سياسة الخصوصية

آخر تحديث

1. المقدمة

تقوم OutboundCalls.ai، التي تديرها SYNTRANOVA AL LTD (رقم التسجيل: HE 485824)، الواقعة في نيقوسيا، قبرص، باحترام خصوصيتك. تشرح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وحقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من المعلومات عند استخدامك لمنصتنا:

معلومات الحساب (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، اسم الشركة، رقم الهاتف)
بيانات الاستخدام (المكالمات المنجزة، الحملات المنشأة، التحليلات ومقاييس الأداء)
تسجيلات المكالمات (فقط عند تفعيلها صراحة من قبل المستخدم)
معلومات الدفع (معالجة بشكل آمن بواسطة Stripe - نحن لا نخزن أرقام البطاقات)
قوائم الاتصال (المحمّلة من قبل المستخدمين لحملات المكالمات الصادرة)
البيانات الفنية (عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز)

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تقديم وصيانة وتحسين خدماتنا
معالجة المكالمات الصادرة وإدارة الحملات
إرسال إشعارات الحساب وتحديثات الخدمة
التعامل مع الفواتير والفوترة
الامتثال للالتزامات القانونية
منع الاحتيال وإساءة استخدام منصتنا

4. تخزين البيانات والأمان

نأخذ أمان بياناتك على محمل الجد ونطبق تدابير قياسية في الصناعة:

تُخزَّن جميع البيانات في مراكز بيانات معتمدة وفقًا لمعيار ISO 27001 تقع في ألمانيا (الاتحاد الأوروبي)
تشفير AES-256 للبيانات المخزنة
تشفير TLS 1.3 للبيانات أثناء النقل
تدقيقات أمنية منتظمة واختبارات اختراق
امتثال SOC 2 من النوع الثاني

5. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نحن نشارك البيانات فقط مع الفئات التالية من مقدمي الخدمات حسب الضرورة لتشغيل منصتنا:

معالج الدفع (Stripe) للفوترة ومعالجة المدفوعات
مقدمو خدمات الهاتف لتوجيه المكالمات وتوصيلها
مقدمو خدمات البنية التحتية السحابية لاستضافة البيانات وتخزينها

قد نكشف عن البيانات للسلطات القانونية فقط عند تقديم إجراء قانوني صالح، مثل أمر محكمة أو استدعاء قانوني.

6. حقوقك (GDPR)

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لديك الحقوق التالية:

الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية
الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
الحق في حذف بياناتك الشخصية
الحق في نقل البيانات
الحق في سحب الموافقة في أي وقت
الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على privacy@outboundcalls.ai.

7. تسجيل المكالمات وبيانات الاتصال

يتم تخزين تسجيلات المكالمات لمدة أقصاها 90 يومًا بشكل افتراضي (يمكن تكوينها في إعدادات حسابك)
قوائم الاتصال هي بياناتك - يمكنك حذفها في أي وقت من لوحة التحكم الخاصة بك
نحن نعالج بيانات الاتصال فقط لغرض إجراء المكالمات نيابةً عنك
الانسحابات من قائمة عدم الاتصال (DNC) دائمة ولا يمكن تجاوزها

8. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية (إدارة الجلسات، المصادقة)
ملفات تعريف الارتباط التحليلية (Google Analytics - يمكن تعطيلها في إعدادات المتصفح الخاص بك)

نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية من طرف ثالث.

9. الأطفال

خدمتنا ليست موجهة لأي شخص تحت سن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم. إذا أصبحنا على علم بأن طفلًا تحت سن 18 قد قدم لنا بيانات شخصية، فسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. إن استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يعتبر قبولًا منك للسياسة المعدلة.

11. الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: privacy@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus