Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando OutboundCalls.ai, gestito da SYNTRANOVA AL LTD (Numero di Registrazione HE 485824), con sede a Nicosia, Cipro, Lei accetta di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio. Se non accetta questi termini, non può utilizzare il servizio.

2. Descrizione del Servizio

OutboundCalls.ai è una piattaforma di chiamate outbound basata sull'AI. Il servizio Le consente di caricare liste di contatti, creare agenti vocali AI, configurare script di chiamata e lanciare campagne di chiamate outbound automatizzate. La piattaforma include funzionalità di analisi, registrazione delle chiamate, gestione delle campagne e integrazione CRM.

3. Registrazione dell'Account

• Per creare un account è necessario avere almeno 18 anni
• È necessario fornire informazioni di registrazione accurate e complete
• Lei è responsabile del mantenimento della sicurezza delle credenziali del Suo account
• Un solo account per persona o entità giuridica
• Deve comunicarci tempestivamente qualsiasi uso non autorizzato del Suo account

4. Uso Accettabile

Utilizzando la nostra piattaforma, Lei accetta quanto segue:

• Deve rispettare il TCPA, il GDPR e tutte le normative locali sulle telecomunicazioni applicabili
• Deve ottenere il consenso appropriato prima di chiamare qualsiasi contatto
• Deve rispettare le liste Do-Not-Call (DNC) e onorare le richieste di opt-out
• Non deve utilizzare il servizio per molestie, minacce o qualsiasi scopo illegale
• Non deve utilizzare il servizio per spam o marketing non richiesto senza il consenso appropriato
• Non deve tentare di mascherare l'identità del chiamante per scopi fraudolenti
• Deve rispettare le restrizioni sugli orari di chiamata nella giurisdizione di ogni contatto

5. Contenuti Vietati

I seguenti tipi di chiamate sono severamente vietati sulla nostra piattaforma:

• Chiamate che promuovono attività illegali
• Chiamate contenenti incitamento all'odio o discriminazione
• Chiamate che impersonano agenzie governative o forze dell'ordine
• Chiamate con affermazioni false o fuorvianti
• Chiamate a numeri di emergenza

La violazione di questi divieti comporterà la chiusura immediata dell'account.

6. Liste di Contatti

• Lei è l'unico responsabile della legalità delle Sue liste di contatti
• Deve avere il consenso appropriato per chiamare ogni contatto nelle Sue liste
• Deve onorare le richieste Do-Not-Call entro 24 ore
• Ci riserviamo il diritto di rimuovere i contatti che generano reclami
• Deve rispettare tutte le leggi applicabili sulla protezione dei dati relative ai Suoi dati di contatto

7. Fatturazione e Pagamento

• I piani di abbonamento vengono fatturati mensilmente o annualmente, a seconda del piano selezionato
• Gli addebiti basati sull'uso (minuti di chiamata) vengono fatturati al minuto alla tariffa applicabile
• Tutti i prezzi sono in EUR salvo diversa indicazione
• Il ritardo nel pagamento può comportare la sospensione del servizio dopo un periodo di grazia di 7 giorni
• Politica di rimborso: i minuti prepagati non utilizzati sono rimborsabili entro 30 giorni dall'acquisto

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti, titoli e interessi nella piattaforma OutboundCalls.ai, inclusi software, design, loghi e documentazione, sono di proprietà di SYNTRANOVA AL LTD. Lei mantiene la piena proprietà dei Suoi dati, contenuti, script di chiamata, liste di contatti e qualsiasi materiale caricato sulla piattaforma.

9. Limitazione di Responsabilità

Il servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile" senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. Nella misura massima consentita dalla legge, SYNTRANOVA AL LTD non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi. La nostra responsabilità aggregata massima per qualsiasi reclamo derivante da o correlato al servizio non supererà le tariffe totali da Lei pagate nei 12 mesi precedenti il reclamo.

10. Risoluzione

• Entrambe le parti possono risolvere l'accordo con un preavviso scritto di 30 giorni
• Possiamo chiudere il Suo account immediatamente in caso di violazioni dei presenti Termini di Servizio
• Al momento della risoluzione, i Suoi dati saranno disponibili per l'esportazione per 30 giorni
• Dopo il periodo di esportazione di 30 giorni, tutti i Suoi dati verranno eliminati definitivamente

11. Indennizzo

Lei accetta di indennizzare, difendere e manlevare SYNTRANOVA AL LTD, i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita e spesa derivanti da o in connessione con il Suo utilizzo del servizio, le Sue campagne di chiamate outbound, le Sue liste di contatti o la Sua violazione dei presenti Termini di Servizio.

12. Legge Applicabile

I presenti Termini di Servizio saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica di Cipro. Qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti termini o al servizio sarà risolta esclusivamente nei tribunali di Nicosia, Cipro.

13. Modifiche ai Presenti Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Forniremo un preavviso di almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore di qualsiasi modifica sostanziale, tramite email o un avviso ben visibile sulla piattaforma. Il Suo uso continuato del servizio dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce l'accettazione dei termini revisionati.

14. Contatti

Per domande sui presenti Termini di Servizio, La preghiamo di contattarci:

E-mail: legal@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus