Перетворіть кожного клієнта на учасника діалогу
Проактивно звертайтеся до клієнтів з питань поновлення, додаткових продажів, відгуків та утримання. AI одночасно здійснює тисячі персоналізованих вихідних дзвінків, допомагаючи масштабно будувати відносини.
Дзвінків здійснено сьогодні
4,218
Проактивна комунікація
Частка успішних з’єднань
67%
Локальний caller ID
Рівень утримання клієнтів
94%
Рівень додаткових продажів
28%
Комунікація, що зміцнює відносини
Проактивні дзвінки на базі AI, які перетворюють кожну точку контакту з клієнтом на можливість для зростання доходу та зміцнення лояльності.
Проактивний follow-up
Автоматично телефонуйте клієнтам після купівлі, надання послуги або досягнення ключових етапів. Будуйте відносини, що підвищують утримання та довічну цінність клієнта.
Додаткові та перехресні продажі
AI визначає можливості для розширення співпраці та звертається до наявних клієнтів із персоналізованими пропозиціями переходу на вищий рівень обслуговування на основі моделей їхнього використання.
Поновлення та утримання
Не допускайте відтоку клієнтів. AI телефонує до завершення строку дії договорів, проактивно опрацьовує проблемні питання та оформлює поновлення безпосередньо під час розмови.
Кампанії з повернення клієнтів
Відновлюйте взаємодію з клієнтами, які припинили співпрацю, за допомогою цільових вихідних кампаній. AI опрацьовує заперечення та пропонує персоналізовані стимули для повернення.
Опитування задоволеності
Проводьте NPS, CSAT і власні опитування задоволеності в масштабі. AI веде природні телефонні розмови та збирає відгуки, які можна перетворити на конкретні дії.
Багатомовна комунікація
Автоматично звертайтеся до клієнтів понад 74 мовами. AI визначає бажану мову клієнта та вільно веде всю розмову.
Вимірюваний вплив на дохід
Проактивна комунікація підвищує утримання, розширює співпрацю з клієнтами та перетворює задоволених клієнтів на прихильників бренду.
Зростання рівня утримання клієнтів на 35%
Проактивна комунікація допомагає виявляти клієнтів із ризиком відтоку до припинення співпраці. AI помічає тривожні сигнали та реагує персоналізованими пропозиціями для утримання.
На 28% вища конверсія додаткових продажів
Дзвінки для перехресних продажів на базі AI у 4 рази ефективніші за електронну пошту. Телефонні розмови формують довіру та дають змогу опрацьовувати заперечення в реальному часі.
У 10 разів більше точок взаємодії з клієнтами
Більшість компаній звертаються до клієнтів лише тоді, коли виникає проблема. AI дає змогу вести проактивну комунікацію в масштабі, перетворюючи кожного клієнта на учасника діалогу.
На 60% нижча вартість однієї точки контакту
Замініть дорогих операторів для рутинної комунікації. AI обробляє тисячі одночасних дзвінків із незмінною якістю та емпатією.
Охоплено всі сценарії комунікації
Від follow-up після купівлі до кампаній із повернення клієнтів — AI обробляє всі типи проактивної клієнтської комунікації.
- Follow-up після купівлі
- Нагадування про поновлення договору
- Пропозиції переходу на вищий рівень підписки
- Опитування NPS і CSAT
- Кампанії з повернення клієнтів
- Контрольні контакти під час onboarding
- Нагадування про оплату
- Сповіщення про оновлення продукту
- Комунікація щодо програми лояльності
- Збір відгуків про сервіс
Готові діяти проактивно?
Не чекайте, доки клієнти зателефонують вам. Почніть будувати відносини в масштабі за допомогою вихідної комунікації на базі AI.