Dibina untuk Panggilan Outbound yang Patuh
Setiap panggilan outbound yang dibuat oleh AI anda disokong oleh infrastruktur pematuhan bertaraf perusahaan. Pematuhan TCPA, DNC, GDPR, HIPAA dan STIR/SHAKEN terbina dalam setiap lapisan platform.
Pematuhan TCPA
Akta Perlindungan Pengguna Telefon mengenakan penalti sebanyak $500 hingga $1,500 bagi setiap pelanggaran. Satu kempen yang tidak patuh boleh mengakibatkan denda berjuta-juta dolar dan tuntutan mahkamah tindakan kelas. Platform kami menguatkuasakan keperluan TCPA secara automatik agar anda tidak perlu bimbang.
Risiko tanpa pematuhan: Kempen 10,000 panggilan dengan pelanggaran TCPA boleh mengakibatkan penalti $5M - $15M. Platform kami menghapuskan risiko ini.
Pengurusan Senarai DNC
Menghubungi nombor dalam daftar DNC ialah antara pelanggaran pematuhan yang paling lazim dan paling mahal. Platform kami menyaring setiap senarai kenalan secara automatik terhadap daftar DNC nasional, negeri dan dalaman sebelum satu pun panggilan dibuat. Nombor yang ditambahkan ke senarai DNC semasa kempen berjalan dikesan dalam masa nyata.
Jaminan tanpa risiko: Semakan DNC tiga lapisan kami (nasional + negeri + dalaman) memastikan tiada nombor dalam mana-mana senarai DNC akan didail.
Pematuhan GDPR
Bagi kempen yang menyasarkan penduduk EU, pematuhan GDPR sepenuhnya adalah wajib. Platform kami menyediakan pengurusan persetujuan yang lengkap, pemprosesan hak subjek data dan penyimpanan data secara eksklusif di pusat data EU yang terletak di Jerman. Denda bagi pelanggaran GDPR boleh mencecah 4% daripada hasil tahunan global atau EUR 20 juta.
Residensi data EU: Semua data EU diproses dan disimpan di pusat data diperakui ISO 27001 di Jerman. Tiada data peribadi EU meninggalkan Kesatuan Eropah.
Pematuhan HIPAA
Organisasi penjagaan kesihatan yang menggunakan panggilan outbound berasaskan AI mesti memastikan Maklumat Kesihatan Terlindung (PHI) dikendalikan mengikut peraturan HIPAA. Platform kami sedia HIPAA dengan Perjanjian Rakan Perniagaan, pengendalian PHI yang disulitkan dan jejak audit menyeluruh untuk setiap peristiwa akses data.
BAA tersedia: Kami memeterai Perjanjian Rakan Perniagaan dengan semua pelanggan penjagaan kesihatan. Mohon BAA anda semasa onboarding atau hubungi pasukan pematuhan kami.
Persetujuan Rakaman Panggilan
Negeri-negeri AS mempunyai undang-undang yang berbeza tentang persetujuan rakaman panggilan. Sesetengah negeri hanya memerlukan persetujuan satu pihak, manakala negeri lain memerlukan persetujuan semua pihak. Platform kami mengesan negeri penerima secara automatik dan menggunakan keperluan persetujuan yang betul.
Negeri Persetujuan Dua Pihak
Negeri-negeri ini memerlukan semua pihak dalam panggilan untuk bersetuju dengan rakaman. Platform kami memainkan pengumuman persetujuan secara automatik apabila menghubungi nombor dalam bidang kuasa ini.
Pematuhan Automatik
Pengesanan Negeri
Negeri penerima dikenal pasti daripada kod kawasan dan data pendaftaran nombor
Pengumuman Automatik
Pengumuman persetujuan rakaman dimainkan secara automatik di negeri persetujuan dua pihak
Konfigurasi Mengikut Kempen
Ubah tetapan lalai mengikut kempen - tetapkan pengumuman di semua lokasi atau sesuaikan mengikut negeri
Penyimpanan & Pengekalan Selamat
Rakaman disulitkan ketika disimpan dengan tempoh pengekalan boleh dikonfigurasikan (30, 60, 90, 365 hari, atau tersuai)
Pematuhan STIR/SHAKEN
STIR/SHAKEN ialah rangka kerja yang diwajibkan oleh FCC untuk mengesahkan identiti pemanggil dan memerangi panggilan automatik haram. Semua panggilan outbound daripada platform kami membawa atestasi tahap A penuh, bermakna penyedia telekomunikasi telah mengesahkan pihak yang membuat panggilan serta hak mereka untuk menggunakan nombor panggilan tersebut. Ini mengelakkan panggilan anda daripada ditandakan sebagai spam atau disekat oleh penyedia telekomunikasi.
Atestasi tahap A: Tahap pengesahan STIR/SHAKEN tertinggi. Penyedia telekomunikasi dan enjin analitik mempercayai panggilan beratestasi tahap A, menghasilkan kadar jawapan yang lebih tinggi.
Cara Kami Memastikan Anda Patuh
Enam lapisan perlindungan pematuhan automatik terbina dalam setiap kempen
Semakan DNC Automatik
Setiap nombor telefon disemak secara automatik terhadap daftar DNC nasional dan negeri sebelum didail. Nombor dalam senarai DNC dalaman anda turut ditapis. Tiada usaha manual diperlukan.
Penguatkuasaan Waktu Panggilan
Sekatan waktu panggilan yang mengambil kira zon waktu dikuatkuasakan secara automatik. Peraturan mengikut negeri digunakan untuk kempen AS (8am-9pm waktu tempatan). Jadual cuti dan hujung minggu boleh dikonfigurasikan mengikut kempen.
Penjejakan Persetujuan
Rekod persetujuan digital dengan cap masa, penjejakan sumber dan pengelogan IP. Dokumentasi persetujuan nyata terlebih dahulu disimpan dan boleh didapatkan semula. Penarikan balik persetujuan diproses serta-merta.
Pengurusan Rakaman
Pengumuman rakaman sebelum panggilan secara automatik boleh dikonfigurasikan mengikut kempen dan bidang kuasa. Penyimpanan selamat yang disulitkan dengan dasar pengekalan boleh dikonfigurasikan. Pengesanan negeri persetujuan dua pihak.
Log Audit
Jejak lengkap yang tidak boleh diubah bagi setiap tindakan: panggilan dibuat, persetujuan diperoleh, semakan DNC dilaksanakan, rakaman dimulakan, data diakses dan konfigurasi diubah. Boleh dieksport untuk pengawal selia.
Laporan Pematuhan
Jana laporan pematuhan atas permintaan untuk pengawal selia, pasukan undang-undang atau audit dalaman. Templat siap bina untuk pelaporan TCPA, GDPR dan HIPAA. Penjanaan automatik berjadual.
Mulakan Kempen Patuh Hari Ini
Setiap panggilan yang dibuat melalui OutboundCalls.ai disokong oleh semakan pematuhan automatik, penyaringan DNC masa nyata dan jejak audit penuh. Fokus pada hasil sementara kami mengurus peraturan.