Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von OutboundCalls.ai, betrieben von SYNTRANOVA AL LTD (Registrierungsnr. HE 485824), mit Sitz in Nikosia, Zypern, erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

2. Beschreibung des Dienstes

OutboundCalls.ai ist eine AI-gestützte Outbound-Anrufplattform. Der Dienst ermöglicht es Ihnen, Kontaktlisten hochzuladen, AI-Sprachagenten zu erstellen, Anrufskripte zu konfigurieren und automatisierte Outbound-Anrufkampagnen zu starten. Die Plattform umfasst Analysen, Anrufaufzeichnung, Kampagnenmanagement und CRM-Integrationsfunktionen.

3. Kontoregistrierung

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen
• Sie müssen genaue und vollständige Registrierungsinformationen angeben
• Sie sind für die Sicherheit Ihrer Kontodaten verantwortlich
• Ein Konto pro Person oder juristischer Person
• Sie müssen uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos informieren

4. Zulässige Nutzung

Bei der Nutzung unserer Plattform stimmen Sie Folgendem zu:

• Sie müssen TCPA, GDPR und alle geltenden lokalen Telekommunikationsvorschriften einhalten
• Sie müssen eine ordnungsgemäße Einwilligung haben, bevor Sie Kontakte anrufen
• Sie müssen Do-Not-Call (DNC) Listen beachten und Opt-out-Anfragen berücksichtigen
• Sie dürfen den Dienst nicht für Belästigung, Drohungen oder illegale Zwecke nutzen
• Sie dürfen den Dienst nicht für Spam oder unaufgeforderte Werbung ohne ordnungsgemäße Einwilligung nutzen
• Sie dürfen nicht versuchen, die Anruferidentität zu betrügerischen Zwecken zu verschleiern
• Sie müssen die Anrufzeitbeschränkungen im Rechtsgebiet jedes Kontakts einhalten

5. Verbotene Inhalte

Die folgenden Arten von Anrufen sind auf unserer Plattform strengstens untersagt:

• Anrufe zur Förderung illegaler Aktivitäten
• Anrufe mit Hassrede oder Diskriminierung
• Anrufe, die Regierungsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden imitieren
• Anrufe mit falschen oder irreführenden Behauptungen
• Anrufe an Notrufnummern

Ein Verstoß gegen diese Verbote führt zur sofortigen Kündigung des Kontos.

6. Kontaktlisten

• Sie sind allein verantwortlich für die Rechtmäßigkeit Ihrer Kontaktlisten
• Sie müssen eine ordnungsgemäße Einwilligung haben, jeden Kontakt auf Ihren Listen anzurufen
• Sie müssen Do-Not-Call-Anfragen innerhalb von 24 Stunden berücksichtigen
• Wir behalten uns das Recht vor, Kontakte zu entfernen, die Beschwerden auslösen
• Sie müssen alle geltenden Datenschutzgesetze bezüglich Ihrer Kontaktdaten einhalten

7. Abrechnung & Zahlung

• Abonnementpläne werden je nach gewähltem Tarif monatlich oder jährlich abgerechnet
• Nutzungsbasierte Gebühren (Anrufminuten) werden pro Minute zum geltenden Tarif abgerechnet
• Alle Preise sind in EUR, sofern nicht anders angegeben
• Verspätete Zahlung kann nach einer 7-tägigen Nachfrist zur Dienstaussetzung führen
• Rückerstattungsrichtlinie: nicht genutzte vorausbezahlte Minuten sind innerhalb von 30 Tagen nach Kauf erstattungsfähig

8. Geistiges Eigentum

Alle Rechte, Titel und Ansprüche an der OutboundCalls.ai-Plattform, einschließlich ihrer Software, ihres Designs, ihrer Logos und ihrer Dokumentation, sind Eigentum von SYNTRANOVA AL LTD. Sie behalten das vollständige Eigentum an Ihren Daten, Inhalten, Anrufskripten, Kontaktlisten und allen Materialien, die Sie auf die Plattform hochladen.

9. Haftungsbeschränkung

Der Dienst wird ohne Gewährleistung jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend, 'wie besehen' und 'wie verfügbar' bereitgestellt. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet SYNTRANOVA AL LTD nicht für indirekte, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden. Unsere maximale Gesamthaftung für Ansprüche im Zusammenhang mit dem Dienst ist auf die Gesamtgebühren beschränkt, die Sie in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben.

10. Kündigung

• Jede Partei kann die Vereinbarung mit 30 Tagen schriftlicher Kündigungsfrist kündigen
• Wir können Ihr Konto bei Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sofort kündigen
• Nach Kündigung stehen Ihre Daten 30 Tage lang zum Export zur Verfügung
• Nach der 30-tägigen Exportfrist werden alle Ihre Daten dauerhaft gelöscht

11. Freistellung

Sie erklären sich damit einverstanden, SYNTRANOVA AL LTD, ihre leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Verlusten und Kosten freizustellen und schadlos zu halten, die aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Dienstes, Ihren Outbound-Anrufkampagnen, Ihren Kontaktlisten oder Ihrem Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen.

12. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Republik Zypern und sind entsprechend auszulegen. Alle Streitigkeiten, die aus diesen Bedingungen oder dem Dienst entstehen, werden ausschließlich vor den Gerichten von Nikosia, Zypern, beigelegt.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Wir werden Sie mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten wesentlicher Änderungen per E-Mail oder durch einen auffälligen Hinweis auf der Plattform informieren. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Wirksamkeitsdatum der Änderungen gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: legal@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus