Политика конфиденциальности

1. Введение

OutboundCalls.ai, управляемый SYNTRANOVA AL LTD (регистрационный номер HE 485824), расположенный в Никосии, Кипр, уважает вашу конфиденциальность. Данная политика объясняет, какие данные мы собираем, как мы их используем и ваши права в отношении персональной информации.

2. Информация, которую мы собираем

Мы собираем следующие категории информации при использовании нашей платформы:

• Информация об аккаунте (имя, адрес электронной почты, название компании, номер телефона)
• Данные об использовании (совершённые звонки, созданные кампании, аналитика и метрики производительности)
• Записи звонков (только при явном включении пользователем)
• Платёжная информация (безопасно обрабатывается Stripe — мы не храним номера карт)
• Списки контактов (загруженные пользователями для кампаний исходящих звонков)
• Технические данные (IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве)

3. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

• Предоставление, поддержка и улучшение наших услуг
• Обработка исходящих звонков и управление кампаниями
• Отправка уведомлений об аккаунте и обновлений сервиса
• Обработка счетов и выставление счетов
• Соблюдение юридических обязательств
• Предотвращение мошенничества и злоупотреблений на платформе

4. Хранение и безопасность данных

Мы серьёзно относимся к безопасности ваших данных и применяем стандартные отраслевые меры:

• Все данные хранятся в сертифицированных по ISO 27001 дата-центрах в Германии (ЕС)
• Шифрование AES-256 для данных при хранении
• Шифрование TLS 1.3 для данных при передаче
• Регулярные аудиты безопасности и тестирование на проникновение
• Соответствие SOC 2 Type II

5. Передача данных

Мы НЕ продаём ваши персональные данные. Мы передаём данные только следующим категориям поставщиков услуг:

• Платёжный процессор (Stripe) для обработки платежей
• Телефонные провайдеры для маршрутизации и доставки звонков
• Провайдеры облачной инфраструктуры для хостинга и хранения данных

Мы можем раскрыть данные правоохранительным органам только при предъявлении действительного судебного акта.

6. Ваши права (GDPR)

В соответствии с GDPR вы имеете следующие права:

• Право на доступ к вашим персональным данным
• Право на исправление неточных или неполных данных
• Право на удаление ваших персональных данных
• Право на переносимость данных
• Право на отзыв согласия в любое время
• Право на подачу жалобы в надзорный орган

Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами по адресу privacy@outboundcalls.ai.

7. Запись звонков и данные контактов

• Записи звонков хранятся максимум 90 дней по умолчанию (настраивается в настройках аккаунта)
• Списки контактов — ваши данные, вы можете удалить их в любое время из панели управления
• Мы обрабатываем данные контактов исключительно для совершения звонков от вашего имени
• Отказы Do-Not-Call (DNC) являются постоянными и не могут быть отменены

8. Файлы cookie

Наш сайт использует следующие типы файлов cookie:

• Обязательные файлы cookie (управление сессией, аутентификация)
• Аналитические файлы cookie (Google Analytics — можно отключить в настройках браузера)

Мы не используем рекламные файлы cookie третьих сторон.

9. Дети

Наш сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не собираем сознательно персональные данные детей.

10. Изменения в данной политике

Мы можем обновлять эту политику. Существенные изменения будут сообщены по электронной почте не менее чем за 30 дней до вступления в силу. Продолжение использования сервиса означает согласие с обновлённой политикой.

11. Контакты

Если у вас есть вопросы о данной политике конфиденциальности или наших практиках обработки данных, свяжитесь с нами:

E-mail: privacy@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus