Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 1 березня 2026 року

1. Вступ

Сервіс OutboundCalls.ai, яким керує SYNTRANOVA AL LTD (реєстраційний № HE 485824) з місцезнаходженням у Нікосії, Кіпр, поважає вашу конфіденційність. У цій політиці пояснюється, які дані ми збираємо, як їх використовуємо та які права ви маєте щодо своєї персональної інформації.

2. Інформація, яку ми збираємо

Під час використання нашої платформи ми збираємо такі категорії інформації:

  • Дані облікового запису (ім’я, адреса електронної пошти, назва компанії, номер телефону)
  • Дані про використання (здійснені дзвінки, створені кампанії, аналітика та показники ефективності)
  • Записи дзвінків (лише якщо користувач явно увімкнув цю функцію)
  • Платіжна інформація (безпечно обробляється Stripe — ми не зберігаємо номери карток)
  • Списки контактів (завантажені користувачами для кампаній вихідних дзвінків)
  • Технічні дані (IP-адреса, тип браузера, інформація про пристрій)

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію для таких цілей:

  • Надання, підтримка та вдосконалення наших послуг
  • Обробка вихідних дзвінків і керування кампаніями
  • Надсилання сповіщень щодо облікового запису та оновлень сервісу
  • Обробка платежів і виставлення рахунків
  • Виконання юридичних зобов’язань
  • Запобігання шахрайству та зловживанню нашою платформою

4. Зберігання та безпека даних

Ми серйозно ставимося до безпеки ваших даних і впроваджуємо заходи, що відповідають галузевим стандартам:

  • Усі дані зберігаються в сертифікованих за ISO 27001 центрах обробки даних, розташованих у Німеччині (ЄС)
  • Шифрування даних під час зберігання за AES-256
  • Шифрування даних під час передавання за TLS 1.3
  • Регулярні аудити безпеки та тестування на проникнення
  • Відповідність SOC 2 Type II

5. Передавання даних

Ми НЕ продаємо ваші персональні дані. Ми передаємо дані лише таким категоріям постачальників послуг, якщо це необхідно для роботи нашої платформи:

  • Платіжний процесор (Stripe) для виставлення рахунків і обробки платежів
  • Постачальники телефонії для маршрутизації та забезпечення дзвінків
  • Постачальники хмарної інфраструктури для хостингу та зберігання даних

Ми можемо розкривати дані правоохоронним органам лише за наявності дійсної законної вимоги, наприклад ухвали суду або законної повістки.

6. Ваші права (GDPR)

Відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) ви маєте такі права:

  • Право на доступ до ваших персональних даних
  • Право на виправлення неточних або неповних даних
  • Право на видалення ваших персональних даних
  • Право на перенесення даних
  • Право відкликати згоду в будь-який час
  • Право подати скаргу до наглядового органу

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, зв’яжіться з нами за адресою office@outboundcalls.ai.

7. Записи дзвінків і контактні дані

  • За замовчуванням записи дзвінків зберігаються не більше 90 днів (це можна налаштувати в параметрах вашого облікового запису)
  • Списки контактів є вашими даними — ви можете видалити їх у будь-який час зі своєї панелі керування
  • Ми обробляємо контактні дані виключно з метою здійснення дзвінків від вашого імені
  • Відмови від отримання дзвінків (DNC) є постійними й не можуть бути скасовані

8. Файли cookie

Наш вебсайт використовує такі типи файлів cookie:

  • Обов’язкові файли cookie (керування сеансами, автентифікація)
  • Аналітичні файли cookie (Google Analytics — можна вимкнути в налаштуваннях браузера)

Ми не використовуємо сторонні рекламні файли cookie.

9. Діти

Наш сервіс не призначений для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо персональну інформацію дітей. Якщо нам стане відомо, що дитина віком до 18 років надала нам персональні дані, ми вживемо заходів для видалення такої інформації.

10. Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою щонайменше за 30 днів до набрання ними чинності. Подальше використання сервісу після набрання змінами чинності означає вашу згоду з оновленою політикою.

11. Контакти

Якщо у вас є запитання щодо цієї політики конфіденційності або наших практик роботи з даними, зв’яжіться з нами:

Електронна пошта: office@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus