مبني للاتصال الصادر المتوافقالمكالمات الصادرة
كل مكالمة صادرة يجريها ذكاؤك الاصطناعي مدعومة ببنية تحتية امتثال على مستوى المؤسسات. امتثال TCPA وDNC وGDPR وHIPAA وSTIR/SHAKEN مدمج في كل طبقة.
امتثال TCPA
قانون حماية مستهلك الهاتف يحمل عقوبات من 500 إلى 1,500 دولار لكل مخالفة.
المخاطر بدون امتثال: حملة تحتوي على 10,000 مكالمة مع انتهاكات TCPA قد تؤدي إلى غرامات تتراوح بين 5 ملايين - 15 مليون دولار. منصتنا تقضي على هذه المخاطر.
إدارة قائمة DNC
الاتصال برقم على سجل عدم الاتصال هو من أكثر مخالفات الامتثال شيوعاً وتكلفة.
ضمان خالي من المخاطر: تضمن فحص DNC ثلاثي الطبقات لدينا (وطني + حكومي + داخلي) عدم الاتصال بأي رقم موجود في أي قائمة DNC.
امتثال GDPR
للحملات التي تستهدف المقيمين في الاتحاد الأوروبي، امتثال GDPR الكامل إلزامي.
إقامة البيانات في الاتحاد الأوروبي: يتم معالجة وتخزين جميع بيانات الاتحاد الأوروبي في مراكز بيانات معتمدة وفقًا لمعيار ISO 27001 في ألمانيا. لا تغادر أي بيانات شخصية من الاتحاد الأوروبي.
امتثال HIPAA
منظمات الرعاية الصحية التي تستخدم الاتصال الصادر بالذكاء الاصطناعي يجب أن تضمن التعامل مع المعلومات الصحية المحمية وفقاً للوائح HIPAA.
اتفاقية الشريك التجاري متاحة: نقوم بتنفيذ اتفاقيات الشريك التجاري مع جميع عملاء الرعاية الصحية. اطلب اتفاقية الشريك التجاري الخاصة بك أثناء عملية الانضمام أو اتصل بفريق الامتثال لدينا.
موافقة تسجيل المكالمات
تختلف قوانين تسجيل المكالمات في الولايات المتحدة. تتطلب بعض الولايات موافقة طرف واحد فقط، بينما تتطلب أخرى موافقة جميع الأطراف. تقوم منصتنا تلقائيًا بالكشف عن ولاية المستلم وتطبيق متطلبات الموافقة الصحيحة.
ولايات الموافقة من طرفين
تتطلب هذه الولايات موافقة جميع الأطراف على المكالمة لتسجيلها. تقوم منصتنا تلقائيًا بتشغيل إعلان الموافقة عند الاتصال بأرقام في هذه الولايات.
الامتثال التلقائي
كشف الولاية
تم تحديد ولاية المستلم من رمز المنطقة وبيانات تسجيل الرقم
إعلانات تلقائية
يتم تشغيل إعلان موافقة التسجيل تلقائيًا في الولايات التي تتطلب موافقة من طرفين
تكوين لكل حملة
تجاوز الافتراضات لكل حملة - فرض الإعلانات في كل مكان أو تخصيصها حسب الولاية
تخزين آمن والاحتفاظ
تسجيلات مشفرة أثناء الراحة مع فترات احتفاظ قابلة للتكوين (30، 60، 90، 365 يومًا، أو مخصص)
امتثال STIR/SHAKEN
STIR/SHAKEN هو الإطار الذي فرضته FCC لمصادقة هوية المتصل ومكافحة المكالمات الآلية غير القانونية. جميع المكالمات الصادرة من منصتنا تحمل تأكيدًا من المستوى A، مما يعني أن الناقل قد تحقق من كل من الطرف المتصل وحقه في استخدام رقم الاتصال. هذا يمنع مكالماتك من أن يتم تصنيفها كرسائل غير مرغوب فيها أو حظرها من قبل الناقلين.
تأكيد المستوى A: أعلى مستوى من مصادقة STIR/SHAKEN. يثق الناقلون ومحركات التحليل بالمكالمات المعتمدة من المستوى A، مما يؤدي إلى معدلات إجابة أعلى.
كيف نحافظ على امتثالك
ستة مستويات من حماية الامتثال التلقائية مدمجة في كل حملة
تحقق تلقائي من DNC
يتم التحقق تلقائيًا من كل رقم هاتف ضد سجلات عدم الاتصال الوطنية والولائية قبل الاتصال. يتم أيضًا تصفية الأرقام الموجودة في قائمة DNC الداخلية الخاصة بك. لا يتطلب أي جهد يدوي.
تنفيذ ساعات الاتصال
تطبيق قيود ساعات الاتصال المدركة للمنطقة الزمنية تلقائيًا. يتم تطبيق القواعد حسب الولاية لحملات الولايات المتحدة (8 صباحًا - 9 مساءً بالتوقيت المحلي). يمكن تكوين جداول العطلات وعطلات نهاية الأسبوع لكل حملة.
تتبع الموافقة
سجلات الموافقة الرقمية مع الطوابع الزمنية، تتبع المصدر، وتسجيل IP. يتم تخزين وثائق الموافقة المسبقة واسترجاعها. تتم معالجة إلغاء الموافقة على الفور.
إدارة التسجيلات
إعلانات تسجيل المكالمات التلقائية قابلة للتكوين لكل حملة وولاية قضائية. تخزين مشفر وآمن مع سياسات احتفاظ قابلة للتكوين. الكشف عن حالة الموافقة من الطرفين.
سجلات التدقيق
مسار كامل غير قابل للتغيير لكل إجراء: المكالمات التي تم إجراؤها، الموافقات التي تم الحصول عليها، تحقق DNC الذي تم تنفيذه، التسجيلات التي بدأت، البيانات التي تم الوصول إليها، والتكوينات التي تم تغييرها. قابلة للتصدير للجهات التنظيمية.
تقارير الامتثال
إنشاء تقارير امتثال عند الطلب للجهات التنظيمية، الفرق القانونية، أو التدقيق الداخلي. قوالب جاهزة للتقارير الخاصة بـ TCPA، GDPR، وHIPAA. إنشاء تلقائي مجدول.
ابدأ حملة متوافقة اليوم
كل مكالمة عبر OutboundCalls.ai مدعومة بفحوصات امتثال آلية وتنقية DNC فورية ومسارات تدقيق كاملة.