นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

OutboundCalls.ai ซึ่งดำเนินการโดย SYNTRANOVA AL LTD (เลขทะเบียน HE 485824) ตั้งอยู่ในเมืองนิโคเซีย ประเทศไซปรัส ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของท่าน นโยบายนี้อธิบายข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม วิธีที่เราใช้ข้อมูลดังกล่าว และสิทธิของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เมื่อท่านใช้งานแพลตฟอร์มของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลในหมวดหมู่ต่อไปนี้:

• ข้อมูลบัญชี (ชื่อ ที่อยู่อีเมล ชื่อบริษัท หมายเลขโทรศัพท์)
• ข้อมูลการใช้งาน (การโทรที่ดำเนินการ แคมเปญที่สร้างขึ้น ข้อมูลวิเคราะห์และตัวชี้วัดประสิทธิภาพ)
• บันทึกเสียงการโทร (เฉพาะเมื่อผู้ใช้เปิดใช้งานอย่างชัดเจนเท่านั้น)
• ข้อมูลการชำระเงิน (ประมวลผลอย่างปลอดภัยโดย Stripe - เราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตร)
• รายชื่อผู้ติดต่อ (อัปโหลดโดยผู้ใช้สำหรับแคมเปญการโทร outbound)
• ข้อมูลทางเทคนิค (ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ข้อมูลอุปกรณ์)

3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของท่าน

เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

• ให้บริการ ดูแลรักษา และปรับปรุงบริการของเรา
• ประมวลผลการโทร outbound และบริหารจัดการแคมเปญ
• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีและข้อมูลอัปเดตบริการ
• จัดการการเรียกเก็บเงินและการออกใบแจ้งหนี้
• ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย
• ป้องกันการฉ้อโกงและการใช้แพลตฟอร์มของเราในทางที่ผิด

4. การจัดเก็บและความปลอดภัยของข้อมูล

เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับความปลอดภัยของข้อมูลของท่าน และใช้มาตรการตามมาตรฐานอุตสาหกรรม:

• ข้อมูลทั้งหมดจัดเก็บอยู่ในศูนย์ข้อมูลที่ได้รับการรับรอง ISO 27001 ซึ่งตั้งอยู่ในประเทศเยอรมนี (สหภาพยุโรป)
• ใช้การเข้ารหัส AES-256 สำหรับข้อมูลขณะจัดเก็บ
• ใช้การเข้ารหัส TLS 1.3 สำหรับข้อมูลระหว่างการส่งผ่าน
• มีการตรวจสอบความปลอดภัยและทดสอบเจาะระบบเป็นประจำ
• เป็นไปตามมาตรฐาน SOC 2 Type II

5. การเปิดเผยข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราจะเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้ให้บริการในหมวดหมู่ต่อไปนี้เท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินงานของแพลตฟอร์มเท่านั้น:

• ผู้ประมวลผลการชำระเงิน (Stripe) สำหรับการเรียกเก็บเงินและการประมวลผลการชำระเงิน
• ผู้ให้บริการโทรศัพท์สำหรับการกำหนดเส้นทางและการเชื่อมต่อสายโทร
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์สำหรับโฮสติ้งและการจัดเก็บข้อมูล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลแก่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเฉพาะเมื่อมีคำขอตามกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง เช่น คำสั่งศาลหรือหมายเรียกที่ชอบด้วยกฎหมาย

6. สิทธิของท่าน (GDPR)

ภายใต้กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิในการลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล
• สิทธิในการถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• สิทธิในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล

หากต้องการใช้สิทธิดังกล่าว โปรดติดต่อเราที่ office@outboundcalls.ai.

7. การบันทึกเสียงการโทรและข้อมูลผู้ติดต่อ

• โดยค่าเริ่มต้น บันทึกเสียงการโทรจะถูกจัดเก็บสูงสุด 90 วัน (สามารถกำหนดค่าได้ในการตั้งค่าบัญชีของท่าน)
• รายชื่อผู้ติดต่อเป็นข้อมูลของท่าน - ท่านสามารถลบได้ทุกเมื่อจาก dashboard ของท่าน
• เราประมวลผลข้อมูลผู้ติดต่อเพื่อวัตถุประสงค์ในการโทรแทนท่านเท่านั้น
• การ opt-out จากรายการห้ามโทร (DNC) มีผลถาวรและไม่สามารถลบล้างได้

8. คุกกี้

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้ประเภทต่อไปนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (การจัดการเซสชัน การยืนยันตัวตน)
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Google Analytics - สามารถปิดใช้งานได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน)

เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณาของบุคคลที่สาม

9. เด็ก

บริการของเราไม่ได้มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา หากเราทราบว่าเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปีได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา เราจะดำเนินการเพื่อลบข้อมูลดังกล่าว

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบทางอีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนมีผลบังคับใช้ การที่ท่านยังคงใช้บริการหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุงแล้ว

11. ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือแนวปฏิบัติด้านข้อมูลของเรา โปรดติดต่อเรา:

อีเมล: office@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus