Pre-Built Templates

Agent: "Xin chào [Name], tôi là Alex từ [Company]. Tôi thấy đội ngũ của anh/chị gần đây đã mở rộng — xin chúc mừng! Tôi liên hệ vì chúng tôi giúp các đội ngũ đang tăng trưởng như của anh/chị giảm chi phí vận hành tới 40% bằng tự động hóa AI. Anh/chị có thể dành 2 phút để nghe thêm không?"

  [Nếu quan tâm] → Trình bày giá trị mang lại → Đặt lịch demo
  [Nếu có phản đối] → Xử lý bằng sự thấu cảm → Đề xuất case study
  [Nếu chưa phù hợp lúc này] → Lên lịch gọi lại → Gửi email follow-up

Agent: "Xin chào [Name], tôi gọi từ [Company] về tài khoản của anh/chị có 4 số cuối là [Last4]. Hiện tài khoản còn số dư cần thanh toán là [Amount]. Chúng tôi muốn hỗ trợ anh/chị xử lý khoản này — anh/chị có muốn trao đổi về các phương án thanh toán không?"

  [Nếu có thể thanh toán] → Xử lý thanh toán → Gửi xác nhận
  [Nếu cần kế hoạch trả góp] → Đề xuất phương án trả góp → Thiết lập thanh toán tự động
  [Nếu có tranh chấp] → Ghi nhận tranh chấp → Chuyển cho chuyên viên

Agent: "Xin chào [Name], đây là lời nhắc lịch hẹn thân thiện từ [Clinic]. Anh/chị có lịch hẹn vào ngày [Date] lúc [Time] với [Provider]. Anh/chị vui lòng xác nhận sẽ tham dự được không?"

  [Nếu xác nhận] → "Tuyệt vời, hẹn gặp anh/chị vào thời gian đó!"
  [Nếu muốn đổi lịch] → Đề xuất khung giờ khác → Cập nhật lịch
  [Nếu hủy] → Ghi nhận lý do → Đề xuất đặt lịch lại

Agent: "Xin chào [Name], tôi gọi từ [Company]. Chúng tôi rất trân trọng phản hồi của anh/chị và muốn hỏi nhanh vài câu về trải nghiệm gần đây. Chỉ mất khoảng 2 phút. Bây giờ có thuận tiện không ạ?"

  [Nếu đồng ý] → Hỏi các câu khảo sát → Ghi nhận câu trả lời
  [Nếu điểm đánh giá < 7] → "Rất tiếc khi nghe điều đó. Anh/chị có muốn chúng tôi sắp xếp người follow-up không?"
  [Hoàn tất] → Cảm ơn và tặng mã giảm giá

Agent: "Xin chào [Name], cảm ơn anh/chị đã quan tâm đến [Product]. Tôi có vài câu hỏi nhanh để đảm bảo kết nối anh/chị với đúng chuyên gia phù hợp. Nhu cầu [use case] hiện tại của anh/chị là gì?"

  [Kiểm tra ngân sách] → "Anh/chị đang cân nhắc khoảng ngân sách nào?"
  [Kiểm tra thời gian triển khai] → "Anh/chị dự kiến bắt đầu khi nào?"
  [Kiểm tra quyền quyết định] → "Anh/chị có phải là người ra quyết định cho việc này không?"
  [Nếu đủ điều kiện] → Chuyển ngay cho nhân viên kinh doanh

Agent: "Xin chào [Name], tôi gọi từ [Company]. Chúng tôi nhận thấy gần đây anh/chị chưa sử dụng tài khoản và chúng tôi rất mong được đồng hành lại cùng anh/chị! Kể từ khi anh/chị ngừng sử dụng dịch vụ, chúng tôi đã có nhiều cải tiến đáng kể. Tôi có thể chia sẻ những điểm mới không?"

  [Nếu quan tâm] → Giới thiệu tính năng mới → Đề xuất mức giảm giá đặc biệt
  [Nếu từng gặp vấn đề] → Ghi nhận và giải thích các cải thiện → Đề xuất dùng thử miễn phí
  [Nếu không quan tâm] → Cảm ơn → Xin phép liên hệ trong tương lai