Panggilan Perbankan, Diselesaikan oleh AI
Pertanyaan akaun, peringatan pembayaran, amaran penipuan dan permohonan pinjaman — dikendalikan serta-merta dengan keselamatan bertaraf perusahaan. Kurangkan kos call center sebanyak 60% sambil menyampaikan perkhidmatan yang lebih pantas dan lebih tepat.
Komunikasi Kewangan yang Selamat dan Patuh
Setiap interaksi disulitkan, direkodkan dan mematuhi peraturan kewangan termasuk PCI DSS dan SOX.
Pertanyaan Akaun
AI mengendalikan semakan baki, sejarah transaksi, status akaun dan maklumat cawangan dengan pengesahan identiti yang selamat.
Peringatan Pembayaran
Panggilan outbound automatik untuk pembayaran yang akan datang, baki tertunggak dan tarikh matang ansuran — mengurangkan kadar tunggakan.
Amaran Penipuan
Maklumkan pelanggan serta-merta tentang aktiviti mencurigakan, sahkan transaksi dan bekukan akaun buat sementara waktu melalui pengesahan suara.
Permohonan Pinjaman
Bimbing pemohon melalui proses pra-kelayakan, kumpulkan dokumentasi yang diperlukan dan berikan kemas kini status permohonan secara masa nyata.
Perkhidmatan Kad
Proses pengaktifan kad, tetapan semula PIN, perubahan had perbelanjaan dan laporan kad hilang atau dicuri tanpa campur tangan manusia.
Kemas Kini Pelaburan
Sampaikan ringkasan prestasi portfolio, amaran pasaran dan jadualkan perundingan dengan penasihat atas permintaan.
Keselamatan Bertaraf Perusahaan, Penyediaan Mudah
Penyulitan peringkat bank, pematuhan SOC 2 dan pensijilan PCI DSS disertakan sebagai standard dalam setiap pelaksanaan.
Integrasi Selamat
Sambungkan kepada sistem perbankan teras, CRM dan pengesahan anda dengan penyulitan peringkat bank serta pematuhan SOC 2.
Tetapkan Protokol Panggilan
Konfigurasikan aliran pengesahan identiti, had transaksi, pencetus eskalasi dan pendedahan kawal selia.
Lancarkan & Optimumkan
Laksanakan merentas semua saluran dengan pemantauan masa nyata, analitik panggilan dan penambahbaikan model secara berterusan.
"Call center kami sebelum ini mengendalikan 50,000 panggilan sebulan dengan 25 ejen. Selepas melaksanakan sistem AI, kami mengendalikan 80,000 panggilan dengan 10 ejen. AI menyelesaikan 90% pertanyaan rutin serta-merta, dan masa respons pengesanan penipuan kami berkurang daripada beberapa jam kepada beberapa saat."
Transformasikan Call Center Perkhidmatan Kewangan Anda
Sampaikan perkhidmatan yang lebih pantas, kurangkan kos dan tingkatkan pematuhan dengan automasi panggilan berkuasa AI yang direka untuk institusi kewangan.