สายโทรด้านธนาคาร, จัดการได้ด้วย AI
การสอบถามข้อมูลบัญชี การแจ้งเตือนการชำระเงิน การแจ้งเตือนการฉ้อโกง และคำขอสินเชื่อ — จัดการได้ทันทีด้วยความปลอดภัยระดับองค์กร ลดต้นทุน call center ได้ 60% พร้อมให้บริการที่รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
การสื่อสารทางการเงินที่ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนด
ทุกการติดต่อได้รับการเข้ารหัส บันทึกไว้ และเป็นไปตามกฎระเบียบทางการเงิน รวมถึง PCI DSS และ SOX
การสอบถามข้อมูลบัญชี
AI จัดการการตรวจสอบยอดคงเหลือ ประวัติธุรกรรม สถานะบัญชี และข้อมูลสาขา พร้อมการยืนยันตัวตนที่ปลอดภัย
การแจ้งเตือนการชำระเงิน
การโทร outbound อัตโนมัติสำหรับการชำระเงินที่ใกล้ครบกำหนด ยอดค้างชำระ และวันครบกำหนดงวดผ่อนชำระ — ช่วยลดอัตราการค้างชำระ
การแจ้งเตือนการฉ้อโกง
แจ้งลูกค้าทันทีเมื่อพบกิจกรรมที่น่าสงสัย ยืนยันธุรกรรม และอายัดบัญชีชั่วคราวผ่านการยืนยันด้วยเสียง
คำขอสินเชื่อ
แนะนำผู้ขอสินเชื่อตลอดขั้นตอนการคัดกรองเบื้องต้น รวบรวมเอกสารที่จำเป็น และแจ้งสถานะคำขอแบบเรียลไทม์
บริการบัตร
ดำเนินการเปิดใช้งานบัตร รีเซ็ต PIN เปลี่ยนวงเงินใช้จ่าย และรับแจ้งบัตรสูญหาย/ถูกโจรกรรม โดยไม่ต้องใช้เจ้าหน้าที่
ข้อมูลอัปเดตการลงทุน
ส่งสรุปผลการดำเนินงานของพอร์ตการลงทุน แจ้งเตือนภาวะตลาด และนัดหมายปรึกษากับที่ปรึกษาได้ตามคำขอ
ความปลอดภัยระดับองค์กร ติดตั้งง่าย
การเข้ารหัสระดับธนาคาร การปฏิบัติตาม SOC 2 และการรับรอง PCI DSS เป็นมาตรฐานในทุกการติดตั้งใช้งาน
การผสานรวมที่ปลอดภัย
เชื่อมต่อกับระบบธนาคารหลัก CRM และระบบยืนยันตัวตนของคุณ ด้วยการเข้ารหัสระดับธนาคารและการปฏิบัติตาม SOC 2
กำหนดโปรโตคอลการโทร
ตั้งค่าโฟลว์การยืนยันตัวตน วงเงินธุรกรรม เงื่อนไขการส่งต่อ และการเปิดเผยข้อมูลตามกฎระเบียบ
เปิดใช้งานและเพิ่มประสิทธิภาพ
ใช้งานครอบคลุมทุกช่องทาง พร้อมการติดตามแบบเรียลไทม์ การวิเคราะห์ข้อมูลการโทร และการปรับปรุงโมเดลอย่างต่อเนื่อง
"เดิม call center ของเรารองรับสาย 50,000 สายต่อเดือนด้วยเจ้าหน้าที่ 25 คน หลังจากนำระบบ AI มาใช้ เรารองรับสายได้ 80,000 สายด้วยเจ้าหน้าที่ 10 คน AI แก้ไขข้อซักถามทั่วไปได้ 90% ทันที และเวลาในการตอบสนองต่อการตรวจพบการฉ้อโกงของเราลดลงจากหลายชั่วโมงเหลือเพียงไม่กี่วินาที"
พลิกโฉม call center สำหรับบริการทางการเงินของคุณ
ให้บริการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ลดต้นทุน และยกระดับการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้วยระบบอัตโนมัติสำหรับการโทรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อสถาบันการเงิน