Fünf-Sterne-Service, null Wartezeit
Von Reservierungsanfragen bis zu Post-Checkout-Umfragen — unser AI-Call-Center übernimmt die Gästekommunikation mit der Herzlichkeit und Genauigkeit, die Ihre Marke erfordert. Ihr Empfangsteam konzentriert sich auf die persönliche Gastfreundschaft.
Komplette Gästekommunikationsplattform
Jeder Berührungspunkt auf der Gästereise, von der Buchung bis zum Checkout, mit Konsistenz und Sorgfalt bearbeitet.
Reservierungsverwaltung
AI bearbeitet Buchungsanfragen, prüft die Zimmerverfügbarkeit, nennt Preise für bestimmte Daten und verarbeitet Bestätigungen sofort.
Gästeservice
Beantwortung von Fragen zu Annehmlichkeiten, Spa-Services, Restaurantöffnungszeiten, Poolzugang, WLAN, Parken und lokalen Sehenswürdigkeiten.
Check-in-Erinnerungen
Automatisierte Pre-Arrival-Anrufe mit Check-in-Zeiten, Wegbeschreibung, Parkinfos und Early-Check-in-Verfügbarkeit.
Zufriedenheitsumfragen
Post-Checkout-Anrufe erfassen Gästefeedback, NPS-Werte und Bewertungen — mit sofortiger Markierung negativer Erfahrungen für Follow-up.
Mehrsprachiger Support
Bedienen Sie internationale Gäste in 74+ Sprachen mit natürlicher Konversation und eliminieren Sie Sprachbarrieren am Empfang.
Restaurant- & Eventbuchung
Verwaltung von Restaurantreservierungen, Zimmerservice-Bestellungen, Veranstaltungsraumanfragen und Catering-Anfragen per Telefon.
Einrichtung in Stunden, nicht Wochen
Verbindung mit Ihrem PMS und schneller Go-live, damit Gäste ab dem ersten Tag sofortigen Service erhalten.
PMS verbinden
Integration mit Opera, Cloudbeds, Mews oder Ihrem Property-Management-System für Echtzeit-Verfügbarkeit und Preise.
Gästeerlebnis anpassen
Konfigurieren Sie Ihre Hoteldetails, Annehmlichkeiten, Richtlinien und Markenstimme. AI lernt Ihren einzigartigen Gastfreundschaftsstil.
Jeden Gast begeistern
Gehen Sie live mit sofortiger Buchung, mehrsprachigem Support und proaktiver Gästekommunikation, die Loyalität fördert.
"Wir sind ein 120-Zimmer-Boutique-Hotel mit Gästen aus 30+ Ländern. Die AI bearbeitet Anrufe in deren Muttersprache, bucht Zimmer sofort und sendet Check-in-Erinnerungen. Unsere Auslastung stieg um 15%, weil wir keinen Buchungsanruf mehr verpassen."
Heben Sie Ihr Gästeerlebnis auf ein neues Level
Schließen Sie sich führenden Hotels und Resorts an, die AI nutzen, um sofortigen, personalisierten Gästeservice an jedem Berührungspunkt zu bieten.