Dasar Privasi

Kemas kini terakhir: 1 Mac 2026

1. Pengenalan

OutboundCalls.ai, yang dikendalikan oleh SYNTRANOVA AL LTD (No. Pendaftaran HE 485824) dan terletak di Nicosia, Cyprus, menghormati privasi anda. Dasar ini menerangkan data yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya, serta hak anda berhubung dengan maklumat peribadi anda.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan kategori maklumat berikut apabila anda menggunakan platform kami:

  • Maklumat akaun (nama, alamat e-mel, nama syarikat, nombor telefon)
  • Data penggunaan (panggilan yang dibuat, kempen yang diwujudkan, analitik dan metrik prestasi)
  • Rakaman panggilan (hanya apabila diaktifkan secara jelas oleh pengguna)
  • Maklumat pembayaran (diproses dengan selamat oleh Stripe - kami tidak menyimpan nombor kad)
  • Senarai kenalan (dimuat naik oleh pengguna untuk kempen panggilan outbound)
  • Data teknikal (alamat IP, jenis pelayar, maklumat peranti)

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut:

  • Menyediakan, menyelenggara dan menambah baik perkhidmatan kami
  • Memproses panggilan outbound dan mengurus kempen
  • Menghantar pemberitahuan akaun dan kemas kini perkhidmatan
  • Mengurus pengebilan dan invois
  • Mematuhi kewajipan undang-undang
  • Mencegah penipuan dan penyalahgunaan platform kami

4. Penyimpanan & Keselamatan Data

Kami memandang serius keselamatan data anda dan melaksanakan langkah-langkah mengikut piawaian industri:

  • Semua data disimpan di pusat data yang diperakui ISO 27001 dan terletak di Jerman (EU)
  • Penyulitan AES-256 untuk data semasa disimpan
  • Penyulitan TLS 1.3 untuk data semasa dihantar
  • Audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala
  • Pematuhan SOC 2 Type II

5. Perkongsian Data

Kami TIDAK menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi data dengan kategori penyedia perkhidmatan berikut setakat yang diperlukan untuk mengendalikan platform kami:

  • Pemproses pembayaran (Stripe) untuk pengebilan dan pemprosesan pembayaran
  • Penyedia perkhidmatan telefon untuk penghalaan dan penyambungan panggilan
  • Penyedia infrastruktur awan untuk pengehosan dan penyimpanan data

Kami hanya boleh mendedahkan data kepada agensi penguatkuasaan undang-undang apabila kami menerima proses undang-undang yang sah, seperti perintah mahkamah atau sepina yang sah di sisi undang-undang.

6. Hak Anda (GDPR)

Di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), anda mempunyai hak berikut:

  • Hak untuk mengakses data peribadi anda
  • Hak untuk membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap
  • Hak untuk memadam data peribadi anda
  • Hak terhadap kebolehportan data
  • Hak untuk menarik balik persetujuan pada bila-bila masa
  • Hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan

Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi kami di office@outboundcalls.ai.

7. Rakaman Panggilan & Data Kenalan

  • Secara lalai, rakaman panggilan disimpan selama maksimum 90 hari (boleh dikonfigurasikan dalam tetapan akaun anda)
  • Senarai kenalan ialah data anda - anda boleh memadamkannya pada bila-bila masa daripada dashboard anda
  • Kami memproses data kenalan semata-mata untuk tujuan membuat panggilan bagi pihak anda
  • Permintaan opt-out DNC adalah kekal dan tidak boleh diketepikan

8. Kuki

Laman web kami menggunakan jenis kuki berikut:

  • Kuki penting (pengurusan sesi, pengesahan)
  • Kuki analitik (Google Analytics - boleh dinyahaktifkan dalam tetapan pelayar anda)

Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan pihak ketiga.

9. Kanak-kanak

Perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sedar mengumpulkan maklumat peribadi daripada kanak-kanak. Jika kami mengetahui bahawa kanak-kanak di bawah umur 18 tahun telah memberikan data peribadi kepada kami, kami akan mengambil langkah untuk memadam maklumat tersebut.

10. Perubahan kepada Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa. Perubahan penting akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel sekurang-kurangnya 30 hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan perkhidmatan selepas perubahan berkuat kuasa bermaksud anda menerima dasar yang telah disemak.

11. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang dasar privasi ini atau amalan data kami, sila hubungi kami:

E-mel: office@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus