Conçu pour des appels sortants conformes
Chaque appel sortant effectué par votre AI est soutenu par une infrastructure de conformité de niveau entreprise. Conformité TCPA, DNC, GDPR, HIPAA et STIR/SHAKEN intégrée à chaque couche de la plateforme.
Conformité TCPA
Le Telephone Consumer Protection Act prévoit des pénalités de 500 à 1 500 $ par infraction. Une seule campagne non conforme peut entraßner des millions d'amendes et des recours collectifs. Notre plateforme applique automatiquement les exigences du TCPA pour que vous n'ayez jamais à vous en soucier.
Risque sans conformité : Une campagne de 10 000 appels avec des violations TCPA pourrait entraßner des pénalités de 5 M$ à 15 M$. Notre plateforme élimine ce risque.
Gestion des listes DNC
Appeler un numéro inscrit sur le registre Ne Pas Appeler est l'une des violations de conformité les plus courantes et coûteuses. Notre plateforme filtre automatiquement chaque liste de contacts par rapport aux registres DNC nationaux, étatiques et internes avant qu'un seul appel ne soit passé. Les numéros ajoutés aux listes DNC en cours de campagne sont détectés en temps réel.
Garantie zéro risque : Notre triple vérification DNC (nationale + étatique + interne) garantit qu'aucun numéro inscrit sur une liste DNC ne sera jamais composé.
Conformité GDPR
Pour les campagnes ciblant des résidents de l'UE, la pleine conformité au GDPR est obligatoire. Notre plateforme offre une gestion complÚte du consentement, le traitement des droits des personnes concernées et le stockage des données exclusivement dans des centres de données situés en Allemagne au sein de l'UE. Les amendes pour violation du GDPR peuvent atteindre 4% du chiffre d'affaires annuel mondial ou 20 millions d'euros.
Résidence des données UE : Toutes les données UE sont traitées et stockées dans des centres de données certifiés ISO 27001 en Allemagne. Aucune donnée personnelle de l'UE ne quitte l'Union européenne.
Conformité HIPAA
Les organisations de santĂ© utilisant des appels sortants AI doivent s'assurer que les informations de santĂ© protĂ©gĂ©es (PHI) sont traitĂ©es conformĂ©ment Ă la rĂ©glementation HIPAA. Notre plateforme est prĂȘte pour HIPAA avec des accords d'associĂ© commercial, un traitement chiffrĂ© des PHI et des pistes d'audit complĂštes pour chaque Ă©vĂ©nement d'accĂšs aux donnĂ©es.
BAA disponible : Nous signons des accords d'associé commercial avec tous les clients du secteur de la santé. Demandez votre BAA lors de l'intégration ou contactez notre équipe conformité.
Consentement Ă l'enregistrement des appels
Les Ătats amĂ©ricains ont des lois variĂ©es sur le consentement Ă l'enregistrement des appels. Certains n'exigent que le consentement d'une partie, tandis que d'autres exigent le consentement de toutes les parties. Notre plateforme dĂ©tecte automatiquement l'Ătat du destinataire et applique les exigences de consentement appropriĂ©es.
Ătats Ă consentement bipartite
Ces Ătats exigent que toutes les parties Ă l'appel consentent Ă l'enregistrement. Notre plateforme diffuse automatiquement une annonce de consentement lors des appels vers des numĂ©ros situĂ©s dans ces juridictions.
Conformité automatique
DĂ©tection de l'Ătat
L'Ătat du destinataire est identifiĂ© Ă partir de l'indicatif rĂ©gional et des donnĂ©es d'enregistrement du numĂ©ro
Annonces automatiques
L'annonce de consentement Ă l'enregistrement est diffusĂ©e automatiquement dans les Ătats Ă consentement bipartite
Configuration par campagne
Remplacez les paramĂštres par dĂ©faut par campagne â forcez les annonces partout ou personnalisez par Ătat
Stockage et conservation sécurisés
Enregistrements chiffrés au repos avec des périodes de conservation configurables (30, 60, 90, 365 jours ou personnalisé)
Conformité STIR/SHAKEN
STIR/SHAKEN est le cadre mandatĂ© par la FCC pour authentifier l'identitĂ© de l'appelant et lutter contre les appels automatisĂ©s illĂ©gaux. Tous les appels sortants de notre plateforme portent une attestation complĂšte de niveau A, ce qui signifie que l'opĂ©rateur a vĂ©rifiĂ© Ă la fois l'identitĂ© de l'appelant et son droit d'utiliser le numĂ©ro appelant. Cela empĂȘche vos appels d'ĂȘtre signalĂ©s comme spam ou bloquĂ©s par les opĂ©rateurs.
Attestation de niveau A : Le plus haut niveau d'authentification STIR/SHAKEN. Les opérateurs et moteurs d'analyse font confiance aux appels attestés de niveau A, ce qui se traduit par des taux de réponse plus élevés.
Comment nous assurons votre conformité
Six couches de protection de conformité automatisée intégrées dans chaque campagne
VĂ©rification DNC automatique
Chaque numéro de téléphone est automatiquement vérifié par rapport aux registres nationaux et étatiques Ne Pas Appeler avant la numérotation. Les numéros de votre liste DNC interne sont également filtrés. Aucun effort manuel requis.
Application des heures d'appel
Restrictions d'heures d'appel tenant compte des fuseaux horaires appliquĂ©es automatiquement. RĂšgles par Ătat appliquĂ©es pour les campagnes amĂ©ricaines (8h-21h heure locale). Calendriers de jours fĂ©riĂ©s et week-ends configurables par campagne.
Suivi du consentement
Enregistrements de consentement numériques avec horodatages, suivi de la source et journalisation IP. Documentation de consentement explicite préalable stockée et récupérable. Révocation du consentement traitée instantanément.
Gestion des enregistrements
Annonces d'enregistrement prĂ©-appel automatiques configurables par campagne et juridiction. Stockage chiffrĂ© sĂ©curisĂ© avec politiques de conservation configurables. DĂ©tection des Ătats Ă consentement bipartite.
Journaux d'audit
Piste immuable complÚte de chaque action : appels effectués, consentements obtenus, vérifications DNC réalisées, enregistrements démarrés, données consultées et configurations modifiées. Exportable pour les régulateurs.
Rapports de conformité
Générez des rapports de conformité à la demande pour les régulateurs, les équipes juridiques ou les audits internes. ModÚles prédéfinis pour les rapports TCPA, GDPR et HIPAA. Génération automatique programmable.
Lancez une campagne conforme dĂšs aujourd'hui
Chaque appel effectué via OutboundCalls.ai est soutenu par des vérifications de conformité automatisées, un filtrage DNC en temps réel et des pistes d'audit complÚtes. Concentrez-vous sur les résultats pendant que nous gérons les réglementations.