Yêu cầu bồi thường, báo giá & tái tục hoàn toàn tự động
Khách hàng bảo hiểm kỳ vọng được phục vụ tức thì. Call center AI của chúng tôi xử lý yêu cầu bồi thường, tạo báo giá và hỗ trợ tái tục 24/7 — rút ngắn thời gian chờ từ vài phút xuống chỉ còn vài giây.
Tự động hóa cuộc gọi bảo hiểm từ đầu đến cuối
Từ thông báo tổn thất đầu tiên đến tái tục hợp đồng, AI xử lý toàn bộ vòng đời của chủ hợp đồng.
Xử lý yêu cầu bồi thường
AI hướng dẫn người gọi trong quy trình bồi thường, thu thập thông tin cần thiết và cập nhật trạng thái các hồ sơ bồi thường hiện có.
Tái tục hợp đồng
Chủ động liên hệ chủ hợp đồng trước khi hết hạn, rà soát các lựa chọn bảo hiểm và xử lý tái tục qua điện thoại.
Tạo báo giá
Thu thập các yếu tố rủi ro và yêu cầu bảo hiểm để tạo báo giá sơ bộ tức thì cho bảo hiểm ô tô, nhà ở và nhân thọ.
Dịch vụ khách hàng
Xử lý câu hỏi về hợp đồng, thắc mắc về phạm vi bảo hiểm, sắp xếp thanh toán và yêu cầu tài liệu mà không cần chờ máy.
Thông báo tổn thất đầu tiên
Ghi nhận chính xác thông tin FNOL 24/7, phân loại yêu cầu bồi thường theo mức độ nghiêm trọng và điều phối giám định viên cho các tình huống khẩn cấp.
Hỗ trợ đại lý
Định tuyến các yêu cầu phức tạp đến đúng bộ phận, lên lịch để đại lý gọi lại và chuyển cuộc gọi kèm đầy đủ ngữ cảnh.
Tuân thủ, mở rộng linh hoạt, sẵn sàng trong vài ngày
Được thiết kế riêng cho ngành bảo hiểm, tích hợp sẵn khả năng tuân thủ quy định, ghi âm cuộc gọi và nhật ký kiểm toán.
Cấu hình sản phẩm
Tải lên các loại hợp đồng, chi tiết phạm vi bảo hiểm và quy tắc thẩm định bảo hiểm của bạn. AI học ngay danh mục sản phẩm của bạn.
Thiết lập quy tắc tuân thủ
Xác định các nội dung công bố bắt buộc, sự đồng ý ghi âm và các biện pháp kiểm soát tuân thủ quy định cho từng tiểu bang nơi bạn hoạt động.
Triển khai & mở rộng
Đưa vào vận hành các AI agent có thể xử lý hàng nghìn cuộc gọi đồng thời trong các giai đoạn cao điểm như mùa bão.
"Trong mùa bão, lưu lượng cuộc gọi của chúng tôi tăng vọt 400%. Call center AI đã xử lý 12.000 cuộc gọi FNOL chỉ trong một tuần mà không phải chờ. Giám định viên của chúng tôi nhận được dữ liệu tốt hơn, nhanh hơn, và mức độ hài lòng của chủ hợp đồng thực tế còn tăng lên trong khủng hoảng."
Sẵn sàng hiện đại hóa call center bảo hiểm của bạn?
Giảm thời gian chờ cuộc gọi, cải thiện xử lý bồi thường và mở rộng dễ dàng trong các giai đoạn cao điểm với tự động hóa bằng AI.