Politica de Confidentialitate

Ultima actualizare: 1 Martie 2026

1. Introducere

OutboundCalls.ai, operat de SYNTRANOVA AL LTD (Nr. Inregistrare HE 485824), cu sediul in Nicosia, Cipru, respecta confidentialitatea ta. Aceasta politica explica ce date colectam, cum le folosim si drepturile tale.

2. Informatii pe care le Colectam

Colectam urmatoarele categorii de informatii cand folosesti platforma:

  • Informatii cont (nume, adresa email, numele companiei, numar de telefon)
  • Date de utilizare (apeluri efectuate, campanii create, analitice si metrici de performanta)
  • Inregistrari apeluri (doar cand sunt activate explicit de utilizator)
  • Informatii de plata (procesate securizat de Stripe - nu stocam numerele cardurilor)
  • Liste de contacte (incarcate de utilizatori pentru campaniile de apeluri)
  • Date tehnice (adresa IP, tipul browserului, informatii despre dispozitiv)

3. Cum Folosim Informatiile

Folosim informatiile colectate in urmatoarele scopuri:

  • Furnizarea, mentinerea si imbunatatirea serviciilor
  • Procesarea apelurilor si gestionarea campaniilor
  • Trimiterea notificarilor de cont si actualizarilor de serviciu
  • Gestionarea facturarii
  • Conformitatea cu obligatiile legale
  • Prevenirea fraudei si abuzului platformei

4. Stocare si Securitate Date

Luam securitatea datelor in serios si implementam masuri standard:

  • Toate datele sunt stocate in centre de date certificate ISO 27001 din Germania (UE)
  • Criptare AES-256 pentru date in repaus
  • Criptare TLS 1.3 pentru date in tranzit
  • Audituri de securitate si teste de penetrare regulate
  • Conformitate SOC 2 Type II

5. Partajare Date

NU vindem datele tale personale. Partajam date doar cu urmatoarele categorii de furnizori necesari pentru operarea platformei:

  • Procesor de plati (Stripe) pentru facturare
  • Furnizori de telefonie pentru rutare si livrare apeluri
  • Furnizori de infrastructura cloud pentru gazduire si stocare

Putem divulga date catre autoritati doar in baza unui proces legal valid.

6. Drepturile Tale (GDPR)

Conform GDPR, ai urmatoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele tale personale
  • Dreptul de rectificare a datelor incorecte
  • Dreptul de stergere a datelor personale
  • Dreptul la portabilitatea datelor
  • Dreptul de retragere a consimtamantului oricand
  • Dreptul de a depune o plangere la o autoritate de supraveghere

Pentru exercitarea oricarui drept, contacteaza-ne la privacy@outboundcalls.ai.

7. Inregistrare Apeluri si Date Contact

  • Inregistrarile sunt stocate maxim 90 de zile implicit (configurabil in setarile contului)
  • Listele de contacte sunt datele tale - le poti sterge oricand din dashboard
  • Procesam datele de contact exclusiv pentru efectuarea apelurilor in numele tau
  • Opt-out-urile DNC sunt permanente si nu pot fi suprascrise

8. Cookie-uri

Website-ul nostru foloseste urmatoarele tipuri de cookie-uri:

  • Cookie-uri esentiale (gestionare sesiune, autentificare)
  • Cookie-uri de analiza (Google Analytics - pot fi dezactivate din setarile browserului)

Nu folosim cookie-uri de publicitate de la terti.

9. Copii

Serviciul nostru nu este destinat persoanelor sub 18 ani. Nu colectam intentionat informatii personale de la copii.

10. Modificari ale Politicii

Putem actualiza aceasta politica periodic. Modificarile materiale vor fi comunicate prin email cu cel putin 30 de zile inainte.

11. Contact

Pentru intrebari despre aceasta politica sau practicile noastre de date, contacteaza-ne:

Email: privacy@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus