Terma Perkhidmatan

Kali terakhir dikemas kini: 1 Mac 2026

1. Penerimaan Terma

Dengan mengakses atau menggunakan OutboundCalls.ai, yang dikendalikan oleh SYNTRANOVA AL LTD (No. Pendaftaran HE 485824) dan beralamat di Nicosia, Cyprus, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma Perkhidmatan ini. Jika anda tidak bersetuju dengan terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan ini.

2. Perihal Perkhidmatan

OutboundCalls.ai ialah platform panggilan outbound berkuasa AI. Perkhidmatan ini membolehkan anda memuat naik senarai kenalan, mencipta ejen suara AI, mengkonfigurasi skrip panggilan dan melancarkan kempen panggilan outbound automatik. Platform ini merangkumi ciri analitik, rakaman panggilan, pengurusan kempen dan integrasi CRM.

3. Pendaftaran Akaun

  • Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk mencipta akaun
  • Anda mestilah memberikan maklumat pendaftaran yang tepat dan lengkap
  • Anda bertanggungjawab menjaga keselamatan kelayakan akaun anda
  • Satu akaun bagi setiap individu atau entiti undang-undang
  • Anda mestilah memaklumkan kepada kami dengan segera tentang sebarang penggunaan akaun anda tanpa kebenaran

4. Penggunaan yang Dibenarkan

Apabila menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan perkara berikut:

  • Anda mestilah mematuhi TCPA, GDPR dan semua peraturan telekomunikasi tempatan yang terpakai
  • Anda mestilah mendapatkan persetujuan yang sewajarnya sebelum menghubungi mana-mana kenalan
  • Anda mestilah menghormati senarai Jangan Hubungi (DNC) dan mematuhi permintaan opt-out
  • Anda tidak boleh menggunakan perkhidmatan ini untuk gangguan, ancaman atau apa-apa tujuan yang menyalahi undang-undang
  • Anda tidak boleh menggunakan perkhidmatan ini untuk spam atau pemasaran yang tidak diminta tanpa persetujuan yang sewajarnya
  • Anda tidak boleh cuba menyembunyikan identiti pemanggil untuk tujuan penipuan
  • Anda mestilah mematuhi sekatan waktu panggilan dalam bidang kuasa setiap kenalan

5. Kandungan yang Dilarang

Jenis panggilan berikut dilarang sama sekali pada platform kami:

  • Panggilan yang mempromosikan aktiviti haram
  • Panggilan yang mengandungi ujaran kebencian atau diskriminasi
  • Panggilan yang menyamar sebagai agensi kerajaan atau pihak penguat kuasa undang-undang
  • Panggilan yang mengemukakan dakwaan palsu atau mengelirukan
  • Panggilan ke nombor kecemasan

Pelanggaran larangan ini akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.

6. Senarai Kenalan

  • Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap kesahan senarai kenalan anda
  • Anda mestilah mempunyai persetujuan yang sewajarnya untuk menghubungi setiap kenalan dalam senarai anda
  • Anda mestilah mematuhi permintaan Jangan Hubungi dalam tempoh 24 jam
  • Kami berhak mengalih keluar kenalan yang mencetuskan aduan
  • Anda mestilah mematuhi semua undang-undang perlindungan data yang terpakai berhubung dengan data kenalan anda

7. Pengebilan & Pembayaran

  • Pelan langganan dibilkan secara bulanan atau tahunan, bergantung pada pelan yang dipilih
  • Caj berasaskan penggunaan (minit panggilan) dibilkan setiap minit pada kadar yang terpakai
  • Semua harga adalah dalam EUR melainkan dinyatakan sebaliknya
  • Pembayaran lewat boleh menyebabkan perkhidmatan digantung selepas tempoh ihsan 7 hari
  • Dasar bayaran balik: minit prabayar yang belum digunakan boleh dibayar balik dalam tempoh 30 hari selepas pembelian

8. Harta Intelek

Semua hak, hak milik dan kepentingan dalam platform OutboundCalls.ai, termasuk perisian, reka bentuk, logo dan dokumentasinya, dimiliki oleh SYNTRANOVA AL LTD. Anda mengekalkan pemilikan penuh terhadap data, kandungan, skrip panggilan, senarai kenalan dan apa-apa bahan yang anda muat naik ke platform.

9. Had Liabiliti

Perkhidmatan ini disediakan "seadanya" dan "mengikut ketersediaan" tanpa sebarang waranti, sama ada nyata atau tersirat. Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, SYNTRANOVA AL LTD tidak akan bertanggungjawab atas apa-apa ganti rugi tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif. Liabiliti agregat maksimum kami bagi sebarang tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan perkhidmatan tidak akan melebihi jumlah fi yang anda bayar dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan tersebut.

10. Penamatan

  • Mana-mana pihak boleh menamatkan perjanjian dengan memberikan notis bertulis 30 hari terlebih dahulu
  • Kami boleh menamatkan akaun anda serta-merta atas pelanggaran Terma Perkhidmatan ini
  • Selepas penamatan, data anda akan tersedia untuk dieksport selama 30 hari
  • Selepas tempoh eksport 30 hari, semua data anda akan dipadamkan secara kekal

11. Tanggung Rugi

Anda bersetuju untuk menanggung rugi, mempertahankan dan membebaskan SYNTRANOVA AL LTD, serta pegawai, pengarah, pekerja dan ejennya, daripada dan terhadap sebarang tuntutan, liabiliti, ganti rugi, kerugian dan perbelanjaan yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan oleh anda, kempen panggilan outbound anda, senarai kenalan anda atau pelanggaran Terma Perkhidmatan ini oleh anda.

12. Undang-undang yang Mengawal

Terma Perkhidmatan ini hendaklah tertakluk kepada dan ditafsirkan menurut undang-undang Republik Cyprus. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini atau perkhidmatan hendaklah diselesaikan secara eksklusif di mahkamah di Nicosia, Cyprus.

13. Perubahan kepada Terma Ini

Kami berhak mengubah suai Terma Perkhidmatan ini pada bila-bila masa. Kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya 30 hari sebelum sebarang perubahan penting berkuat kuasa, melalui e-mel atau notis yang mudah dilihat pada platform. Penggunaan berterusan perkhidmatan oleh anda selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut merupakan penerimaan terhadap terma yang disemak.

14. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan tentang Terma Perkhidmatan ini, sila hubungi kami:

E-mel: office@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus