Outbound Calling und AI Glossar

Über 60 Begriffe zu AI-Sprachagenten, Mechanismen der Outbound-Wahl, Compliance, Vertriebskennzahlen und Integrationen.

automation

Workflow-Automatisierung

campaigns

Batch-Anrufe Kampagnen-Orchestrierung Retry-Logik Trigger-Ereignis Voicemail-Drop Ringless Voicemail

compliance

A2P Messaging TCPA-Konformität Do Not Call (DNC) Liste DSGVO & Sprach-Anrufe Zustimmung zur Anrufaufzeichnung STIR/SHAKEN

integrations

CRM-Synchronisierung Post-Call Webhook

metrics

Verbindungsrate Kontaktquote No-Show-Rate

sales

BANT-Qualifizierung Kaltakquise Entdeckungsanruf Lead-Liste Lead-Bewertung MQL (Marketing Qualified Lead)Qualifizierter Lead SDR (Sales Development Rep)SQL (Sales Qualified Lead)Warmer Lead

telephony

Anrufbeantworter-Erkennung (AMD)Anrufweiterleitung Anrufübertragung (Warm/Kalt)Anrufer-ID CNAM (Anrufername-Übermittlung)Anrufe pro Sekunde (CPS)E.164 Telefonnummernformat Auflegenerkennung IVR (Interaktive Sprachantwort)Lokales Präsenz-Dialing Outbound-Dialer Dialer-Pacing Telefonnummern-Warming Power-Dialer Reverse Warm Transfer SIP-Trunk

voice ai

Agentenaufforderung Automatische Spracherkennung (ASR)Barge-In Gesprächsdesign Dynamische Variablen Erste Nachricht Unterbrechungsbehandlung Voice AI-Latenz Natürliche Konversation Vorgespielte vs. Live-Stimme Prompt-Engineering für Sprache Sentiment-Analyse Sprach-zu-Text Anruftranskript Text-zu-Sprache (TTS)Stimmenklonierung