Điều khoản dịch vụ

Cập nhật lần cuối: ngày 1 tháng 3 năm 2026

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng OutboundCalls.ai, do SYNTRANOVA AL LTD (Số đăng ký HE 485824) vận hành, có trụ sở tại Nicosia, Síp, Quý khách đồng ý chịu sự ràng buộc của các Điều khoản dịch vụ này. Nếu không đồng ý với các điều khoản này, Quý khách không được sử dụng dịch vụ.

2. Mô tả dịch vụ

OutboundCalls.ai là nền tảng gọi outbound được hỗ trợ bởi AI. Dịch vụ cho phép Quý khách tải lên danh sách liên hệ, tạo tác nhân giọng nói AI, cấu hình kịch bản cuộc gọi và triển khai các chiến dịch gọi outbound tự động. Nền tảng bao gồm các tính năng phân tích, ghi âm cuộc gọi, quản lý chiến dịch và tích hợp CRM.

3. Đăng ký tài khoản

  • Quý khách phải từ đủ 18 tuổi trở lên để tạo tài khoản
  • Quý khách phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác và đầy đủ
  • Quý khách chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình
  • Mỗi cá nhân hoặc pháp nhân chỉ được có một tài khoản
  • Quý khách phải thông báo ngay cho chúng tôi về mọi hành vi sử dụng trái phép tài khoản của mình

4. Sử dụng được phép

Khi sử dụng nền tảng của chúng tôi, Quý khách đồng ý với các yêu cầu sau:

  • Quý khách phải tuân thủ TCPA, GDPR và tất cả quy định viễn thông địa phương hiện hành
  • Quý khách phải có sự đồng ý hợp lệ trước khi gọi cho bất kỳ liên hệ nào
  • Quý khách phải tôn trọng danh sách Không gọi (DNC) và thực hiện các yêu cầu opt-out
  • Quý khách không được sử dụng dịch vụ để quấy rối, đe dọa hoặc cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào
  • Quý khách không được sử dụng dịch vụ để gửi spam hoặc tiếp thị không được yêu cầu khi chưa có sự đồng ý hợp lệ
  • Quý khách không được cố gắng che giấu danh tính người gọi nhằm mục đích gian lận
  • Quý khách phải tuân thủ các hạn chế về khung giờ gọi tại khu vực pháp lý của từng liên hệ

5. Nội dung bị cấm

Các loại cuộc gọi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng của chúng tôi:

  • Cuộc gọi quảng bá hoạt động bất hợp pháp
  • Cuộc gọi có nội dung kích động thù hận hoặc phân biệt đối xử
  • Cuộc gọi giả mạo cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật
  • Cuộc gọi đưa ra tuyên bố sai sự thật hoặc gây hiểu lầm
  • Cuộc gọi đến số khẩn cấp

Vi phạm các quy định cấm này sẽ dẫn đến việc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

6. Danh sách liên hệ

  • Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của danh sách liên hệ của mình
  • Quý khách phải có sự đồng ý hợp lệ để gọi cho từng liên hệ trong danh sách của mình
  • Quý khách phải thực hiện các yêu cầu Không gọi trong vòng 24 giờ
  • Chúng tôi có quyền xóa các liên hệ phát sinh khiếu nại
  • Quý khách phải tuân thủ tất cả luật bảo vệ dữ liệu hiện hành liên quan đến dữ liệu liên hệ của mình

7. Tính phí & thanh toán

  • Các gói đăng ký được tính phí theo tháng hoặc theo năm, tùy thuộc vào gói được chọn
  • Phí theo mức sử dụng (phút gọi) được tính theo từng phút với mức giá áp dụng
  • Tất cả giá được niêm yết bằng EUR, trừ khi có quy định khác
  • Chậm thanh toán có thể dẫn đến việc tạm ngưng dịch vụ sau thời gian gia hạn 7 ngày
  • Chính sách hoàn tiền: số phút trả trước chưa sử dụng được hoàn lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua

8. Sở hữu trí tuệ

Tất cả quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với nền tảng OutboundCalls.ai, bao gồm phần mềm, thiết kế, logo và tài liệu của nền tảng, thuộc sở hữu của SYNTRANOVA AL LTD. Quý khách giữ toàn quyền sở hữu đối với dữ liệu, nội dung, kịch bản cuộc gọi, danh sách liên hệ và mọi tài liệu mà Quý khách tải lên nền tảng.

9. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “sẵn có”, không kèm theo bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, SYNTRANOVA AL LTD không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt nào. Tổng trách nhiệm tối đa của chúng tôi đối với mọi khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ sẽ không vượt quá tổng số phí Quý khách đã thanh toán trong 12 tháng trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10. Chấm dứt

  • Mỗi bên có thể chấm dứt thỏa thuận bằng thông báo bằng văn bản trước 30 ngày
  • Chúng tôi có thể chấm dứt tài khoản của Quý khách ngay lập tức nếu Quý khách vi phạm các Điều khoản dịch vụ này
  • Khi chấm dứt, dữ liệu của Quý khách sẽ có thể được xuất trong 30 ngày
  • Sau thời hạn xuất dữ liệu 30 ngày, toàn bộ dữ liệu của Quý khách sẽ bị xóa vĩnh viễn

11. Bồi thường

Quý khách đồng ý bồi thường, bảo vệ và miễn trừ trách nhiệm cho SYNTRANOVA AL LTD, các cán bộ điều hành, giám đốc, nhân viên và đại diện của công ty trước mọi khiếu nại, trách nhiệm, thiệt hại, tổn thất và chi phí phát sinh từ hoặc liên quan đến việc Quý khách sử dụng dịch vụ, các chiến dịch gọi outbound của Quý khách, danh sách liên hệ của Quý khách hoặc việc Quý khách vi phạm các Điều khoản dịch vụ này.

12. Luật điều chỉnh

Các Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh và diễn giải theo pháp luật của Cộng hòa Síp. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ sẽ được giải quyết độc quyền tại các tòa án ở Nicosia, Síp.

13. Thay đổi các điều khoản này

Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản dịch vụ này bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo ít nhất 30 ngày trước khi bất kỳ thay đổi quan trọng nào có hiệu lực, thông qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi.

14. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về các Điều khoản dịch vụ này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Email: office@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus