Biến mỗi khách hàng thành một Cuộc trò chuyện
Chủ động liên hệ với khách hàng để gia hạn, bán thêm, thu thập phản hồi và tăng khả năng giữ chân. AI thực hiện đồng thời hàng nghìn cuộc gọi outbound được cá nhân hóa — giúp xây dựng quan hệ ở quy mô lớn.
Số cuộc gọi đã thực hiện hôm nay
4,218
Tiếp cận chủ động
Tỷ lệ kết nối
67%
Caller ID địa phương
Tỷ lệ giữ chân
94%
Tỷ lệ bán thêm
28%
Hoạt động tiếp cận giúp xây dựng quan hệ
Gọi chủ động ứng dụng AI, biến mọi điểm chạm với khách hàng thành cơ hội tạo doanh thu và thúc đẩy lòng trung thành.
Follow-up chủ động
Tự động gọi cho khách hàng sau khi mua hàng, hoàn tất dịch vụ hoặc đạt các cột mốc quan trọng. Xây dựng quan hệ giúp tăng tỷ lệ giữ chân và giá trị vòng đời khách hàng.
Bán thêm và bán chéo
AI xác định cơ hội mở rộng và liên hệ với khách hàng hiện hữu bằng các ưu đãi nâng cấp được cá nhân hóa dựa trên thói quen sử dụng của họ.
Gia hạn và giữ chân
Đừng để khách hàng rời bỏ. AI gọi trước khi hợp đồng hết hạn, chủ động xử lý băn khoăn và hoàn tất gia hạn ngay trong cuộc gọi.
Chiến dịch giành lại khách hàng
Tái kết nối với khách hàng đã rời bỏ bằng các chiến dịch outbound được nhắm mục tiêu. AI xử lý phản đối và đưa ra ưu đãi phù hợp để thu hút họ quay lại.
Khảo sát mức độ hài lòng
Triển khai khảo sát NPS, CSAT và khảo sát mức độ hài lòng tùy chỉnh ở quy mô lớn. AI thực hiện các cuộc trò chuyện điện thoại tự nhiên và thu thập phản hồi có thể chuyển thành hành động.
Tiếp cận đa ngôn ngữ
Tự động tiếp cận khách hàng bằng hơn 74 ngôn ngữ. AI nhận diện ngôn ngữ ưa dùng của khách hàng và thực hiện toàn bộ cuộc trò chuyện một cách trôi chảy.
Tác động đo lường được đến doanh thu
Tiếp cận chủ động giúp tăng tỷ lệ giữ chân, mở rộng tài khoản khách hàng và biến khách hàng hài lòng thành người ủng hộ thương hiệu.
Tăng 35% tỷ lệ giữ chân khách hàng
Tiếp cận chủ động giúp phát hiện khách hàng có nguy cơ rời bỏ trước khi họ rời bỏ. AI nhận diện tín hiệu cảnh báo và can thiệp bằng ưu đãi giữ chân được cá nhân hóa.
Tăng 28% tỷ lệ chuyển đổi bán thêm
Các cuộc gọi bán chéo do AI thực hiện hiệu quả hơn email gấp 4 lần. Trò chuyện qua điện thoại tạo niềm tin và cho phép xử lý phản đối theo thời gian thực.
Tăng gấp 10 lần điểm chạm khách hàng
Phần lớn doanh nghiệp chỉ liên hệ với khách hàng khi có vấn đề. AI cho phép tiếp cận chủ động ở quy mô lớn — biến mỗi khách hàng thành một cuộc trò chuyện.
Giảm 60% chi phí cho mỗi điểm chạm
Thay thế các tổng đài viên tốn kém trong các hoạt động tiếp cận định kỳ. AI xử lý hàng nghìn cuộc gọi đồng thời với chất lượng và sự thấu cảm nhất quán.
Đáp ứng mọi kịch bản tiếp cận
Từ follow-up sau mua hàng đến chiến dịch giành lại khách hàng — AI xử lý mọi hình thức giao tiếp khách hàng chủ động.
- Follow-up sau mua hàng
- Nhắc nhở gia hạn hợp đồng
- Ưu đãi nâng cấp gói đăng ký
- Khảo sát NPS và CSAT
- Chiến dịch giành lại khách hàng
- Kiểm tra định kỳ trong quá trình onboarding
- Nhắc nhở thanh toán
- Thông báo cập nhật sản phẩm
- Tiếp cận chương trình khách hàng thân thiết
- Thu thập phản hồi về dịch vụ
Sẵn sàng chuyển sang chủ động?
Đừng chờ khách hàng gọi cho bạn. Hãy bắt đầu xây dựng quan hệ ở quy mô lớn với hoạt động tiếp cận outbound ứng dụng AI.