隱私權政策
最後更新：2026 年 3 月 1 日
1. 簡介
OutboundCalls.ai 由 SYNTRANOVA AL LTD（註冊編號：HE 485824）營運，所在地為賽普勒斯尼科西亞。我們重視您的隱私。本政策說明我們會蒐集哪些資料、如何使用這些資料，以及您對個人資料所享有的權利。
2. 我們蒐集的資訊
當您使用我們的平台時，我們會蒐集以下類別的資訊：
- 帳戶資訊（姓名、電子郵件地址、公司名稱、電話號碼）
- 使用資料（已撥打的電話、已建立的活動、分析與成效指標）
- 通話錄音（僅在使用者明確啟用時）
- 付款資訊（由 Stripe 安全處理；我們不儲存卡號）
- 聯絡人名單（由使用者上傳，用於外撥通話活動）
- 技術資料（IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊）
3. 我們如何使用您的資訊
我們將蒐集到的資訊用於以下目的：
- 提供、維護並改善我們的服務
- 處理外撥通話並管理活動
- 寄送帳戶通知與服務更新
- 處理帳務與開立發票
- 遵守法律義務
- 防止詐欺與平台濫用行為
4. 資料儲存與安全
我們非常重視您的資料安全，並採取業界標準措施：
- 所有資料均儲存於位於德國（歐盟）、通過 ISO 27001 認證的資料中心
- 靜態資料採用 AES-256 加密
- 傳輸中資料採用 TLS 1.3 加密
- 定期進行安全稽核與滲透測試
- 符合 SOC 2 Type II 規範
5. 資料分享
我們不會販售您的個人資料。僅在營運平台所必要的範圍內，與以下類別的服務供應商分享資料：
- 付款處理商（Stripe），用於帳務與付款處理
- 電信服務供應商，用於通話路由與傳送
- 雲端基礎架構供應商，用於託管與資料儲存
僅在收到有效法律程序（例如法院命令或合法傳票）時，我們才可能向執法機關揭露資料。
6. 您的權利（GDPR）
依據歐盟一般資料保護規則（GDPR），您享有以下權利：
- 存取您個人資料的權利
- 更正不正確或不完整資料的權利
- 刪除您個人資料的權利
- 資料可攜權
- 隨時撤回同意的權利
- 向監管機關提出申訴的權利
如欲行使上述任何權利，請透過以下方式聯絡我們： office@outboundcalls.ai.
7. 通話錄音與聯絡人資料
- 通話錄音預設最長保存 90 天（可於您的帳戶設定中調整）
- 聯絡人名單屬於您的資料；您可隨時從您的 dashboard 中刪除
- 我們僅為代您撥打電話之目的處理聯絡人資料
- 請勿致電（DNC）opt-out 為永久設定，且無法覆寫
8. Cookie
我們的網站使用以下類型的 Cookie：
- 必要 Cookie（工作階段管理、身分驗證）
- 分析 Cookie（Google Analytics；可在您的瀏覽器設定中停用）
我們不使用第三方廣告 Cookie。
9. 兒童
我們的服務並非供未滿 18 歲者使用。我們不會在知情情況下蒐集兒童的個人資訊。若我們發現未滿 18 歲兒童向我們提供了個人資料，我們將採取措施刪除此類資訊。
10. 本政策的變更
我們可能會不時更新本隱私權政策。若有重大變更，我們將在變更生效前至少 30 天透過電子郵件通知您。變更生效後，若您繼續使用本服務，即表示您接受修訂後的政策。
11. 聯絡我們
若您對本隱私權政策或我們的資料處理方式有任何疑問，請聯絡我們：
電子郵件： office@outboundcalls.ai
SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus