Cuộc gọi ngân hàng, AI xử lý trọn vẹn
Yêu cầu tra cứu tài khoản, nhắc thanh toán, cảnh báo gian lận và hồ sơ vay — được xử lý tức thì với bảo mật cấp doanh nghiệp. Giảm 60% chi phí tổng đài, đồng thời cung cấp dịch vụ nhanh hơn và chính xác hơn.
Liên lạc tài chính an toàn, tuân thủ quy định
Mọi tương tác đều được mã hóa, ghi âm và xử lý tuân thủ các quy định tài chính, bao gồm PCI DSS và SOX.
Tra cứu tài khoản
AI xử lý kiểm tra số dư, lịch sử giao dịch, trạng thái tài khoản và thông tin chi nhánh với xác minh danh tính an toàn.
Nhắc nhở thanh toán
Cuộc gọi outbound tự động cho các khoản thanh toán sắp đến hạn, dư nợ quá hạn và lịch trả góp — giúp giảm tỷ lệ nợ quá hạn.
Cảnh báo gian lận
Thông báo tức thì cho khách hàng về hoạt động đáng ngờ, xác minh giao dịch và tạm khóa tài khoản qua xác nhận bằng giọng nói.
Hồ sơ vay vốn
Hướng dẫn người nộp hồ sơ qua quy trình sơ tuyển, thu thập giấy tờ cần thiết và cập nhật trạng thái hồ sơ theo thời gian thực.
Dịch vụ thẻ
Xử lý kích hoạt thẻ, đặt lại PIN, thay đổi hạn mức chi tiêu và báo cáo thẻ bị mất/bị đánh cắp mà không cần nhân viên can thiệp.
Cập nhật đầu tư
Cung cấp tóm tắt hiệu quả danh mục đầu tư, cảnh báo thị trường và đặt lịch tư vấn với cố vấn theo yêu cầu.
Bảo mật cấp doanh nghiệp, thiết lập đơn giản
Mã hóa cấp ngân hàng, tuân thủ SOC 2 và chứng nhận PCI DSS là tiêu chuẩn trong mọi triển khai.
Tích hợp an toàn
Kết nối với hệ thống ngân hàng lõi, CRM và hệ thống xác thực của bạn bằng mã hóa cấp ngân hàng và tuân thủ SOC 2.
Thiết lập quy trình cuộc gọi
Cấu hình luồng xác minh danh tính, hạn mức giao dịch, điều kiện chuyển cấp và thông tin cần công bố theo quy định.
Triển khai và tối ưu hóa
Triển khai trên mọi kênh với giám sát theo thời gian thực, phân tích cuộc gọi và cải thiện mô hình liên tục.
"Tổng đài của chúng tôi từng xử lý 50.000 cuộc gọi mỗi tháng với 25 nhân viên. Sau khi triển khai hệ thống AI, chúng tôi xử lý 80.000 cuộc gọi chỉ với 10 nhân viên. AI giải quyết tức thì 90% yêu cầu thông thường, và thời gian phản hồi khi phát hiện gian lận giảm từ vài giờ xuống còn vài giây."
Chuyển đổi tổng đài dịch vụ tài chính của bạn
Cung cấp dịch vụ nhanh hơn, giảm chi phí và cải thiện khả năng tuân thủ với tự động hóa cuộc gọi bằng AI dành cho các tổ chức tài chính.