지 않는 한 모든 가격은 EUR 기준입니다
• 결제가 지연될 경우 7일의 유예 기간 이후 서비스가 일시 중지될 수 있습니다
• 환불 정책: 사용하지 않은 선불 통화 시간은 구매일로부터 30일 이내에 환불 가능합니다

8. 지식재산권

소프트웨어, 디자인, 로고 및 문서를 포함한 OutboundCalls.ai 플랫폼에 관한 모든 권리, 소유권 및 이익은 SYNTRANOVA AL LTD에 귀속됩니다. 귀하가 플랫폼에 업로드하는 데이터, 콘텐츠, 통화 스크립트, 연락처 목록 및 모든 자료에 대한 소유권은 전적으로 귀하에게 있습니다.

9. 책임의 제한

본 서비스는 명시적 또는 묵시적인 어떠한 보증 없이 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 상태로" 제공됩니다. 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 SYNTRANOVA AL LTD는 간접적, 부수적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 서비스로 인해 또는 서비스와 관련하여 발생하는 모든 청구에 대한 당사의 총 책임 한도는 해당 청구 발생 전 12개월 동안 귀하가 지불한 총 요금을 초과하지 않습니다.

10. 해지

• 어느 당사자든 30일 전 서면 통지로 계약을 해지할 수 있습니다
• 귀하가 본 서비스 약관을 위반하는 경우 당사는 귀하의 계정을 즉시 해지할 수 있습니다
• 해지 후 귀하의 데이터는 30일 동안 내보내기 가능 상태로 제공됩니다
• 30일의 내보내기 기간이 지나면 귀하의 모든 데이터는 영구적으로 삭제됩니다

11. 면책

귀하는 귀하의 서비스 이용, outbound 통화 캠페인, 연락처 목록 또는 본 서비스 약관 위반으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 청구, 책임, 손해, 손실 및 비용으로부터 SYNTRANOVA AL LTD와 그 임원, 이사, 직원 및 대리인을 면책하고 방어하며 해를 입지 않도록 하는 데 동의합니다.

12. 준거법

본 서비스 약관은 키프로스 공화국 법률의 적용을 받으며 그에 따라 해석됩니다. 본 약관 또는 서비스로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 키프로스 니코시아 소재 법원의 전속 관할로 해결됩니다.

13. 약관 변경

당사는 언제든지 본 서비스 약관을 수정할 권리를 보유합니다. 중요한 변경 사항이 효력을 발생하기 최소 30일 전에 이메일 또는 플랫폼 내 눈에 잘 띄는 공지를 통해 안내합니다. 변경 사항의 시행일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 개정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

14. 문의

본 서비스 약관에 관한 질문이 있으시면 다음으로 문의해 주시기 바랍니다.

이메일: office@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus