Construído para Chamadas Outbound em Conformidade
Cada chamada outbound que sua AI faz é respaldada por infraestrutura de conformidade de nível empresarial. Conformidade com TCPA, DNC, GDPR, HIPAA e STIR/SHAKEN integrada em cada camada da plataforma.
Conformidade TCPA
A Lei de Proteção ao Consumidor de Telefonia (TCPA) prevê penalidades de $500 a $1.500 por violação. Uma única campanha em desconformidade pode resultar em milhões em multas e ações coletivas. Nossa plataforma aplica os requisitos do TCPA automaticamente para que você nunca precise se preocupar.
Risco sem conformidade: Uma campanha de 10.000 chamadas com violações do TCPA pode resultar em penalidades de $5M a $15M. Nossa plataforma elimina esse risco.
Gestão de Lista DNC
Ligar para um número no registro Não Ligar é uma das violações de conformidade mais comuns e custosas. Nossa plataforma limpa automaticamente cada lista de contatos contra registros DNC nacionais, estaduais e internos antes que uma única chamada seja feita. Números adicionados a listas DNC durante a campanha são detectados em tempo real.
Garantia de risco zero: Nossa verificação DNC em três camadas (nacional + estadual + interna) garante que nenhum número em qualquer lista DNC seja discado.
Conformidade GDPR
Para campanhas direcionadas a residentes da UE, conformidade total com GDPR é obrigatória. Nossa plataforma oferece gerenciamento completo de consentimento, processamento de direitos do titular de dados e armazenamento exclusivo em data centers na UE localizados na Alemanha. Multas por violações do GDPR podem chegar a 4% do faturamento anual global ou EUR 20 milhões.
Residência de dados na UE: Todos os dados da UE são processados e armazenados em data centers certificados ISO 27001 na Alemanha. Nenhum dado pessoal da UE sai da União Europeia.
Conformidade HIPAA
Organizações de saúde que utilizam chamadas outbound com AI devem garantir que Informações de Saúde Protegidas (PHI) sejam tratadas de acordo com as regulamentações HIPAA. Nossa plataforma está pronta para HIPAA com Acordos de Associado Comercial, tratamento criptografado de PHI e trilhas de auditoria abrangentes para cada evento de acesso a dados.
BAA disponível: Executamos Acordos de Associado Comercial com todos os clientes de saúde. Solicite seu BAA durante o onboarding ou entre em contato com nossa equipe de conformidade.
Consentimento de Gravação de Chamadas
Os estados dos EUA possuem leis variadas sobre consentimento de gravação de chamadas. Alguns exigem apenas consentimento unilateral, enquanto outros exigem que todas as partes consintam. Nossa plataforma detecta automaticamente o estado do destinatário e aplica os requisitos de consentimento corretos.
Estados com Consentimento Bilateral
Estes estados exigem que todas as partes na chamada consintam com a gravação. Nossa plataforma reproduz automaticamente um aviso de consentimento ao ligar para números nestas jurisdições.
Conformidade Automática
Detecção de Estado
Estado do destinatário identificado pelo código de área e dados de registro do número
Avisos Automáticos
Aviso de consentimento de gravação reproduzido automaticamente em estados com consentimento bilateral
Configuração por Campanha
Substitua os padrões por campanha - force avisos em todos os lugares ou personalize por estado
Armazenamento Seguro e Retenção
Gravações criptografadas em repouso com períodos de retenção configuráveis (30, 60, 90, 365 dias ou personalizado)
Conformidade STIR/SHAKEN
STIR/SHAKEN é o framework obrigatório da FCC para autenticação de identidade de chamadas e combate a chamadas robóticas ilegais. Todas as chamadas outbound da nossa plataforma possuem atestação completa de nível A, significando que a operadora verificou tanto a parte que chama quanto seu direito de usar o número de chamada. Isso evita que suas chamadas sejam marcadas como spam ou bloqueadas por operadoras.
Atestação de nível A: O mais alto nível de autenticação STIR/SHAKEN. Operadoras e motores de análise confiam em chamadas com atestação de nível A, resultando em maiores taxas de atendimento.
Como Mantemos Você em Conformidade
Seis camadas de proteção de conformidade automatizada integradas em cada campanha
Verificação DNC Automática
Cada número de telefone é verificado automaticamente contra registros Não Ligar nacionais e estaduais antes da discagem. Números na sua lista DNC interna também são filtrados. Zero esforço manual necessário.
Aplicação de Horários de Chamada
Restrições de horário de chamada baseadas em fuso horário aplicadas automaticamente. Regras por estado aplicadas para campanhas nos EUA (8h-21h horário local). Cronogramas de feriados e fins de semana configuráveis por campanha.
Rastreamento de Consentimento
Registros digitais de consentimento com carimbos de data/hora, rastreamento de origem e registro de IP. Documentação de consentimento expresso prévio armazenada e recuperável. Revogação de consentimento processada instantaneamente.
Gerenciamento de Gravações
Avisos automáticos de gravação pré-chamada configuráveis por campanha e jurisdição. Armazenamento seguro criptografado com políticas de retenção configuráveis. Detecção de estados com consentimento bilateral.
Logs de Auditoria
Trilha imutável completa de cada ação: chamadas feitas, consentimento obtido, verificações DNC realizadas, gravações iniciadas, dados acessados e configurações alteradas. Exportável para reguladores.
Relatórios de Conformidade
Gere relatórios de conformidade sob demanda para reguladores, equipes jurídicas ou auditorias internas. Modelos pré-construídos para relatórios TCPA, GDPR e HIPAA. Geração automática programada.
Inicie uma Campanha em Conformidade Hoje
Cada chamada feita pela OutboundCalls.ai é respaldada por verificações de conformidade automatizadas, limpeza DNC em tempo real e trilhas de auditoria completas. Foque nos resultados enquanto nós cuidamos das regulamentações.