Termeni si Conditii

1. Acceptarea Termenilor

Accesand sau utilizand OutboundCalls.ai, operat de SYNTRANOVA AL LTD (Nr. Inregistrare HE 485824), Nicosia, Cipru, esti de acord cu acesti Termeni. Daca nu esti de acord, nu poti folosi serviciul.

2. Descrierea Serviciului

OutboundCalls.ai este o platforma de apeluri de iesire cu AI. Serviciul permite incarcarea listelor de contacte, crearea de agenti vocali AI, configurarea scripturilor si lansarea campaniilor automate.

3. Inregistrarea Contului

• Trebuie sa ai cel putin 18 ani pentru a crea un cont
• Trebuie sa furnizezi informatii de inregistrare corecte si complete
• Esti responsabil pentru securitatea credentialelor contului
• Un cont per persoana sau entitate juridica
• Trebuie sa ne notifici prompt despre orice utilizare neautorizata

4. Utilizare Acceptabila

La utilizarea platformei, esti de acord cu urmatoarele:

• Trebuie sa respecti TCPA, GDPR si toate reglementarile telecom locale
• Trebuie sa ai consimtamant adecvat inainte de a apela contacte
• Trebuie sa respecti listele DNC si cererile de opt-out
• Nu trebuie sa folosesti serviciul pentru hartuire, amenintari sau scopuri ilegale
• Nu trebuie sa folosesti serviciul pentru spam fara consimtamant
• Nu trebuie sa incerci sa deghizezi identitatea apelantului in scopuri frauduloase
• Trebuie sa respecti restrictiile de ore de apel din jurisdictia fiecarui contact

5. Continut Interzis

Urmatoarele tipuri de apeluri sunt strict interzise:

• Apeluri care promoveaza activitati ilegale
• Apeluri cu discurs de ura sau discriminare
• Apeluri care impersoneaza agentii guvernamentale
• Apeluri cu afirmatii false sau inselatoare
• Apeluri catre numere de urgenta

Incalcarea acestor interdictii va duce la terminarea imediata a contului.

6. Liste de Contacte

• Esti singurul responsabil pentru legalitatea listelor de contacte
• Trebuie sa ai consimtamant adecvat pentru fiecare contact
• Trebuie sa onorezi cererile DNC in 24 de ore
• Ne rezervam dreptul de a elimina contactele care genereaza plangeri
• Trebuie sa respecti toate legile de protectie a datelor

7. Facturare si Plata

• Planurile sunt facturate lunar sau anual
• Taxele bazate pe utilizare sunt facturate per minut
• Toate preturile sunt in EUR daca nu se specifica altfel
• Plata intarziata poate duce la suspendarea serviciului dupa 7 zile de gratie
• Politica de rambursare: minutele preplatite neutilizate sunt rambursabile in 30 de zile

8. Proprietate Intelectuala

Toate drepturile asupra platformei OutboundCalls.ai sunt detinute de SYNTRANOVA AL LTD. Pastrezi proprietatea completa asupra datelor, continutului, scripturilor si materialelor incarcate.

9. Limitarea Raspunderii

Serviciul este furnizat "asa cum este" fara garantii. In masura maxima permisa de lege, SYNTRANOVA AL LTD nu va fi responsabila pentru daune indirecte. Raspunderea maxima nu va depasi totalul taxelor platite in ultimele 12 luni.

10. Reziliere

• Oricare parte poate rezilia cu preaviz de 30 de zile
• Putem rezilia contul imediat pentru incalcari ale Termenilor
• La reziliere, datele vor fi disponibile pentru export 30 de zile
• Dupa perioada de export, toate datele vor fi sterse permanent

11. Despagubire

Esti de acord sa despagubesti SYNTRANOVA AL LTD impotriva oricaror pretentii legate de utilizarea serviciului, campaniile tale sau incalcarea acestor Termeni.

12. Legea Aplicabila

Acesti Termeni sunt guvernati de legile Republicii Cipru. Disputele vor fi rezolvate exclusiv in instantele din Nicosia, Cipru.

13. Modificari ale Termenilor

Ne rezervam dreptul de a modifica acesti Termeni oricand. Vom furniza cel putin 30 de zile preaviz pentru modificari materiale.

14. Contact

Pentru intrebari despre acesti Termeni, contacteaza-ne:

Email: legal@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus