AI-gestützte Bestellverwaltung
Bearbeiten Sie Bestellstatus-Anfragen, Lieferupdates, Retouren, Umtausch und Upselling — alles telefonisch, 24/7. Reduzieren Sie Support-Tickets um 85% und steigern Sie gleichzeitig die Kundenzufriedenheit.
Verfolgte Bestellungen
5,420
+15% ggü. gestern
Gelöste Probleme
94%
Kein Agent benötigt
Upselling-Konversionen
12%
Angefragt
Gelöst
Upselling
Zufrieden
Alles, was Sie für Bestellsupport brauchen
Speziell entwickelte AI-Funktionen für jede Bestellinteraktion ohne menschliche Agenten.
Bestellstatus
Kunden rufen an und erhalten sofortige, genaue Bestellstatus-Updates — keine Wartezeiten, keine Agenten nötig. AI ruft Livedaten aus Ihrem OMS ab, um jede Anfrage zu beantworten.
Lieferupdates
Benachrichtigen Sie Kunden proaktiv über Versandmeilensteine, Verzögerungen oder Lieferbestätigungen per Outbound-AI-Anruf, bevor sie sich melden müssen.
Retourenabwicklung
AI führt Kunden durch den gesamten Retourenprozess — prüft die Berechtigung, erstellt RMA-Nummern und aktualisiert Ihr System automatisch.
Umtauschbearbeitung
Bearbeiten Sie Produktumtausch komplett telefonisch. AI erfasst den gewünschten Artikel, prüft die Verfügbarkeit und initiiert den Umtauschworkflow ohne menschliches Eingreifen.
Upselling
AI erkennt Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten während Bestellanfragen und präsentiert relevante Angebote im perfekten Moment, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.
Benachrichtigungsalarme
Lösen Sie automatisierte Outbound-Anrufe für kritische Bestellereignisse aus — fehlgeschlagene Zahlungen, Lagerprobleme, Lieferausnahmen — und halten Sie Kunden proaktiv informiert.
Echte Ergebnisse, schnell erzielt
E-Commerce-Teams, die unsere AI-Bestellverwaltung nutzen, sehen dramatische Reduzierungen des Supportvolumens ab dem ersten Tag.
85% Ticket-Reduzierung
Die überwiegende Mehrheit der bestellbezogenen Support-Tickets kann von AI ohne menschliches Eingreifen gelöst werden, was Ihre Support-Arbeitslast drastisch reduziert.
24/7-Bestellsupport
Kunden können jederzeit Hilfe bei Bestellungen erhalten — Mitternacht, Wochenende, Feiertage. AI schläft nie, macht nie Pause und lässt nie einen Kunden warten.
12% Upselling-Konversion
AI erkennt den richtigen Moment, um relevante Angebote während Serviceanrufen zu präsentieren und wandelt einen Teil der Supportinteraktionen in zusätzlichen Umsatz um.
40% schnellere Lösung
Sofortiger Datenzugriff und automatisierte Workflows bedeuten, dass Bestellprobleme in Sekunden statt der Minuten oder Stunden gelöst werden, die bei menschlicher Bearbeitung üblich sind.
Für jede Bestellinteraktion entwickelt
Von proaktiven Bestellbestätigungen bis zu Lieferbenachrichtigungen — unsere AI deckt den gesamten Bestellsupport-Lebenszyklus ab.
- Bestellstatus-Anrufe
- Lieferbestätigung
- Retourengenehmigung
- Umtauschbearbeitung
- Erstattungsupdates
- Versandbenachrichtigungen
- Nachbestellkampagnen
- Cross-Selling-Outreach
Bereit, den Bestellsupport zu automatisieren?
Schließen Sie sich Hunderten von E-Commerce-Teams an, die ihren Bestellsupport mit AI automatisieren. Einrichtung in Minuten, Ergebnisse innerhalb von Tagen.