Politica de Privacidad

1. Introduccion

OutboundCalls.ai, operado por SYNTRANOVA AL LTD (Registro No. HE 485824), ubicado en Nicosia, Chipre, respeta su privacidad. Esta politica explica que datos recopilamos, como los usamos y sus derechos respecto a su informacion personal.

2. Informacion que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorias de informacion cuando utiliza nuestra plataforma:

• Informacion de la cuenta (nombre, correo electronico, nombre de la empresa, numero de telefono)
• Datos de uso (llamadas realizadas, campanas creadas, metricas de analisis y rendimiento)
• Grabaciones de llamadas (solo cuando el usuario las activa explicitamente)
• Informacion de pago (procesada de forma segura por Stripe; no almacenamos numeros de tarjeta)
• Listas de contactos (cargadas por los usuarios para campanas de llamadas salientes)
• Datos tecnicos (direccion IP, tipo de navegador, informacion del dispositivo)

3. Como Usamos su Informacion

Usamos la informacion recopilada para los siguientes propositos:

• Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar llamadas salientes y gestionar campanas
• Enviar notificaciones de cuenta y actualizaciones del servicio
• Gestionar facturacion y cobros
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraude y abuso de nuestra plataforma

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Tomamos la seguridad de sus datos con seriedad e implementamos medidas estandar de la industria:

• Todos los datos se almacenan en centros de datos certificados ISO 27001 ubicados en Alemania (UE)
• Cifrado AES-256 para datos en reposo
• Cifrado TLS 1.3 para datos en transito
• Auditorias de seguridad y pruebas de penetracion regulares
• Cumplimiento SOC 2 Tipo II

5. Compartir Datos

NO vendemos sus datos personales. Solo compartimos datos con las siguientes categorias de proveedores de servicios segun sea necesario para operar nuestra plataforma:

• Procesador de pagos (Stripe) para facturacion y procesamiento de pagos
• Proveedores de telefonia para enrutamiento y entrega de llamadas
• Proveedores de infraestructura en la nube para alojamiento y almacenamiento de datos

Podemos divulgar datos a las fuerzas del orden solo cuando se nos presente un proceso legal valido, como una orden judicial o citacion legal.

6. Sus Derechos (GDPR)

Bajo el Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales
• Derecho a rectificar datos inexactos o incompletos
• Derecho a eliminar sus datos personales
• Derecho a la portabilidad de datos
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
• Derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervision

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactenos en privacy@outboundcalls.ai.

7. Grabacion de Llamadas y Datos de Contacto

• Las grabaciones de llamadas se almacenan por un maximo de 90 dias por defecto (configurable en los ajustes de su cuenta)
• Las listas de contactos son sus datos; puede eliminarlas en cualquier momento desde su panel
• Procesamos los datos de contacto unicamente con el proposito de realizar llamadas en su nombre
• Las exclusiones de No Llamar (DNC) son permanentes y no pueden ser anuladas

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales (gestion de sesion, autenticacion)
• Cookies de analisis (Google Analytics; se pueden desactivar en la configuracion de su navegador)

No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

9. Menores

Nuestro servicio no esta destinado a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion personal de menores.

10. Cambios en Esta Politica

Podemos actualizar esta politica de privacidad periodicamente. Los cambios importantes se comunicaran por correo electronico al menos 30 dias antes de su entrada en vigor.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta politica de privacidad o nuestras practicas de datos, contactenos:

Correo electronico: privacy@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus