Regulatoire compliance

Создано для соответствующих нормативам исходящих звонков

Каждый исходящий звонок вашего AI подкреплён инфраструктурой комплаенса корпоративного уровня. TCPA, DNC, GDPR, HIPAA и STIR/SHAKEN встроены на каждом уровне платформы.

Запустить кампанию в соответствии с нормами Смотреть безопасность

Федеральный закон

TCPA-compliance

Закон TCPA предусматривает штрафы от $500 до $1 500 за нарушение. Одна несоответствующая кампания может привести к миллионным штрафам. Наша платформа автоматически обеспечивает соблюдение TCPA.

Риск без комплаенса: Кампания из 10 000 звонков с нарушениями TCPA может повлечь штрафы от $5M до $15M. Наша платформа исключает этот риск.

Предварительное явное согласие перед любым автоматизированным или предварительно записанным звонком

Часы звонков ограничены с 8:00 до 21:00 по местному времени получателя

Регулирование автодозвона — надлежащая документация согласия для звонков ATDS

Немедленная обработка отказа по запросу во время любого звонка

Записи письменного согласия с отметкой времени и отслеживанием источника

Штрафы от $500 до $1 500 за нарушение делают комплаенс обязательным

Автоматическая проверка по Национальному реестру Do-Not-Call перед запуском каждой кампании

Соответствие спискам DNC на уровне штатов для всех 50 штатов США

Управление внутренним списком DNC с мгновенной обработкой отказов

Проверка DNC в реальном времени — номера, добавленные в ходе кампании, отлавливаются немедленно

Отслеживание DNC по организациям для всех ваших кампаний и брендов

Автоматическое обновление файлов подавления по циклам обновления реестра FTC

Do Not Call

DNC-lijstbeheer

Звонок на номер из реестра Do-Not-Call — одно из самых распространённых и дорогостоящих нарушений. Наша платформа автоматически проверяет каждый список контактов по национальным, региональным и внутренним реестрам DNC перед совершением первого звонка.

Гарантия нулевого риска: Наша тройная проверка DNC (национальный + региональный + внутренний) гарантирует, что ни один номер из любого списка DNC не будет набран.

Защита данных ЕС

GDPR-compliance

Для кампаний, направленных на резидентов ЕС, полное соответствие GDPR обязательно. Наша платформа обеспечивает управление согласиями, обработку прав субъектов данных и хранение данных исключительно в дата-центрах ЕС в Германии.

Хранение данных в ЕС: Все данные ЕС обрабатываются и хранятся в сертифицированных по ISO 27001 дата-центрах в Германии. Персональные данные ЕС не покидают Европейский Союз.

Отслеживание правовой основы для каждого субъекта данных (согласие, законный интерес, договор)

Полное управление согласиями с детальными записями по целям

Право на удаление (право быть забытым) обрабатывается в течение 24 часов

Данные хранятся исключительно в дата-центрах ЕС в Германии

Соглашения об обработке данных (DPA) для всех клиентов

Оценки воздействия на защиту данных (DPIA) для всех видов обработки

Соглашение BAA (Business Associate Agreement) для медицинских клиентов

Защищённая медицинская информация (PHI) зашифрована при хранении (AES-256) и передаче (TLS 1.3)

Полный аудиторский след для всех событий доступа и раскрытия PHI

Стандарт минимальной необходимости — AI-агенты получают доступ только к необходимым данным

Обучение персонала и контроль доступа для всех работающих с PHI

Процедуры уведомления о нарушениях в соответствии с HIPAA Breach Notification Rule

Здравоохранение

HIPAA-compliance

Медицинские организации, использующие AI для исходящих звонков, должны обеспечить обработку PHI в соответствии с HIPAA. Наша платформа готова к HIPAA с BAA, шифрованием PHI и полным аудиторским следом.

BAA доступен: Мы заключаем BAA со всеми медицинскими клиентами. Запросите BAA при подключении или свяжитесь с нашей командой комплаенса.

Запись звонков

Согласие на запись звонков

В штатах США действуют различные законы о согласии на запись звонков. Наша платформа автоматически определяет штат получателя и применяет правильные требования.

Штаты с двусторонним согласием

Эти штаты требуют согласия всех сторон на запись. Наша платформа автоматически воспроизводит уведомление о записи при звонках в этих юрисдикциях.

CaliforniaConnecticutFloridaIllinoisMarylandMassachusettsMichiganMontanaNevadaNew HampshireOregonPennsylvaniaWashington

Автоматическое соответствие

Определение штата

Штат получателя определяется по коду зоны и данным регистрации номера

Автоматические уведомления

Уведомление о записи воспроизводится автоматически в штатах с двусторонним согласием

Настройка для каждой кампании

Переопределяйте настройки по умолчанию — принудительные уведомления везде или настройка по штатам

Безопасное хранение и срок хранения

Записи зашифрованы при хранении с настраиваемыми сроками (30, 60, 90, 365 дней или индивидуально)

Аутентификация звонков

STIR/SHAKEN-compliance

STIR/SHAKEN — обязательная FCC система аутентификации идентификации звонящего. Все исходящие звонки с нашей платформы имеют полную аттестацию уровня A.

Аттестация уровня A: Высший уровень аутентификации STIR/SHAKEN. Операторы доверяют звонкам с аттестацией уровня A, что обеспечивает более высокий процент ответов.

Полная аттестация уровня A для всех исходящих звонков с верифицированных номеров

Управление сертификатами STIR/SHAKEN осуществляется автоматически

Рейтинги доверия операторов отслеживаются для всех пулов номеров

Предотвращение маркировки как спам через правильную аттестацию

Управление репутацией номеров интегрировано с базами данных основных операторов

Соответствие требованиям FCC для IP-аутентификации звонков

Hoe wij u compliant houden

Шесть уровней автоматической защиты комплаенса в каждой кампании

Автоматическая проверка DNC

Каждый номер проверяется по национальным и региональным реестрам Do-Not-Call перед набором. Внутренний список DNC также фильтруется.

Соблюдение часов звонков

Ограничения часов звонков с учётом часовых поясов применяются автоматически. Правила по штатам для кампаний в США (8:00-21:00 местного времени).

Отслеживание согласий

Цифровые записи согласий с отметками времени, отслеживанием источника и IP. Отзыв согласия обрабатывается мгновенно.

Управление записями

Автоматические уведомления о записи перед звонком, настраиваемые по кампаниям и юрисдикциям. Безопасное зашифрованное хранилище.

Журналы аудита

Полный неизменяемый след каждого действия: звонки, согласия, проверки DNC, записи, доступ к данным и изменения конфигурации. Экспорт для регуляторов.

Отчёты о соответствии

Формирование отчётов по запросу для регуляторов, юристов или внутренних аудитов. Готовые шаблоны для TCPA, GDPR и HIPAA.

Start vandaag een conforme campagne

Каждый звонок через OutboundCalls.ai подкреплён автоматическими проверками соответствия, проверкой DNC в реальном времени и полным аудиторским следом.

Gratis proefperiode starten Связаться с командой комплаенса