Terminos de Servicio

1. Aceptacion de los Terminos

Al acceder o utilizar OutboundCalls.ai, operado por SYNTRANOVA AL LTD (Registro No. HE 485824), ubicado en Nicosia, Chipre, usted acepta quedar vinculado por estos Terminos de Servicio.

2. Descripcion del Servicio

OutboundCalls.ai es una plataforma de llamadas salientes impulsada por AI. El servicio le permite cargar listas de contactos, crear agentes de voz AI, configurar guiones de llamadas y lanzar campanas automatizadas de llamadas salientes.

3. Registro de Cuenta

• Debe tener al menos 18 anos para crear una cuenta
• Debe proporcionar informacion de registro precisa y completa
• Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta
• Una cuenta por persona o entidad legal
• Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta

4. Uso Aceptable

Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta lo siguiente:

• Debe cumplir con TCPA, GDPR y todas las regulaciones locales de telecomunicaciones aplicables
• Debe tener el consentimiento adecuado antes de llamar a cualquier contacto
• Debe respetar las listas de No Llamar (DNC) y atender las solicitudes de exclusion
• No debe utilizar el servicio para acoso, amenazas o cualquier proposito ilegal
• No debe utilizar el servicio para spam o marketing no solicitado sin el consentimiento adecuado
• No debe intentar ocultar la identidad del llamante con fines fraudulentos
• Debe cumplir con las restricciones de horario de llamadas en la jurisdiccion de cada contacto

5. Contenido Prohibido

Los siguientes tipos de llamadas estan estrictamente prohibidos en nuestra plataforma:

• Llamadas que promuevan actividades ilegales
• Llamadas que contengan discurso de odio o discriminacion
• Llamadas que se hagan pasar por agencias gubernamentales o fuerzas del orden
• Llamadas con afirmaciones falsas o enganosas
• Llamadas a numeros de emergencia

La violacion de estas prohibiciones resultara en la terminacion inmediata de la cuenta.

6. Listas de Contactos

• Usted es el unico responsable de la legalidad de sus listas de contactos
• Debe tener el consentimiento adecuado para llamar a cada contacto en sus listas
• Debe atender las solicitudes de No Llamar dentro de las 24 horas
• Nos reservamos el derecho de eliminar contactos que generen quejas
• Debe cumplir con todas las leyes de proteccion de datos aplicables respecto a sus datos de contacto

7. Facturacion y Pago

• Los planes de suscripcion se facturan mensual o anualmente, segun el plan seleccionado
• Los cargos por uso (minutos de llamada) se facturan por minuto a la tarifa aplicable
• Todos los precios estan en EUR a menos que se indique lo contrario
• El pago tardio puede resultar en la suspension del servicio despues de un periodo de gracia de 7 dias
• Politica de reembolso: los minutos prepagados no utilizados son reembolsables dentro de los 30 dias posteriores a la compra

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos, titulos e intereses en la plataforma OutboundCalls.ai son propiedad de SYNTRANOVA AL LTD. Usted conserva la propiedad total de sus datos, contenido, guiones de llamadas, listas de contactos y cualquier material que cargue en la plataforma.

9. Limitacion de Responsabilidad

El servicio se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad" sin garantias de ningun tipo. En la maxima medida permitida por la ley, SYNTRANOVA AL LTD no sera responsable de ningun dano indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo.

10. Terminacion

• Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo con un aviso por escrito de 30 dias
• Podemos terminar su cuenta de inmediato por violaciones de estos Terminos de Servicio
• Tras la terminacion, sus datos estaran disponibles para exportar durante 30 dias
• Despues del periodo de exportacion de 30 dias, todos sus datos seran eliminados permanentemente

11. Indemnizacion

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a SYNTRANOVA AL LTD de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, danos, perdidas y gastos que surjan de su uso del servicio.

12. Ley Aplicable

Estos Terminos de Servicio se regiran de acuerdo con las leyes de la Republica de Chipre. Cualquier disputa se resolvera exclusivamente en los tribunales de Nicosia, Chipre.

13. Cambios en Estos Terminos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Terminos de Servicio en cualquier momento. Proporcionaremos al menos 30 dias de aviso antes de que cualquier cambio importante entre en vigor.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Terminos de Servicio, contactenos:

Correo electronico: legal@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus