Gestão de Pedidos com AI
Gerencie consultas de status de pedidos, atualizações de entrega, devoluções, trocas e upselling — tudo por telefone, 24/7. Reduza tickets de suporte em 85% enquanto aumenta a satisfação do cliente.
Pedidos Rastreados
5,420
+15% vs ontem
Problemas Resolvidos
94%
Sem necessidade de agente
Conversões de Upsell
12%
Consultado
Resolvido
Upsell Feito
Satisfeito
Tudo o Que Você Precisa para Suporte a Pedidos
Funcionalidades AI desenvolvidas para lidar com cada interação de pedido sem agentes humanos.
Status do Pedido
Clientes ligam e recebem atualizações instantâneas e precisas do status do pedido — sem tempo de espera, sem agentes necessários. A AI puxa dados ao vivo do seu OMS para responder cada consulta.
Atualizações de Entrega
Notifique proativamente os clientes sobre marcos de envio, atrasos ou confirmações de entrega via chamadas outbound AI antes que precisem entrar em contato.
Processamento de Devoluções
A AI guia clientes por todo o processo de devolução — verificando elegibilidade, emitindo números RMA e atualizando seu sistema automaticamente.
Tratamento de Trocas
Gerencie trocas de produtos de ponta a ponta por telefone. A AI captura o item desejado, verifica disponibilidade e inicia o fluxo de troca sem intervenção humana.
Upselling
A AI identifica oportunidades de upsell e cross-sell durante consultas de pedidos, apresentando ofertas relevantes no momento perfeito para aumentar o valor médio do pedido.
Alertas de Notificação
Acione chamadas outbound automatizadas para eventos críticos de pedidos — pagamentos falhos, problemas de estoque, exceções de entrega — mantendo clientes proativamente informados.
Resultados Reais, Bem Rápido
Equipes de e-commerce usando nossa Gestão de Pedidos AI veem reduções dramáticas no volume de suporte desde o primeiro dia.
85% de Redução de Tickets
A grande maioria dos tickets de suporte relacionados a pedidos pode ser resolvida pela AI sem qualquer envolvimento humano, reduzindo drasticamente sua carga de suporte.
Suporte a Pedidos 24/7
Clientes podem obter ajuda com pedidos a qualquer momento — meia-noite, fins de semana, feriados. A AI nunca dorme, nunca faz pausa e nunca deixa um cliente esperando.
12% de Conversão de Upsell
A AI identifica o momento certo para apresentar ofertas relevantes durante chamadas de serviço, convertendo uma parcela das interações de suporte em receita adicional.
40% Mais Rápido na Resolução
Acesso instantâneo a dados e fluxos de trabalho automatizados significam que problemas com pedidos são resolvidos em segundos em vez de minutos ou horas típicas de chamadas com humanos.
Feito para Cada Interação de Pedido
De confirmações proativas de pedido a notificações de entrega, nossa AI lida com todo o ciclo de suporte a pedidos.
- Chamadas de Status de Pedido
- Confirmação de Entrega
- Autorização de Devolução
- Processamento de Troca
- Atualizações de Reembolso
- Notificações de Envio
- Campanhas de Recompra
- Alcance de Cross-Sell
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