شروط الخدمة

آخر تحديث

1. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى أو استخدام OutboundCalls.ai، التي تديرها SYNTRANOVA AL LTD (رقم التسجيل: HE 485824)، الواقعة في نيقوسيا، قبرص، توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يمكنك استخدام الخدمة.

2. وصف الخدمة

OutboundCalls.ai هي منصة اتصالات خارجية مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تتيح لك الخدمة تحميل قوائم الاتصال، وإنشاء وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي، وتكوين نصوص المكالمات، وإطلاق حملات اتصالات خارجية آلية. تتضمن المنصة ميزات التحليلات، وتسجيل المكالمات، وإدارة الحملات، ودمج CRM.

3. تسجيل الحساب

يجب أن تكون في سن 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب
يجب عليك تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة
أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك
حساب واحد لكل شخص أو كيان قانوني
يجب عليك إبلاغنا على الفور عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك

4. الاستخدام المقبول

عند استخدام منصتنا، توافق على ما يلي:

يجب عليك الامتثال لقوانين TCPA وGDPR وجميع اللوائح المحلية المتعلقة بالاتصالات
يجب أن تحصل على موافقة صحيحة قبل الاتصال بأي من جهات الاتصال
يجب عليك احترام قوائم عدم الاتصال (DNC) وتلبية طلبات الانسحاب
يجب ألا تستخدم الخدمة للمضايقة أو التهديدات أو لأي أغراض غير قانونية
يجب ألا تستخدم الخدمة للبريد العشوائي أو التسويق غير المرغوب فيه دون الحصول على موافقة صحيحة
يجب ألا تحاول إخفاء هوية المتصل لأغراض احتيالية
يجب عليك الامتثال لقيود ساعات الاتصال في نطاق كل جهة اتصال

5. المحتوى المحظور

الأنواع التالية من المكالمات محظورة تمامًا على منصتنا:

مكالمات تروج لأنشطة غير قانونية
مكالمات تحتوي على خطاب كراهية أو تمييز
مكالمات تتظاهر بأنها وكالات حكومية أو إنفاذ القانون
مكالمات تقدم ادعاءات كاذبة أو مضللة
مكالمات إلى أرقام الطوارئ

سوف يؤدي انتهاك هذه المحظورات إلى إنهاء الحساب على الفور.

6. قوائم الاتصال

أنت المسؤول الوحيد عن قانونية قوائم الاتصال الخاصة بك
يجب أن تحصل على موافقة صحيحة للاتصال بكل جهة اتصال في قوائمك
يجب عليك تلبية طلبات عدم الاتصال خلال 24 ساعة
نحتفظ بالحق في إزالة جهات الاتصال التي تتسبب في شكاوى
يجب عليك الامتثال لجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها المتعلقة ببيانات الاتصال الخاصة بك

7. الفوترة والدفع

تُفوتر خطط الاشتراك شهريًا أو سنويًا، حسب الخطة المختارة
تُفوتر الرسوم المعتمدة على الاستخدام (دقائق المكالمات) لكل دقيقة بالسعر المعمول به
جميع الأسعار باليورو ما لم يُذكر خلاف ذلك
قد يؤدي التأخير في الدفع إلى تعليق الخدمة بعد فترة سماح مدتها 7 أيام
سياسة الاسترداد: يمكن استرداد الدقائق المدفوعة مسبقًا غير المستخدمة خلال 30 يومًا من الشراء

8. الملكية الفكرية

جميع الحقوق والعناوين والمصالح في منصة OutboundCalls.ai، بما في ذلك برامجها وتصميمها وشعاراتها ووثائقها، مملوكة لشركة SYNTRANOVA AL LTD. تحتفظ بملكية كاملة لبياناتك ومحتواك ونصوص المكالمات وقوائم الاتصال وأي مواد تقوم بتحميلها على المنصة.

9. تحديد المسؤولية

تُقدم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر" دون ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل شركة SYNTRANOVA AL LTD أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية. ستكون مسؤوليتنا الإجمالية القصوى عن أي مطالبات تنشأ عن الخدمة أو تتعلق بها لا تتجاوز الرسوم الإجمالية المدفوعة من قبلك في الأشهر الـ 12 التي تسبق المطالبة.

10. إنهاء العقد

يمكن لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي مدته 30 يومًا
يمكننا إنهاء حسابك على الفور بسبب انتهاكات هذه الشروط
عند الإنهاء، ستكون بياناتك متاحة للتصدير لمدة 30 يومًا
بعد فترة التصدير التي تبلغ 30 يومًا، سيتم حذف جميع بياناتك بشكل دائم

11. التعويض

توافق على تعويض وحماية SYNTRANOVA AL LTD، ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو نفقات تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك للخدمة، أو حملات الاتصال الصادرة الخاصة بك، أو قوائم الاتصال الخاصة بك، أو انتهاكك لهذه الشروط.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية قبرص وتفسر وفقًا لها. سيتم حل أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط أو الخدمة حصريًا في محاكم نيقوسيا، قبرص.

13. التغييرات على هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقدم إشعارًا مدته 30 يومًا على الأقل قبل أن تدخل أي تغييرات جوهرية حيز التنفيذ، عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على المنصة. إن استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ سريان التغييرات يعتبر قبولًا للشروط المعدلة.

14. الاتصال

لأي استفسارات حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: legal@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus