Умови надання послуг

Останнє оновлення: 1 березня 2026 року

1. Прийняття умов

Отримуючи доступ до OutboundCalls.ai або користуючись цим сервісом, який надається SYNTRANOVA AL LTD (реєстраційний № HE 485824), місцезнаходження: Нікосія, Кіпр, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов надання послуг. Якщо ви не погоджуєтеся з цими умовами, ви не маєте права користуватися сервісом.

2. Опис сервісу

OutboundCalls.ai — це платформа для вихідних дзвінків на базі AI. Сервіс дає змогу завантажувати списки контактів, створювати голосових AI-агентів, налаштовувати сценарії дзвінків і запускати автоматизовані кампанії вихідних дзвінків. Платформа містить інструменти аналітики, запису дзвінків, керування кампаніями та інтеграції з CRM.

3. Реєстрація облікового запису

  • Вам має бути щонайменше 18 років, щоб створити обліковий запис
  • Ви повинні надати точну й повну реєстраційну інформацію
  • Ви відповідаєте за підтримання безпеки облікових даних свого облікового запису
  • Один обліковий запис на одну фізичну або юридичну особу
  • Ви повинні негайно повідомити нас про будь-яке несанкціоноване використання вашого облікового запису

4. Допустиме використання

Користуючись нашою платформою, ви погоджуєтеся з таким:

  • Ви повинні дотримуватися TCPA, GDPR та всіх застосовних місцевих телекомунікаційних правил
  • Ви повинні мати належну згоду перед здійсненням дзвінка будь-якому контакту
  • Ви повинні дотримуватися списків «Не телефонувати» (DNC) і виконувати запити на відмову (opt-out)
  • Ви не повинні використовувати сервіс для переслідування, погроз або будь-яких незаконних цілей
  • Ви не повинні використовувати сервіс для спаму або небажаного маркетингу без належної згоди
  • Ви не повинні намагатися приховувати ідентифікаційні дані абонента з шахрайською метою
  • Ви повинні дотримуватися обмежень щодо часу здійснення дзвінків у юрисдикції кожного контакту

5. Заборонений контент

На нашій платформі суворо заборонені такі типи дзвінків:

  • Дзвінки, що заохочують до незаконної діяльності
  • Дзвінки, що містять мову ворожнечі або дискримінаційні висловлювання
  • Дзвінки, у яких здійснюється видавання себе за державні органи або правоохоронні органи
  • Дзвінки з неправдивими або оманливими твердженнями
  • Дзвінки на номери екстрених служб

Порушення цих заборон призведе до негайного припинення дії облікового запису.

6. Списки контактів

  • Ви несете повну відповідальність за законність своїх списків контактів
  • Ви повинні мати належну згоду на дзвінок кожному контакту у ваших списках
  • Ви повинні виконувати запити «Не телефонувати» (DNC) протягом 24 годин
  • Ми залишаємо за собою право видаляти контакти, щодо яких надходять скарги
  • Ви повинні дотримуватися всіх застосовних законів про захист даних щодо ваших контактних даних

7. Виставлення рахунків та оплата

  • Плата за тарифні плани стягується щомісяця або щороку, залежно від обраного плану
  • Плата за використання (хвилини дзвінків) нараховується за хвилину за чинним тарифом
  • Усі ціни зазначені в EUR, якщо не вказано інше
  • Прострочення оплати може призвести до призупинення сервісу після 7-денного пільгового періоду
  • Політика повернення коштів: за невикористані передплачені хвилини можна отримати відшкодування протягом 30 днів із дати придбання

8. Інтелектуальна власність

Усі права, право власності та інтереси щодо платформи OutboundCalls.ai, зокрема її програмного забезпечення, дизайну, логотипів і документації, належать SYNTRANOVA AL LTD. Ви зберігаєте повне право власності на свої дані, контент, сценарії дзвінків, списки контактів і будь-які матеріали, які завантажуєте на платформу.

9. Обмеження відповідальності

Сервіс надається «як є» та «у міру доступності» без будь-яких гарантій, прямих чи непрямих. У максимальному обсязі, дозволеному законом, SYNTRANOVA AL LTD не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, спеціальні, наслідкові або штрафні збитки. Наша максимальна сукупна відповідальність за будь-які вимоги, що виникають із сервісу або пов’язані з ним, не перевищує загальну суму платежів, сплачених вами протягом 12 місяців, що передували поданню вимоги.

10. Припинення дії

  • Будь-яка зі сторін може припинити дію угоди, надіславши письмове повідомлення за 30 днів
  • Ми можемо негайно припинити дію вашого облікового запису в разі порушення цих Умов надання послуг
  • Після припинення дії ваші дані будуть доступні для експорту протягом 30 днів
  • Після завершення 30-денного періоду експорту всі ваші дані буде остаточно видалено

11. Відшкодування збитків

Ви погоджуєтеся відшкодовувати збитки, захищати та звільняти від відповідальності SYNTRANOVA AL LTD, її посадових осіб, директорів, працівників і агентів у зв’язку з будь-якими претензіями, зобов’язаннями, збитками, втратами та витратами, що виникають унаслідок або у зв’язку з вашим використанням сервісу, вашими кампаніями вихідних дзвінків, вашими списками контактів або порушенням вами цих Умов надання послуг.

12. Застосовне право

Ці Умови надання послуг регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Республіки Кіпр. Будь-які спори, що виникають із цих умов чи сервісу або пов’язані з ними, підлягають виключному розгляду в судах Нікосії, Кіпр.

13. Зміни цих умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови надання послуг у будь-який час. Ми повідомимо вас щонайменше за 30 днів до набрання чинності будь-якими істотними змінами електронною поштою або через помітне повідомлення на платформі. Подальше користування сервісом після дати набрання чинності змінами означає прийняття оновлених умов.

14. Контакти

З питань щодо цих Умов надання послуг звертайтеся до нас:

Електронна пошта: office@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus