Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 1 marzo 2026

1. Introduzione

OutboundCalls.ai, gestito da SYNTRANOVA AL LTD (Numero di Registrazione HE 485824), con sede a Nicosia, Cipro, rispetta la Sua privacy. La presente informativa spiega quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e i Suoi diritti riguardo alle Sue informazioni personali.

2. Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di informazioni quando utilizza la nostra piattaforma:

  • Informazioni dell'account (nome, indirizzo email, nome dell'azienda, numero di telefono)
  • Dati di utilizzo (chiamate effettuate, campagne create, analisi e metriche di performance)
  • Registrazioni delle chiamate (solo quando esplicitamente abilitate dall'utente)
  • Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro da Stripe — non archiviamo i numeri delle carte)
  • Liste di contatti (caricate dagli utenti per campagne di chiamate outbound)
  • Dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo)

3. Come Utilizziamo le Sue Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità:

  • Fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi
  • Elaborare chiamate outbound e gestire campagne
  • Inviare notifiche sull'account e aggiornamenti del servizio
  • Gestire la fatturazione e l'emissione delle fatture
  • Adempiere agli obblighi legali
  • Prevenire frodi e abusi della nostra piattaforma

4. Archiviazione e Sicurezza dei Dati

Prendiamo sul serio la sicurezza dei Suoi dati e implementiamo misure standard del settore:

  • Tutti i dati sono archiviati in data center certificati ISO 27001 situati in Germania (UE)
  • Crittografia AES-256 per i dati a riposo
  • Crittografia TLS 1.3 per i dati in transito
  • Audit di sicurezza regolari e test di penetrazione
  • Conformità SOC 2 Type II

5. Condivisione dei Dati

NON vendiamo i Suoi dati personali. Condividiamo i dati solo con le seguenti categorie di fornitori di servizi nella misura necessaria per il funzionamento della nostra piattaforma:

  • Processore di pagamento (Stripe) per la fatturazione e l'elaborazione dei pagamenti
  • Fornitori di telefonia per l'instradamento e la consegna delle chiamate
  • Fornitori di infrastruttura cloud per l'hosting e l'archiviazione dei dati

Potremmo divulgare i dati alle forze dell'ordine solo in presenza di un procedimento legale valido, come un'ordinanza del tribunale o un mandato di comparizione legittimo.

6. I Suoi Diritti (GDPR)

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), Lei ha i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso ai Suoi dati personali
  • Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti
  • Diritto alla cancellazione dei Suoi dati personali
  • Diritto alla portabilità dei dati
  • Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento
  • Diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, La preghiamo di contattarci all'indirizzo privacy@outboundcalls.ai.

7. Registrazione delle Chiamate e Dati dei Contatti

  • Le registrazioni delle chiamate vengono conservate per un massimo di 90 giorni per impostazione predefinita (configurabile nelle impostazioni del Suo account)
  • Le liste di contatti sono di Sua proprietà — può eliminarle in qualsiasi momento dalla Sua dashboard
  • Elaboriamo i dati dei contatti esclusivamente per effettuare chiamate per Suo conto
  • Le richieste di opt-out Do-Not-Call (DNC) sono permanenti e non possono essere annullate

8. Cookie

Il nostro sito web utilizza i seguenti tipi di cookie:

  • Cookie essenziali (gestione delle sessioni, autenticazione)
  • Cookie analitici (Google Analytics — possono essere disabilitati nelle impostazioni del browser)

Non utilizziamo cookie pubblicitari di terze parti.

9. Minori

Il nostro servizio non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se veniamo a conoscenza che un minore di 18 anni ci ha fornito dati personali, adotteremo le misure necessarie per eliminare tali informazioni.

10. Modifiche alla Presente Informativa

Potremmo aggiornare la presente informativa sulla privacy di volta in volta. Le modifiche sostanziali Le saranno comunicate via email almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Il Suo uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce la Sua accettazione dell'informativa revisionata.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche relative ai dati, La preghiamo di contattarci:

E-mail: privacy@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus