Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar a OutboundCalls.ai, operada pela SYNTRANOVA AL LTD (Registro Nº HE 485824), localizada em Nicósia, Chipre, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar com estes termos, não poderá usar o serviço.

2. Descrição do Serviço

A OutboundCalls.ai é uma plataforma de chamadas outbound alimentada por AI. O serviço permite que você faça upload de listas de contatos, crie agentes de voz com AI, configure roteiros de chamada e lance campanhas automatizadas de chamadas outbound. A plataforma inclui recursos de análise, gravação de chamadas, gerenciamento de campanhas e integração com CRM.

3. Registro de Conta

• Você deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta
• Você deve fornecer informações de registro precisas e completas
• Você é responsável por manter a segurança das credenciais da sua conta
• Uma conta por pessoa ou entidade jurídica
• Você deve nos notificar prontamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta

4. Uso Aceitável

Ao usar nossa plataforma, você concorda com o seguinte:

• Você deve cumprir o TCPA, GDPR e todas as regulamentações locais de telecomunicações aplicáveis
• Você deve ter consentimento adequado antes de ligar para qualquer contato
• Você deve respeitar as listas Não Ligar (DNC) e honrar solicitações de opt-out
• Você não deve usar o serviço para assédio, ameaças ou quaisquer fins ilegais
• Você não deve usar o serviço para spam ou marketing não solicitado sem consentimento adequado
• Você não deve tentar disfarçar a identidade do chamador para fins fraudulentos
• Você deve cumprir as restrições de horário de chamada na jurisdição de cada contato

5. Conteúdo Proibido

Os seguintes tipos de chamadas são estritamente proibidos em nossa plataforma:

• Chamadas promovendo atividades ilegais
• Chamadas contendo discurso de ódio ou discriminação
• Chamadas se passando por agências governamentais ou autoridades policiais
• Chamadas fazendo alegações falsas ou enganosas
• Chamadas para números de emergência

A violação destas proibições resultará em encerramento imediato da conta.

6. Listas de Contatos

• Você é o único responsável pela legalidade das suas listas de contatos
• Você deve ter consentimento adequado para ligar para cada contato nas suas listas
• Você deve honrar solicitações de Não Ligar em até 24 horas
• Reservamo-nos o direito de remover contatos que gerem reclamações
• Você deve cumprir todas as leis de proteção de dados aplicáveis aos seus dados de contato

7. Faturamento e Pagamento

• Os planos de assinatura são cobrados mensalmente ou anualmente, dependendo do plano selecionado
• Cobranças baseadas em uso (minutos de chamada) são faturadas por minuto na tarifa aplicável
• Todos os preços são em EUR, salvo indicação em contrário
• O atraso no pagamento pode resultar na suspensão do serviço após um período de carência de 7 dias
• Política de reembolso: minutos pré-pagos não utilizados são reembolsáveis dentro de 30 dias da compra

8. Propriedade Intelectual

Todos os direitos, títulos e interesses na plataforma OutboundCalls.ai, incluindo software, design, logos e documentação, são de propriedade da SYNTRANOVA AL LTD. Você mantém total propriedade dos seus dados, conteúdo, roteiros de chamada, listas de contatos e quaisquer materiais que fizer upload na plataforma.

9. Limitação de Responsabilidade

O serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível" sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. Na extensão máxima permitida por lei, a SYNTRANOVA AL LTD não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos. Nossa responsabilidade agregada máxima por quaisquer reclamações decorrentes ou relacionadas ao serviço não excederá o total de taxas pagas por você nos 12 meses anteriores à reclamação.

10. Rescisão

• Qualquer uma das partes pode rescindir o contrato com 30 dias de aviso por escrito
• Podemos encerrar sua conta imediatamente por violações destes Termos de Serviço
• Após a rescisão, seus dados estarão disponíveis para exportação por 30 dias
• Após o período de exportação de 30 dias, todos os seus dados serão permanentemente excluídos

11. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a SYNTRANOVA AL LTD, seus diretores, funcionários e agentes de quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas decorrentes ou relacionadas ao seu uso do serviço, suas campanhas de chamadas outbound, suas listas de contatos ou sua violação destes Termos de Serviço.

12. Lei Aplicável

Estes Termos de Serviço serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República de Chipre. Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a estes termos ou ao serviço serão resolvidas exclusivamente nos tribunais de Nicósia, Chipre.

13. Alterações a Estes Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Forneceremos pelo menos 30 dias de aviso antes que quaisquer alterações significativas entrem em vigor, por e-mail ou aviso destacado na plataforma. O uso continuado do serviço após a data efetiva das alterações constitui aceitação dos termos revisados.

14. Contato

Para perguntas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:

E-mail: legal@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus